Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Projets réalisés
Chronologie
Philippe Sauvenière

Philippe Sauvenière

Agent de voyages
Soignies

Profil professionnel

Professionnel avec 27 années d'expérience dans le soutien administratif, je possède une expertise avérée dans la gestion efficace des tâches de bureau, l'organisation de documents et la communication envers les clients. Ayant travaillé dans divers secteurs d'activité, tels que tourisme et le médical, je suis capable de travailler sous pression tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails, ce qui me permet de contribuer positivement à l'efficacité opérationnelle.

Vue d'ensemble

28
28
years of professional experience
1997
1997
years of post-secondary education

Expérience

Auxiliaire médical en stérilisation

Hôpital Universitaire Erasme
Bruxelles, Belgique
10.2009 - 09.2024
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
  • Entretien des locaux communs et du cadre de vie, entretien du matériel de soins.
  • Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.

Poste d'intérimaire travaillant à la stérilisation

Hôpital Erasme
Bruxelles, Belgique
03.2009 - 10.2009
  • Traitement des dispositifs médicaux selon les protocoles de désinfection et de stérilisation.
  • Respect des procédures et consignes en vigueur dans le service de stérilisation.
  • Emballage et étiquetage approprié du matériel stérile avant sa redistribution aux services concernés.

Agent de voyages

PROTRAVEL
Toulouse, France
01.2003 - 12.2008
  • Spécialiste en tarification et ticketing, solution des problèmes résultant de la vente des billets d'avions, spécialisé pour la réservation, émission, et suivi des billets de chemin de fer pour la SNCF
  • Mutation à Saint-Etienne à l'équipe « France Télécom », pour y être chargé de l'exécution de voyages d'affaire,
  • Coach pour l'équipe de tarification et ticketing
  • Chargé de relation entre les directeurs et les superviseurs
  • Assistance pour la mise en place d'un E-Center de Belfort et de Varsovie
  • Responsable du service après-vente (billet d'avion et de train), chargé de la solution des litiges et agent de liaison entre PROTRAVEL et l'IATA

Agent

VIP Travel
Bruxelles, Belgique
01.1999 - 12.2003
  • Création de l'implant auprès de Europ-Assistance, mission de 5 mois et acceptation du travail en horaire décalé de 21h00 à 07h00 du matin 5 fois par jours pour 6 mois
  • Emissions de billets complexe : cas médicaux, et rapatriement par avion spécial
  • Aide à la tarification et à la mise en place de l'implant auprès de Eurocontrol pour une durée de 3 mois

Responsable des réservations

Canada Consult Travel
Bruxelles, Belgique
01.1998 - 12.1999
  • Responsable des réservations pour les voyages à la carte au Canada et ce à Saint Sauveur des Monts au Canada
  • Pour la durée de mon CDD soit 6 mois

Employé

Air Agencies
Diegem, Belgique
01.1997 - 12.1998
  • Création du produit 'Discovery Tokyo' et 'Discovery Osaka' pour All Nippon Airways, en collaboration avec son représentant en Belgique, Mr Sakamoto


  • Responsable du Ticketing Desk à l'aéroport de Bruxelles National pour le compte de la Compagnie nolisée canadienne 'Air Transat' (revalidation des billets, émissions de nouveaux billets, tarification des excédents de bagages, transmission des listes de passagers auprès du contrôle, aide à l'enregistrement des passagers)

Formation

Diplôme IATA Travel Agent - Tourisme/Agence de voyages

Ecole International Lejeune, Bruxelles
01.1996 - 01.1997

Institut Supérieur d'Animation Loisir et Tourisme - Tourisme

ISALT, Bruxelles
01.1994 - 01.1996

C.E.S.S. - Distribution Marketing

Institut Saint Gabriel, Braine-le-Comte

diplôme de gestion de PME/PMI

Compétences

  • Sens du détail

  • Travail d'équipe

  • Sens de l'organisation

  • Réglementation du tourisme

  • Écoute active

  • Écoute active des besoins

  • Communication orale et écrite claire

  • Accueil des clients

  • Réactivité face aux imprévus

  • Voyages sur mesure

  • Géographie du tourisme

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Pratique de la guitare et ukulélé
  • Pratique des arts martiaux
  • Co-fondateur de l'association Guardians of Light asbl
  • Passion pour les cultures étrangères

Personnalisé

  • Le trekking
  • Le parachutisme
  • L'astronomie
  • Le cinéma
  • Les mouvements de jeunesse (le Scoutisme en particulier)
  • L'aviation
  • Le Soo Bahk Do Art (martial coréen, détenteur de la ceinture noire)

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Néerlandais
Notions
Ukrainien
Débutant

Projets réalisés

  • Développement de projet - Création d'un association pour venir en aide aux ukrainiens

Chronologie

Auxiliaire médical en stérilisation - Hôpital Universitaire Erasme
10.2009 - 09.2024
Poste d'intérimaire travaillant à la stérilisation - Hôpital Erasme
03.2009 - 10.2009
Agent de voyages - PROTRAVEL
01.2003 - 12.2008
Agent - VIP Travel
01.1999 - 12.2003
Responsable des réservations - Canada Consult Travel
01.1998 - 12.1999
Employé - Air Agencies
01.1997 - 12.1998
Ecole International Lejeune - Diplôme IATA Travel Agent , Tourisme/Agence de voyages
01.1996 - 01.1997
ISALT - Institut Supérieur d'Animation Loisir et Tourisme, Tourisme
01.1994 - 01.1996
Institut Saint Gabriel - C.E.S.S., Distribution Marketing

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