Pauline Vanderkelen
Nivelles
Profil professionnel
Responsable de magasin engagé et dynamique, animé par la satisfaction client et l'optimisation des performances du point de vente. Esprit d’équipe et capacité à motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés. Rigueur et réactivité pour assurer une gestion efficace des stocks, des opérations et de l’expérience client.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Technico-commercial
CERAL (CProFood)
Loncin
2025.01 - Actuel
- Gestion du portefeuille client, suivi des commandes et prospection.
- Présentation des solutions et des offres commerciales aux clients.
- Prise en charge du service après-vente.
- Suivi des installations chez les clients et formation des clients sur l'utilisation des produits achetés.
- Participation à des salons animaliers, expos canines et félines et animations en magasins.
- Collaboration avec les équipes internes pour les commandes et les livraisons.
Associée active, déléguée commerciale
Essence Of Life Belgium
Nivelles
2024.01 - 2025.01
- Gestion des facturations clients
- gestion du portefeuille clients et prospection.
- Animations en magasin et sur salons animaliers
Responsable de magasin
Les jardins de Thibault, Tom&Co
Nivelles
2020.07 - 2023.12
- Accompagnement des collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
- Suivi et contrôle des livraisons et réceptions de marchandises.
- Accueil et fidélisation de la clientèle.
- Préparation et supervision des inventaires, réapprovisionnement des stocks pour éviter les ruptures, établissement des commandes, réception des livraisons.
- Management d'une équipe de vendeurs, formation aux techniques de vente et supervision du travail effectué.
- Gestion des stocks et des commandes fournisseurs.
- Ouverture et fermeture quotidienne du magasin, supervision du comptage des caisses en fin de journée.
- Gestion du planning et traitement des demandes de congés et des absences afin d'assurer le bon déroulement des activités.
- Organisation d'opérations commerciales pour accroître l'attractivité du magasin et stimuler les ventes.
- Mise en place des événements commerciaux tels que les soldes et les promotions.
- Analyse des performances et suivi des indicateurs de vente.
- Gestion des plannings et des besoins en personnel.
vendeuse
Maison Colette
2019.12 - 2020.03
- Vente
- suivi des stocks
- suivi promotions
- conseils clients
employée administratif
CHIREC, Centre hospitalier Braine-L’Alleud
2019.04 - 2019.11
- Accueil des patients, renseignement sur les démarches administratives, orientation dans le bâtiment.
- Payements
Visuel Merchandiser
Esprit Belgium Retail NV
Tournai
2018.03 - 2019.04
- Participation à l'ouverture ou au réagencement des boutiques.
- Reporting photo et compte rendu des actions réalisées à l'intention du responsable.
- Tournée des magasins assignés afin de contrôler la conformité du merchandising.
- Implantation des produits en veillant à ne pas perturber l'activité du magasin.
- Réalisation de vitrines attractives et conformes à la politique de merchandising.
Stockroom Associate
Esprit Belgium Retail NV
Nivelles
2015.09 - 2018.03
- Gestion des stocks
- réassorts du magasin
Sale associate, assistant manager
Esprit Belgium Retail NV
Louvain-la Neuve et Nivelles
2012.08 - 2015.09
- Contrôle des stocks et préparation des inventaires.
- Réassort des rayons et rotation des produits.
- Enregistrement des achats et encaissement conformément aux procédures.
- Accueil et service client courtois et professionnels en répondant aux besoins.
- Gestion de la caisse : traitement des paiements clients, édition des tickets et comptage du fonds en fin de journée.
- Déballage et rangement des livraisons de marchandises dans la réserve, vérification de l'état des produits, évacuation des cartons et des emballages.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et apports de renseignements adaptés.
prof de natation, bébé-nageur, aquagym et aquabike
Aquaform
Nivelles
2008.09 - 2012.08
Formation
Assistant en bureau d'architecture - Arts et Structure de l’Habitat
Institut d’enseignement des Arts, Techniques, sciences et Artisanats
NamurDécorateur d’intérieur - chef d’entreprise: Décorateur d’intérieur
IFAPME
Limalformation de bourrelerie -
École de maréchalerie
Formation massothérapie animale - pose de cataplasme et aromathérapie
Centre Kurt Huyghe
Formation bien être animal - certifiée
Ifapme Gilly
GillyCompétences
- Suivi des indicateurs de performance
- Esprit d'initiative
- Réactivité
- Contrôle des stocks
- Merchandising visuel
- Esprit d'équipe
- Opérations commerciales
- Service client
- Suivi des résultats
Personnalisé
True
Langue
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Animaux
- Equitation
Chronologie
Technico-commercial
CERAL (CProFood)
2025.01 - Actuel
Associée active, déléguée commerciale
Essence Of Life Belgium
2024.01 - 2025.01
Responsable de magasin
Les jardins de Thibault, Tom&Co
2020.07 - 2023.12
vendeuse
Maison Colette
2019.12 - 2020.03
employée administratif
CHIREC, Centre hospitalier Braine-L’Alleud
2019.04 - 2019.11
Visuel Merchandiser
Esprit Belgium Retail NV
2018.03 - 2019.04
Stockroom Associate
Esprit Belgium Retail NV
2015.09 - 2018.03
Sale associate, assistant manager
Esprit Belgium Retail NV
2012.08 - 2015.09
prof de natation, bébé-nageur, aquagym et aquabike
Aquaform
2008.09 - 2012.08
Assistant en bureau d'architecture - Arts et Structure de l’Habitat
Institut d’enseignement des Arts, Techniques, sciences et Artisanats
Décorateur d’intérieur - chef d’entreprise: Décorateur d’intérieur
IFAPME
formation de bourrelerie -
École de maréchalerie
Formation massothérapie animale - pose de cataplasme et aromathérapie
Centre Kurt Huyghe
Formation bien être animal - certifiée
Ifapme Gilly