Pasqua Balducci
collaborateur administratif / Secrétaire Médicale
Châtelineau
Profil professionnel
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime le travail en équipe mais également les postes en totale autonomie. Volontaire, je me distingue par mon engagement dans une fonction et mon goût d'apprentissage dans de nouvelles expériences.
Vue d'ensemble
2025
2025
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
vendeuse/ agent d'accueil
Interim
Charleroi
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Evénementiel Spirou Charleroi, Ville 2....
Responsable et agent shift ticketing
Brussels South Charleroi Airport
Gosselies
2007.06 - 2024.09
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
- Respect des impératifs légaux, rédaction de courriers et établissement de plannings afin d'assurer le bon fonctionnement des services.
- Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise.
- Traitement des tâches administratives: mise à jour des tableaux de bord, renseignement des fournitures, classement et rangement des documents.
- Gestion du courrier entrant, analyse et tri puis distribution des documents aux personnels concernés, traitement des mails.
- Rédaction de courriers et des mails.
Secrétaire médicale
EAFC
Thuin
2023.09 - 2024.06
- Stage en secrétariat médical à la polyclinique Mambourg de Charleroi de Mai 2024 à Juin 2024.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Enregistrement précis des données patient dans le système informatique du cabinet ou de l'établissement.
- Réponse aux demandes d'informations, assistance des patients dans les démarches administratives.
- Enregistrement des actes médicaux selon les règles de codification, télétransmission des feuilles de soins aux organismes.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Information des patients sur le déroulement des examens médicaux et de la démarche à suivre.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
Accueil événements et vente
Interim
Charleroi
2003.01 - 2007.05
- Soutien dans l'amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de fournir un service client optimal.
- Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
Formation
certificat d'études secondaires supérieurs - Agent Accueil Tourisme Langues
Institut Jean Jaurès
Charleroi 2001.09 - 2003.06
C.E.S.S. - Secrétariat Médical
EAFC Thuin
Thuin 2023.09 - 2024.07
Compétences
-
Gestion des rendez-vous
-
Traitement des fax/mails/courriers
-
Orientation des visiteurs/clients
-
Sensibilisation à la sécurité et l'hygiène
-
Création de rapports
-
Travail en équipe ou seule
-
Ponctualité
-
Motivation
-
Capacité d'adaptation
-
Très bonne relation avec les clients
-
Gestion du stress
-
Excellente communication orale et écrite
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
APE
PFI
SESAM
CENTRES D'INTERÊTS
Sport
Cinéma
Lecture
Chronologie
Secrétaire médicale
EAFC
2023.09 - 2024.06
C.E.S.S. - Secrétariat Médical
EAFC Thuin
2023.09 - 2024.07
Responsable et agent shift ticketing
Brussels South Charleroi Airport
2007.06 - 2024.09
Accueil événements et vente
Interim
2003.01 - 2007.05
certificat d'études secondaires supérieurs - Agent Accueil Tourisme Langues
Institut Jean Jaurès
2001.09 - 2003.06
vendeuse/ agent d'accueil
Interim