Pascal Rossi
IT / Technico-commercial
Ruette
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Technico-commercial
DSL document solutions
Steinsel Luxembourg
09.2006 - Actuel
- Spécialisation dans les solutions multifonctions d'impression: installation réseau, archivage numérique.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Résolution des problèmes et litiges commerciaux, en mettant l'accent sur la satisfaction du client et la préservation de la réputation de l'entreprise.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
Conseiller commercial
Caro Confort
Weyler
06.2003 - 06.2006
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Traitement des demandes clients, courriers et mails.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Gestion efficace du stock et réapprovisionnement régulier des produits en vitrine.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
- Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
Formation
Bachelier - Informatique - programmation
ITELA
Arlon 06.2003 - 06.2006
Compétences
- Adaptabilité au changement
- Excel avancé
- Autonomie professionnelle
- Formation produit aux clients
- Motivation personnelle
- Rigueur dans le suivi
- Analyse des besoins client
- Sensibilité produit
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine De toutes origines
- Pratique de beaucoup d'instruments (Piano, trompette, basse, percussions...) au sein d' asssociations de Gérouville et St-Mard, et paroisse de Chenois pour organiste occasionnel.
- Passion pour les cuisines du monde
- Pratique des instruments ci-dessus depuis plus de 30 ans
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Frise chronologique
Technico-commercial
DSL document solutions
09.2006 - Actuel
Conseiller commercial
Caro Confort
06.2003 - 06.2006
Bachelier - Informatique - programmation
ITELA
06.2003 - 06.2006
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Simenthra ArikumSimenthra Arikum
Logistics Analyst à Kyocera Document SolutionsLogistics Analyst à Kyocera Document Solutions
Raymond Jackson JrRaymond Jackson Jr
Business Development Manager à RRD L VERTIAS DOCUMENT SOLUTIONSBusiness Development Manager à RRD L VERTIAS DOCUMENT SOLUTIONS
Tetiana SheremetaTetiana Sheremeta
Recording Coordinator II à Mortgage Connect Document SolutionsRecording Coordinator II à Mortgage Connect Document Solutions