Change manager depuis plus de 10 ans dans le secteur bancaire luxembourgeois, je dispose d'une expérience avérée en gestion des changements techniques et applicatifs dans des réseaux internationaux basée sur la méthodologie ITIL. Orienté service et satisfaction du client, doté d'excellentes compétences de leadership, de gestion d'équipe et de collaboration, j'aime interagir avec les différentes parties prenantes. Capable de travailler sous pression et d'agir vite et efficacement en gestion de crise. Je suis détenteur du certificat ITIL 4 Strategist - Direct, Plan and Improve, je travaille avec l'outil ServiceNow depuis 7 ans.
Diverses missions de consultance en développement Oracle et Business Intelligence chez Deloitte, Centric, Intrasoft, Office de la Naissance et de l'Enfance (ONE), Solvay, Analis, Rosier SA, Banque Européenne d'Investissement (BEI), ABN Amro, Aubay, RBC IS
Rédaction d'articles de présentation et de résultats de matches de tennis de table (5 articles par semaine)
ITIL V3 Foundations
ITIL V4 Foundations
ITIL V4 Strategist - Direct, Plan and Improve Certificate