Pascal Borcy
Change Manager
Mussy-la-Ville
Profil professionnel
Change manager depuis plus de 10 ans dans le secteur bancaire luxembourgeois, je dispose d'une expérience avérée en gestion des changements techniques et applicatifs dans des réseaux internationaux basée sur la méthodologie ITIL. Orienté service et satisfaction du client, doté d'excellentes compétences de leadership, de gestion d'équipe et de collaboration, j'aime interagir avec les différentes parties prenantes. Capable de travailler sous pression et d'agir vite et efficacement en gestion de crise. Je suis détenteur du certificat ITIL 4 Strategist - Direct, Plan and Improve, je travaille avec l'outil ServiceNow depuis 7 ans.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Change and Service Delivery Manager
CACEIS
ESCH SUR ALZETTE
2023.07 - Actuel
- Reprise de l'activité de change management CACEIS niveau groupe
- Amélioration du process de change management et des méthodes de travail pour plus d'efficacité
Change Manager
RBC Investor Services
Esch Sur Alzette
2013.03 - 2023.06
- Gestion du process de change management : de l'étape d'enregistrement du change jusqu'à sa revue (PIR)
- Création, mise en place et maintenance de la matrice de change risk assessment
- Préparation, animation et compte-rendu des réunions du CAB
- Communication et coordination avec les différents intervenants pour l'implémentation des changements
- Production d'indicateurs de qualité (KPI)
- Création et diffusion du calendrier annuel de release
- Mise en place d'actions visant à améliorer le processus de change management
- Audit du process de change management
- Collaboration et synchronisation avec le process de release management
Co-gérant de franchise
Indépendant
Musson
2016.06 - 2021.11
- Ouverture d'une franchise Fox & Compagnie à Messancy
- Etablissement du plan financier, recherche de surface commerciale et mise en place de la société et du magasin
- Gestion du personnel, gestion des stocks, administration, vente au comptoir, conseil et service à la clientèle
IT Process Improvement Analyst
RBC
Esch Sur Alzette
2009.03 - 2013.03
- Mise en place du niveau de maturité 2 CMMI
- Assessment des projets en cours selon la méthodologie CMMI
- Production de KPI
- Formations données aux collaborateurs sur la mise en place du modèle de gestion de projet SDLC et du framework CMMI
Consultant IT
Consultance
Bruxelles - Luxembourg
2000.01 - 2009.04
Diverses missions de consultance en développement Oracle et Business Intelligence chez Deloitte, Centric, Intrasoft, Office de la Naissance et de l'Enfance (ONE), Solvay, Analis, Rosier SA, Banque Européenne d'Investissement (BEI), ABN Amro, Aubay, RBC IS
Correspondant de presse sportive
L'Avenir du Luxembourg
Arlon
1991.01 - 2006.06
Rédaction d'articles de présentation et de résultats de matches de tennis de table (5 articles par semaine)
Formation
Master - Sciences Commerciales et Financières, Orientation GRH, Brevet Environnement
ICHEC
Bruxelles 1991.09 - 1998.08
Compétences
ITIL V3 Foundations
ITIL V4 Foundations
ITIL V4 Strategist - Direct, Plan and Improve Certificate
Informations complémentaires
- Tennis de table en club depuis 40 ans
- Pratique le tennis depuis 10 ans
- Voyages : Russie, Afrique du Sud, Mexique
- Cinéma
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Opérationnel
Allemand
Notions
Chronologie
Change and Service Delivery Manager
CACEIS
2023.07 - Actuel
Co-gérant de franchise
Indépendant
2016.06 - 2021.11
Change Manager
RBC Investor Services
2013.03 - 2023.06
IT Process Improvement Analyst
RBC
2009.03 - 2013.03
Consultant IT
Consultance
2000.01 - 2009.04
Master - Sciences Commerciales et Financières, Orientation GRH, Brevet Environnement
ICHEC
1991.09 - 1998.08
Correspondant de presse sportive
L'Avenir du Luxembourg
1991.01 - 2006.06