Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
ProjectManager
Pascal Borcy

Pascal Borcy

Change Manager
Mussy-la-Ville

Profil professionnel

Change manager depuis plus de 10 ans dans le secteur bancaire luxembourgeois, je dispose d'une expérience avérée en gestion des changements techniques et applicatifs dans des réseaux internationaux basée sur la méthodologie ITIL. Orienté service et satisfaction du client, doté d'excellentes compétences de leadership, de gestion d'équipe et de collaboration, j'aime interagir avec les différentes parties prenantes. Capable de travailler sous pression et d'agir vite et efficacement en gestion de crise. Je suis détenteur du certificat ITIL 4 Strategist - Direct, Plan and Improve, je travaille avec l'outil ServiceNow depuis 7 ans.

Vue d'ensemble

32
32
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Change and Service Delivery Manager

CACEIS
ESCH SUR ALZETTE
07.2023 - Actuel
  • Reprise de l'activité de change management CACEIS niveau groupe
  • Amélioration du process de change management et des méthodes de travail pour plus d'efficacité

Change Manager

RBC Investor Services
Esch Sur Alzette
03.2013 - 06.2023
  • Gestion du process de change management : de l'étape d'enregistrement du change jusqu'à sa revue (PIR)
  • Création, mise en place et maintenance de la matrice de change risk assessment
  • Préparation, animation et compte-rendu des réunions du CAB
  • Communication et coordination avec les différents intervenants pour l'implémentation des changements
  • Production d'indicateurs de qualité (KPI)
  • Création et diffusion du calendrier annuel de release
  • Mise en place d'actions visant à améliorer le processus de change management
  • Audit du process de change management
  • Collaboration et synchronisation avec le process de release management

Co-gérant de franchise

Indépendant
Musson
06.2016 - 11.2021
  • Ouverture d'une franchise Fox & Compagnie à Messancy
  • Etablissement du plan financier, recherche de surface commerciale et mise en place de la société et du magasin
  • Gestion du personnel, gestion des stocks, administration, vente au comptoir, conseil et service à la clientèle


IT Process Improvement Analyst

RBC
Esch Sur Alzette
03.2009 - 03.2013
  • Mise en place du niveau de maturité 2 CMMI
  • Assessment des projets en cours selon la méthodologie CMMI
  • Production de KPI
  • Formations données aux collaborateurs sur la mise en place du modèle de gestion de projet SDLC et du framework CMMI

Consultant IT

Consultance
Bruxelles - Luxembourg
01.2000 - 04.2009

Diverses missions de consultance en développement Oracle et Business Intelligence chez Deloitte, Centric, Intrasoft, Office de la Naissance et de l'Enfance (ONE), Solvay, Analis, Rosier SA, Banque Européenne d'Investissement (BEI), ABN Amro, Aubay, RBC IS

Correspondant de presse sportive

L'Avenir du Luxembourg
Arlon
01.1991 - 06.2006

Rédaction d'articles de présentation et de résultats de matches de tennis de table (5 articles par semaine)

Formation

Master - Sciences Commerciales et Financières, Orientation GRH, Brevet Environnement

ICHEC
Bruxelles
09.1991 - 08.1998

Compétences

  • ITIL V3 Foundations

  • ITIL V4 Foundations

  • ITIL V4 Strategist - Direct, Plan and Improve Certificate

Informations complémentaires

  • Tennis de table en club depuis 40 ans
  • Pratique le tennis depuis 10 ans
  • Voyages : Russie, Afrique du Sud, Mexique
  • Cinéma
  • Musique
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Opérationnel
Allemand
Notions

Frise chronologique

Change and Service Delivery Manager

CACEIS
07.2023 - Actuel

Co-gérant de franchise

Indépendant
06.2016 - 11.2021

Change Manager

RBC Investor Services
03.2013 - 06.2023

IT Process Improvement Analyst

RBC
03.2009 - 03.2013

Consultant IT

Consultance
01.2000 - 04.2009

Master - Sciences Commerciales et Financières, Orientation GRH, Brevet Environnement

ICHEC
09.1991 - 08.1998

Correspondant de presse sportive

L'Avenir du Luxembourg
01.1991 - 06.2006
Pascal BorcyChange Manager