Omar El Sayed
Profielschets
Commercieel en klantgericht talent. Combineert praktijkervaring in sales en klantenservice met een stage als online marketeer, waarin data-analyse, klantonderzoek en online klantbeleving centraal stonden. Sterk in het opbouwen van klantrelaties, het geven van advies op maat en het behalen van resultaten
Overzicht
4
4
Languages
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Werkervaring
Klantenservice medewerker
Rabobank
Eindhoven
05.2026 - Nu
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, met een breed scala aan vragen over persoonlijke leningen. Adviseerde klanten op maat en zorgde voor heldere, correcte informatievoorziening. Ontwikkelde sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om zelfstandig problemen op te lossen.
Salesmedewerker
VodafoneZiggo
Eindhoven
02.2025 - 08.2026
- Verantwoordelijk voor het onderhouden en versterken van klantrelaties, met als doel klanten optimaal te adviseren over hun mogelijkheden en de verkoop te laten stijgen. Ontwikkelde sterke communicatie- en overtuigingsvaardigheden en werkte resultaatgericht: behaalde consequent de gestelde targets, vaak met overschot.
Online Marketeer
Rijpex
Eindhoven
02.2025 - 07.2025
- Tijdens mijn stage bij Rijpex werkte ik als online marketeer, waarbij de focus lag op het verbeteren van de online zichtbaarheid en klantbeleving.
- Ik voerde data-analyses, usabilitytests en website-optimalisaties uit, en testte verschillende vormen van e-mailmarketing en content.
- Op basis hiervan ontwikkelde ik concrete aanbevelingen.
Manager Horeca
Kiemo
weert
02.2020 - 12.2023
- Het lanceren van een eigen familie-onderneming, bood mij de kans om mezelf verder in diepe gangen te ontwikkelen en om een belangrijke zelfstandige functie op me te nemen.
- In staat om effectief om te gaan met verantwoordelijkheid en te presteren onder druk en in stressvolle situaties.
Opleidingen
HBO - Ondernemingschap & retail management
Fontys Hogeschool
Eindhoven 08.2023 - 06.2026
VWO - Economie- Wiskunde
Mosa-RT
Maaseik 09.2016 - 07.2021
Talen
Nederlands
Eerste taal
Engels
Vergevorderd
Arabisch
Licht gevorderd
Frans
Elementair
Certificering
- WFT Basis
Basiskennis van de Wet op het financieel toezicht, met inzicht in relevante wet- en regelgeving binnen de financiële dienstverlening. - WFT Consumptief Krediet
Gecertificeerd om klanten te adviseren over consumptief krediet, met kennis van kredietvormen, wet- en regelgeving en verantwoorde kredietverstrekking.
Prestaties
- Optimalisatierapport
Op basis van data-analyse, klantonderzoek en usabilitytests een volledig onderzoeks- en adviesrapport opgesteld voor de opdrachtgevers. Hierin werden concrete verbeterpunten geformuleerd voor de online klantbeleving en conversie, vertaald naar heldere en direct toepasbare aanbevelingen.
Tijdlijn
Klantenservice medewerker
Rabobank
05.2026 - Nu
Salesmedewerker
VodafoneZiggo
02.2025 - 08.2026
Online Marketeer
Rijpex
02.2025 - 07.2025
HBO - Ondernemingschap & retail management
Fontys Hogeschool
08.2023 - 06.2026
Manager Horeca
Kiemo
02.2020 - 12.2023
VWO - Economie- Wiskunde
Mosa-RT
09.2016 - 07.2021