Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Olivier Cuvelier

Olivier Cuvelier

Commercial
tournai

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

employé pompes funèbres

différentes entreprises
tournai
01.2020 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Coiffeur

Indépendant
Tournai
01.2007 - 12.2022
  • Accueil de la clientèle en misant sur la courtoisie et le bien-être.
  • Nettoyage du poste de travail, des accessoires et du matériel de coiffure.
  • Nettoyage des bacs de lavage après chaque passage pour assurer l'hygiène du salon et le confort des clients.
  • Préparation du poste de travail, du salon et de l'espace d'attente : installation des produits, du matériel et des fournitures nécessaires.
  • Accueil physique et téléphonique des clients, prise des rendez-vous, renseignement sur les prestations du salon et sur les tarifs, encaissement.
  • Entretien régulier du matériel professionnel (ciseaux, brosses, sèche-cheveux) pour garantir un travail optimal.
  • Balayage régulier des cheveux au sol pour maintenir le salon propre et ordonné.
  • Entretien et désinfection du matériel entre chaque client dans le respect des procédures d'hygiène.
  • Mise en rayon des produits avec une présentation soignée et attrayante, affichage des prix.
  • Respect des normes d'hygiène strictes dans l'espace de travail pour assurer la sécurité sanitaire.
  • Nettoyage et désinfection du mobilier et du matériel et gestion des déchets dans le respect des règles d'hygiène.
  • Réalisation de coupes, brushings et coiffures sur différents types de cheveux.
  • Réalisation des différentes prestations et soins esthétiques : lavage des cheveux, coupe, coloration, balayage, mèches, brushing, lissage, pose d'extensions, permanente.
  • Gestion des rendez-vous clients en évaluant le temps nécessaire à chaque prestation demandée.
  • Gestion des stocks de produits capillaires et commandes auprès des fournisseurs.
  • Conseil des clients dans l'entretien de la coupe et les soins à appliquer.
  • Coupe des cheveux avec les différentes techniques (piquetés, effilés, dégradés).
  • Renseignement et conseil des clients sur les prestations et les tarifs du salon.
  • Application des produits de coloration ou de permanente en respectant les dosages pour obtenir un résultat parfait.
  • Préparation des colorations et application du produit en respectant les temps de pose.
  • Inventaire des stocks de produits et du matériel de coiffure, transmission des besoins d'achat, réception et rangement des livraisons.
  • Utilisation d'une variété de techniques de coloration, dont les mèches, balayages et ombrés.
  • Réalisation de ventes additionnelles en proposant des produits capillaires et accessoires adaptés à la clientèle.
  • Diagnostic des cheveux, conseils visagiste sur la coupe et les styles de coiffure, et proposition de soins capillaires adaptés.
  • Soutien aux collègues en cas d'affluence ou lors de périodes chargées (vacances, fêtes).
  • Encadrement des élèves en apprentissage et développement de leurs compétences (prise en charge des clients, techniques de coiffure, gestion du salon).
  • Nettoyage et stérilisation des outils de coiffure dans une optique d'hygiène absolue.
  • Proposition de produits capillaires pour le soin et le coiffage à domicile dans une optique d'optimisation des ventes.
  • Application de solutions colorantes, frisantes ou lissantes en suivant les dosages préconisés.
  • Réception des clients, présentation des tendances actuelles dans les magazines capillaires, conseil individualisé.

Technico-commercial cuisines équipée

DOVI
Tournai
02.2022 - 08.2022
  • Orientation technique des clients dans le choix des produits.
  • Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
  • Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
  • Gestion du SAV auprès des clients.
  • Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
  • Développement de relations solides avec les clients existants pour favoriser la fidélisation.
  • Gestion des relations clients, mise en avant de la satisfaction et promotion de la fidélité.

gérant

Société titre service
Tournai
01.2010 - 01.2014
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Coordination des activités entre les différents départements pour améliorer la communication interne.
  • Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements pour éviter les ruptures et minimiser les coûts.
  • Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
  • Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
  • Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
  • Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
  • Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
  • Développement de programmes de fidélisation pour améliorer la satisfaction et la rétention client.
  • Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
  • Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
  • Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
  • Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
  • Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
  • Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
  • Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.

Commercial

différentes sociétés
tournai
06.1999 - 12.2007
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Préparation des lancements de produits, calculs prévisionnels pour anticiper les demandes des clients.
  • Analyse des enquêtes et des retours clients afin de déterminer leurs besoins, suivi de proposition de solutions adaptées et personnalisées.
  • Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
  • Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Gestion d'un portefeuille de [Nombre] clients existants pour assurer leur satisfaction et fidélisation.

Formation

Bachelier - Aptitudes pédagogiques

Institut promotion sociale
Ath
09.2019 - 06.2022

C.E.S.S. - Gestion comptabilité

Institut de promotion sociale
Péruwelz²
08.2008 - 06.2009

C.E.S.S. - coiffure

Institut de promotion sociale
Péruwelz
09.2005 - 06.2008

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Rigueur

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Cuisine
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Technico-commercial cuisines équipée

DOVI
02.2022 - 08.2022

employé pompes funèbres

différentes entreprises
01.2020 - Actuel

Bachelier - Aptitudes pédagogiques

Institut promotion sociale
09.2019 - 06.2022

gérant

Société titre service
01.2010 - 01.2014

C.E.S.S. - Gestion comptabilité

Institut de promotion sociale
08.2008 - 06.2009

Coiffeur

Indépendant
01.2007 - 12.2022

C.E.S.S. - coiffure

Institut de promotion sociale
09.2005 - 06.2008

Commercial

différentes sociétés
06.1999 - 12.2007

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