Nathan Stommen
Bierges
Profil professionnel
Professionnel de l’hôtellerie et de l’événementiel, spécialisé dans la coordination de meetings et d’événements corporate ainsi que dans la gestion et le développement de la relation client.
Mon expérience, de l’ERM au Martin’s Agora, m’a permis de développer de solides compétences en prospection, fidélisation client, élaboration d’offres commerciales, négociation et suivi des dossiers. Autonome, dynamique et orienté résultats, j’apprécie particulièrement le contact client et la recherche de solutions adaptées à leurs besoins.
Fort d’une formation en gestion hôtelière, je souhaite aujourd’hui mettre mon expérience terrain et mon sens commercial au service d’un nouveau challenge.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
5
5
years of professional experience
Expérience
M&E Coordinator
Martin's Agora City Resort
Louvain-la-Neuve
2024.09 - 2026.08
- Gestion complète des événements MICE, de la prise de brief client à la facturation finale.
- Coordination des équipes internes (banquets, cuisine, technique, front office) pour assurer une exécution sans faille.
- Développement de la relation commerciale avec les clients, identification de nouvelles opportunités et suivi des clients existants afin de favoriser leur fidélisation.
- Relation client, suivi opérationnel et gestion des imprévus afin de garantir la satisfaction et la qualité de service.
Réceptionniste de nuit
Dolce
La Hulpe
2023.09 - 2024.09
- Accueil et prise en charge des arrivées nocturnes avec un haut niveau d'hospitalité.
- Garantie de la sécurité des clients et de l'établissement grâce à une surveillance rigoureuse.
- Exécution de diverses tâches administratives en soutien aux opérations hôtelières.
Maître d'hôtel
ERM école royale militaire
Bruxelles Schuman
2023.01 - 2023.09
- Organisation et coordination d'un large éventail d'événements haut de gamme tels que cocktails, walking dinners, réceptions, bals militaires et barbecues gastronomiques.
- Excellente gestion du service client, garantissant la satisfaction et la fidélisation des invités.
- Planification, préparation et exécution expertes de services de pauses-café premium.
Réceptionniste
ERM école royale militaire
Bruxelles Schuman
2022.02 - 2022.12
- Gestion experte de la planification des chambres pour le personnel militaire, garantissant une organisation fluide des hébergements.
- Coordination et collaboration interservices au sein de Sodexo afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Fourniture d'un support dédié et efficace, améliorant l'expérience du personnel militaire.
- Gestion rigoureuse des réservations, assurant des systèmes de booking fiables et bien organisés.
Formation
Bachelier Hotel Management - Gestion hôtelière
HEPN Haute école de la province de Namur
NamurCompétences
- Relation client
- Communication
- Efficacité et travail d'équipe
- Esprit positif
- Force de proposition
Informations complémentaires
Randonnée, balades et découverte de beaux paysages
Course et trail
Les nouvelles technologies
La musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Certificats
PMS : Opéra
CRM : Salesforce
Personnalisé
Âge: 28
Chronologie
M&E Coordinator
Martin's Agora City Resort
2024.09 - 2026.08
Réceptionniste de nuit
Dolce
2023.09 - 2024.09
Maître d'hôtel
ERM école royale militaire
2023.01 - 2023.09
Réceptionniste
ERM école royale militaire
2022.02 - 2022.12
Bachelier Hotel Management - Gestion hôtelière
HEPN Haute école de la province de Namur