Profil professionnel
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Citation
Chronologie
Volunteer
Nathalie De Leener

Nathalie De Leener

Area Manager
Hoeselt

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de nettoyage.

Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion et communication.

Je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience

Expérience

Area manager

Isor Group
Bruxelles
11.2024 - 02.2025
  • Gestion d'équipe, formation, encadrement du personnel, organisation des tâches / planning.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
  • Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
  • Communication avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation

Superviseur

Cleaning Masters
Zonhoven
09.2016 - 10.2024
  • Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 80 employés.
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
  • Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
  • Gestion des moyens matériels et techniques, remontée des besoins en approvisionnement ou en maintenance.
  • Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Volante dans le nettoyage

Cleaning Masters
Zonhoven
01.2012 - 08.2016
  • Nettoyage quotidien des locaux, bureaux et espaces communs en respectant les normes d'hygiène.
  • Utilisation des produits d'entretien selon le type de surface à traiter en respectant les dosages et les modes d'emploi.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Utilisation de matériel professionnel pour l'entretien des sols, vitres et surfaces diverses.
  • Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.

Agent entretien des locaux

Cleaning Masters
Zonhoven
01.2008 - 12.2015
  • Gestion de l'approvisionnement des produits de nettoyage et du matériel.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Nettoyage et désinfection des locaux à l'aide de produits appropriés et respectueux de l'environnement.
  • Suivi rigoureux des plannings d'entretien pour garantir la propreté des locaux en toutes circonstances.

Formation

Certificat d'étude secondaire professionnel - Cuisine-Petite collectivités - Restaurant (22)

Institut de l'Enfant Jésus
Bruxelles (Etterbeek)
1982 - 1988

Compétences

  • Relation clients
  • Reportings
  • Gestion des stocks
  • Supervision / conduite d'équipes
  • Capacité à travailler sous pression
  • Maitrise du pack Office
  • Maîtrise gestion Odoo
  • Recrutement
  • Gestion des plannings
  • Évaluation du personnel / gestion des conflits
  • Gestion de portefeuille
  • Suivi des résultats

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Gastronomie
  • Arts créatifs

Langues

Français
Langue maternelle
Néerlandais
Bilingue
Anglais
Notions

Références

Keshia Cautaerts Régional Manager Isor Group 0472/062 700

Abdel Maimouni Production & Sales Director Isor Group 0488/868 600

Eva Horsten Régional Manager Cleaning Masters 0496/575 773

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Citation

Age is a question of mind over matter. If you don’t mind, it doesn’t matter.
Satchel Paige

Chronologie

Area manager

Isor Group
11.2024 - 02.2025

Superviseur

Cleaning Masters
09.2016 - 10.2024

Volante dans le nettoyage

Cleaning Masters
01.2012 - 08.2016

Agent entretien des locaux

Cleaning Masters
01.2008 - 12.2015

Certificat d'étude secondaire professionnel - Cuisine-Petite collectivités - Restaurant (22)

Institut de l'Enfant Jésus
1982 - 1988

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