Nathalie Bourgeois
ciney
Profil professionnel
Forte d’une expérience de 30 ans dans l’accueil clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles.
Joviale et empathique, je gère les activités en faisant preuve de polyvalence et de réactivité.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Vendeuse en boulangerie
Boulangerie-Pâtisserie Hennau
Ciney
2023.05 - Actuel
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Mise en place avant l'ouverture du magasin selon les directives
Monitrice Equitation, conjointe aidante
Les Jonquières
Leignon, Ciney
1996.09 - Actuel
- Accueil du public et présentation des règles à respecter pour assurer le bien-être des animaux.
- Organisation de stages équestres pour partager mon expertise auprès d'autres cavaliers et entraîneurs.
- Conseil des clients sur l'alimentation et les soins d'hygiène à prodiguer à leurs animaux.
- Organisation de visites régulières d'ostéopathes équins pour garantir le bien-être des chevaux.
- Soins quotidiens aux chevaux, y compris alimentation, exercice et toilettage.
- Entretien du matériel de sellerie, des box, des écuries et des extérieurs.
- Préparation des rations alimentaires adaptées aux besoins des animaux et remplissage des abreuvoirs.
- Suivi des stocks de nourriture, de médicaments et de matériels.
- Suivi de l'état de santé et du comportement des animaux, alerte en cas de changement inhabituel.
- Collaboration étroite avec les vétérinaires pour assurer la santé et le bien-être des chevaux sous ma responsabilité.
Esthéticienne
Yves Rocher
Ciney
1996.10 - 1998.06
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
- Réalisation des soins du visage selon le type de prestation choisi par le client.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs.
- Encaissement des ventes, présentation de la carte de membre et de ses avantages.
Formation
Bachelier - Esthétique et Pédicurie
Ecole d'esthétique et de Pédicurie Mottard
Namur 1997.09 - 1999.06
C.E.S.S. -
Sacré-Cœur de Jette
Jette, Bruxelles 1989.09 - 1995.06
Compétences
- Accueil de la clientèle
- Conseil sur les produits
- Gestion des stocks
- Encaissement des achats
- Préparation de commandes
- Entretien du point de vente
- Sens du service client
- Résilience au stress
- Polyvalence dans les tâches
- Esprit d'équipe
- Gestion du temps efficace
- Flexibilité horaire
- Initiative personnelle
- Capacité d'adaptation
- Empathie envers les clients
- Analyse des besoins clients
- Vente de produits boulangers
- Préparation des commandes
- Respect des normes d'hygiène
- Dynamisme commercial
- Accueil clientèle
Informations complémentaires
- Pratique de l’équitation depuis 36 ans
- Voyages : Guadeloupe, Kenya, Congo, Egypte, Emirats Arabe
- Photographie
- Écologie
- Cuisine du monde
Langues
Anglais
Langue maternelle
Français
Courant
Néerlandais
Débutant
Chronologie
Vendeuse en boulangerie
Boulangerie-Pâtisserie Hennau
2023.05 - Actuel
Bachelier - Esthétique et Pédicurie
Ecole d'esthétique et de Pédicurie Mottard
1997.09 - 1999.06
Esthéticienne
Yves Rocher
1996.10 - 1998.06
Monitrice Equitation, conjointe aidante
Les Jonquières
1996.09 - Actuel
C.E.S.S. -
Sacré-Cœur de Jette
1989.09 - 1995.06