Nabila Merchani
Bruxelles
Profil professionnel
Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 7 ans d'expérience au poste de Team Management, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Expérience
Team Manager
Arval Belgium SA
Zaventem
2017.01 - 2023.09
- Gestion d'équipe et suivi opérationnel des processus administratifs de leasing (Purchase, Fines, Poolmanagement, Accident, Maintenance).
- Suivi des performances de l'équipe (15 à 20 collaborateurs).
- Gestion et amélioration du backlog.
- Création et mise à jour de procédures ( SoftwareDynamos, Miles, Oracle, LeaseBase et Phoenix).
- Mise en place du projet de migration de tâches vers Bratislava.
- Recrutement de nouveaux collaborateurs.
Associates Operations
GE Capital International
Bruxelles (Evere)
2009.01 - 2016.12
- Gestion des factures BeNeLux, interfaces électroniques (Belgique, Hollande).
- Formation d’une équipe hongroise (Genpact) pour une migration.
- SME sur le projet « Miles » en facturation et gestion fournisseurs (2014/2015).
- Gestion intérimaire de l'équipe Payment Processing (2011) et projet scanning « Neovici » (2010).
- Simplification annuelle des procédures.
- Traitement des plaintes clients avec « First Call Resolution ».
Operations Services Administrator
GE Commercial Finance Europe
Bruxelles (Evere)
1999.06 - 2008.12
- Réduction du délai de traitement des factures Maintenance BeLux.
- Amélioration du contrôle de facturation fournisseur (rejet de 35%).
- Telephonie et traitement du courrier entrant (rappels des factures impayées, des Rappels Usines, demande de remboursement clients, des infractions de roulage,…).
- Formations données en français, néerlandais et anglais des procédures aux étudiants et aux nouveaux collègues (à Bruxelles et à Den Bosh).
Controller Pay - Interimaire
Manpower
Bruxelles
1999.05 - 1999.06
- Encodage de factures pour la Maintenance
- Gestion des demandes de remboursement. Telephonie.
Stage Scolaire d'aide-comptable
Comptable indépendant Moukhtari
Bruxelles
1996.09 - 1997.05
- Gestion des pièces comptables.
- Accueil téléphonique et rédaction du courrier client.
Formation
Domaine professionnel
GE Fleet Services SA
Bruxelles (Evere) 2001.01 - 2013.04
Secrétariat Permanent de Recrutement
BruxellesEAFC
Bruxelles (Uccle) 1998.11 - 1999.05
I.S.S - Institut Supérieur de Schaerbeek.
Bruxelles (Schaerbeek) 1997.09 - 1998.05
C.E.S.S. - Comptabilité
Institut Des Filles De Marie
Bruxelles (Saint-Gilles)Compétences
- Leadership - Gestion de projet
- Sens de l'organisation - Grand souci du détail
- Outlook - MS Office
- Communication structurée et positive
- Raisonnement clair et correct des priorités
- Aptitude à la résolution de problèmes complexes
- Expertise en tant que « Role Model » dans l'équipe Operations - Organisation d'événements
Informations complémentaires
- Pratique du Cross Fit depuis 5 ans / Voyages : Découverte du Maroc
- Bénévole pour l'association "Frigo pour Tous/Share Food" /Photographie
Langues
Néerlandais
Courant
Arabe
Courant
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Team Manager
Arval Belgium SA
2017.01 - 2023.09
Associates Operations
GE Capital International
2009.01 - 2016.12
Domaine professionnel
GE Fleet Services SA
2001.01 - 2013.04
Operations Services Administrator
GE Commercial Finance Europe
1999.06 - 2008.12
Controller Pay - Interimaire
Manpower
1999.05 - 1999.06
EAFC
1998.11 - 1999.05
I.S.S - Institut Supérieur de Schaerbeek.
1997.09 - 1998.05
Stage Scolaire d'aide-comptable
Comptable indépendant Moukhtari
1996.09 - 1997.05
Secrétariat Permanent de Recrutement
C.E.S.S. - Comptabilité
Institut Des Filles De Marie