Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Mourad EL-MOATASSIM

Chauffeur
La Louvière

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de chauffeur. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur de conduite, combinées à une solide formation dans le domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées .

Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Dispatcheur taxi

taxi 26
La Louvière
03.2024 - 07.2025
  • Suivi en temps réel des véhicules et du personnel sur le terrain pour garantir une efficacité maximale.
  • Communication d'informations aux transporteurs routiers et aux chauffeurs : plan de transport, conditions de circulation.
  • Formation des nouveaux chauffeurs sur les procédures internes, la réglementation du transport, et les bonnes pratiques.
  • Organisation et planification des itinéraires pour les chauffeurs, en optimisant le temps de trajet.
  • Communication avec les représentants des transporteurs pour planifier les livraisons spéciales et les réceptions des envois.
  • Accueil physique et téléphonique des clients, renseignement sur les prestations de transport et sur les tarifs.
  • Traitement des demandes de dépannage, évaluation des problèmes techniques, organisation des interventions selon le niveau d'urgence.
  • Prise de contact avec les clients, réalisation de propositions tarifaires.

Gérant de société

sodimo&co
Rhode-Saint-Genèse
08.2022 - 02.2024
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Gestion des relations avec les fournisseurs, supervision des commandes d'achat, négociation des tarifs, traitement des litiges, évaluation de la qualité des prestations délivrées.
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
  • Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.

Chauffeur

Yvernault chapelle
chapelle lez herlemont
03.2021 - 06.2022
  • Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
  • Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
  • Bonne connaissance géographique locale afin d'optimiser ses parcours.
  • Respect strict des horaires et des impératifs de ponctualité, adaptation aux demandes de dernière minute avec efficacité et professionnalisme.
  • Suivi rigoureux des procédures de nettoyage et d'hygiène pour maintenir un véhicule impeccable en toutes circonstances.
  • Communication efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.
  • Échanges avec le central pour donner des informations sur le trafic routier, faire le point sur l'activité et ajuster le planning si besoin.

Chauffeur privé

agence caruana
strepy
01.2014 - 09.2017
  • Respect scrupuleux du code de la route, assurant une conduite sécurisée et responsable à tout moment.
  • Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
  • Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
  • Conduite du véhicule en veillant au confort et à la sécurité des passagers.
  • Entretien, nettoyage et maintenance de premier niveau du véhicule.
  • Bonne connaissance géographique locale afin d'optimiser ses parcours.
  • Communication efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.
  • Gestion des imprévus sur la route, tels que les embouteillages ou les détours, avec calme et professionnalisme.
  • Planification des itinéraires optimaux pour assurer la ponctualité des rendez-vous.
  • Démonstration d'un excellent sens relationnel afin d'établir un climat de confiance avec les clients.
  • Veille au respect strict du code de la route ainsi qu'à celui relatif aux temps de conduite.
  • Transport de clients en toute sécurité et confort dans un véhicule haut de gamme.
  • Accueil et prise en charge des passagers avec courtoisie et discrétion.

Responsable logistique

bru-car&wash
Zaventem
04.2007 - 10.2013
  • Gestion des stocks, contrôle des entrées et sorties de marchandises, optimisation de l'espace disponible.
  • Supervision d'une équipe logistique, répartition des tâches et coordination du travail quotidien.
  • Gestion des stocks et des besoins en réapprovisionnement.
  • Supervision des préparations de commandes.
  • Planification et coordination des livraisons en respectant les délais d'expédition et les exigences clients.
  • Gestion des stocks de l'entrepôt comprenant l'organisation des inventaires, la supervision des approvisionnements et l'optimisation des espaces.
  • Formation des nouvelles recrues sur les méthodes de travail et l'utilisation des équipements.
  • Suivi des livraisons clients en m'assurant que les quantités et les délais requis soient respectés.
  • Sensibilisation du personnel aux règles de sécurité et d'hygiène.
  • Organisation des tournées de livraison visant à optimiser la rentabilité des opérations.

Formation

Chauffeur Poids Lourd - CHAUFFEUR

Centre De Formation Forem Houdeing
Houdeing
05.2018 - 06.2020

C.E.S.S. - Architecture Intérieur

Ecole
IXELLES
09.1989 - 06.1995

Compétences

  • Adaptabilité aux changements
  • Systèmes GPS et cartographie numérique
  • Rigueur dans le suivi administratif
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Prise de décisions rapide
  • Suivi des livraisons
  • Aptitude à travailler sous pression
  • Capacité à travailler sous pression
  • Législation du transport routier
  • Tolérance à la frustration
  • Tact et diplomatie dans la communication
  • Diplomatie dans la communication
  • Sens du service client
  • Organisation des tournées de livraison
  • Réactivité face aux imprévus

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Lecture
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Cuisine du monde
  • Cuisine
  • Calligraphie
  • Peinture
  • Cinéma
  • Musique
  • Passion pour le théâtre

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Allemand
Notions
Néerlandais
Opérationnel
Arabe
Courant

Chronologie

Dispatcheur taxi

taxi 26
03.2024 - 07.2025

Gérant de société

sodimo&co
08.2022 - 02.2024

Chauffeur

Yvernault chapelle
03.2021 - 06.2022

Chauffeur Poids Lourd - CHAUFFEUR

Centre De Formation Forem Houdeing
05.2018 - 06.2020

Chauffeur privé

agence caruana
01.2014 - 09.2017

Responsable logistique

bru-car&wash
04.2007 - 10.2013

C.E.S.S. - Architecture Intérieur

Ecole
09.1989 - 06.1995

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