MOHAMED ZENNAGUI

• Certifié Apple (CPU, iOS, GSX2, ATLAS)
• Réception, diagnostic et analyse des appareils Apple : MacBook Pro, MacBook Air, iMac, iMac Pro, Mac Pro, iPhone (du 5 au 16), iPad, AirPods, AirPods Max, Apple Watch
• Identification des pannes et enregistrement des réparations dans le système GSX2 (Global Service Exchange)
• Commande des pièces détachées et gestion du processus complet de réparation jusqu’à la clôture
• Réparations matérielles et logicielles, incluant le remplacement de composants et les tests de bon fonctionnement
• Mise à jour et réinstallation des systèmes d’exploitation macOS et iOS
• Rédaction d’offres commerciales pour les réparations, remplacements, échanges ou ventes de services
• Facturation et clôture administrative des réparations via les outils Apple (GSX2, ATLAS)

• Analyse des besoins clients et conseil personnalisé pour le choix des équipements (presses numériques, CTP, solutions de workflow, RIP, etc.) adaptés à leurs exigences de production
• Participation à l’acquisition des équipements auprès des constructeurs, selon les spécificités techniques, la capacité de production et les contraintes budgétaires
• Installation, configuration et mise en service complète des systèmes dans les locaux clients (presses numériques, systèmes de calibration couleur, logiciels de gestion du flux de production, etc.)
• Réalisation de la maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des équipements vendus (toutes marques confondues)
• Formation des utilisateurs à l’exploitation des machines et des logiciels (workflow, RIP, calibration couleur, gestion des supports d’impression)
• Suivi technique et service après-vente : dépannage sur site, diagnostic à distance, interventions d’urgence et planification des maintenances périodiques
• Gestion de la relation technique avec les fabricants pour le support de niveau 2 et les mises à jour matérielles/logiciels
• Suivi des installations dans le respect des normes de sécurité, de productivité et de qualité

· Supervision des services pré-presse, presses numériques, offset, flexographie, informatique et téléphonie

· Responsable de la maintenance des équipements techniques, en assurant la formation des équipes internes (pré-presse, presse numérique et offset)

· Étude de modernisation et mise à niveau des équipements de production : acquisition, installation et mise en service des matériels dans les ateliers

· Encadrement de plus de 2000 employés répartis sur différentes unités de production

· Définition des objectifs de production par unité, suivi de la performance

· Mise en place des fiches de sécurité par poste, en collaboration avec le service interne de sécurité/incendie

· Planification et suivi de l’approvisionnement en carton et papier selon les prévisions annuelles

· Implémentation d’un réseau informatique (Wi-Fi et fibre optique) pour plus de 1000 postes de travail

· Coordination entre ateliers, gestion des plannings, et analyse des prix de revient et de vente

· Gestion intégrale des unités de production (carton compact, héliogravure, flexographie, complexage, gobelets, pots) et du service commercial

· Supervision d’une chaîne industrielle importante, dont : Unité carton compact : >100 machines, capacité 25 000 tonnes/an Hélio flexo-gravure : 8 presses, 65 580 m/h Complexage : 12 000 m/h, traitement paraffinage pour l’agroalimentaire Fabrication de gobelets : 42 machines Weyh Müler, 9 000 gobelets/h Fabrication de pots : capacité de 6 000 pots/h

· Encadrement des équipes de production pour diverses unités (gobelets, pots en PP, boîtes à pizza numériques, boîtes à fromage, etc.)

· Responsable du laboratoire R&D

· Acquisition de matériel d’impression : presses offset, CTP, massicots, presses de découpe

· Formation d’une équipe pour l’installation et la calibration de presses numériques KBA KARAT 74, RIP Bestcolor, Epson, automatisation avec AGFA Apogée X

· Intégration d’un ERP de production carton ondulé (développement PHP)

· Intégration des logiciels MasterPrint (devis carton compact) et d’autres outils spécialisés dans les arts graphiques

· Vente de matériel de reprographie : duplicopieurs, copieurs et presses numériques des marques RICOH et RISO

· Commercialisation de chaînes graphiques complètes : presses offset, presses numériques, massicots, solutions PAO et équipements de finition

· Distribution de presses numériques des marques : SELEX, KONICA MINOLTA, SCREEN, MGI, RICOH

· Installation, mise en service et maintenance des presses numériques MGI, HP, SAKURAI.

· Installation de réseaux informatiques et déploiement des solutions PAO pour les clients en Algérie et à Madagascar

· Intégration et configuration des systèmes de workflow (Artquest), RIP HARLEQUIN et BEST COLOR Proofing

· Maintenance et support technique sur flasheuses (Screen, Purup-Eskofot, Linotype), développeuses de films et de plaques

· Rédaction d’offres techniques et commerciales dans le cadre d’appels d’offres publics et privés