Mª Montserrat Reguero Hernández
Resumen profesional
Poseo una amplia experiencia y conocimiento, soy capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente y gestión de ventas.
Datos destacados
2025
2025
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Recepción
Hotel El Coloquio
Valladolid, Castilla y León
2024.05 - Actual
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Reserva y venta de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Gestión de precios y ventas en plataformas web (Revenue Management)
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Jefe de Recepción
Hotel Silken Juan de Austria
Valladolid, Castilla y León
1999.10 - 2024.05
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Implantación y gestión del sistema de Calidad según ISO9001.
- Gestión de Precios y reservas en plataformas web (Revenue Management).
- Gestión de cobros de créditos expedido.
Recepcionista
Hotel La Vega
Valladolid, Castilla y León
1998.09 - 1999.09
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
Recepcionista
Hotel Feria
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Formación
Graduado en Turismo - Turismo
Escuela Superior de Turismo de Valladolid
Valladolid 1993.09 - 1997.06
Máster en Reveneue Management - Turismo
CESAE Business&Tourism School
2017.09 - 2018.05
Técnico Especialista en Hostelería y Turismo - Hostelería y Turismo
I.E.S. Alcazarén
Valladolid 1989.09 - 1993.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y confidencialidad
- Gestión de recursos
- Proactividad y eficiencia
- Organización y gestión del tiempo
- Gestión de bases de datos
- Atención al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Avanzado
C1
Cronología
Jefe de Recepción
Hotel El Coloquio
2024.05 - Actual
Máster en Reveneue Management - Turismo
CESAE Business&Tourism School
2017.09 - 2018.05
Jefe de Recepción
Hotel Silken Juan de Austria
1999.10 - 2024.05
Recepcionista
Hotel La Vega
1998.09 - 1999.09
Graduado en Turismo - Turismo
Escuela Superior de Turismo de Valladolid
1993.09 - 1997.06
Técnico Especialista en Hostelería y Turismo - Hostelería y Turismo
I.E.S. Alcazarén
1989.09 - 1993.06
Recepcionista
Hotel Feria