Mélanie Duvivier

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Gestion des situations d’urgence avec calme et sang-froid.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Adaptabilité et efficacité dans l’apprentissage de nouveaux concepts.
• Attention portée au respect de la législation relative au transport de marchandises, dont le type de produits à transporter, le repos des chauffeurs, etc.
• Organisation et planification du transport de marchandises, dont le chargement, le déchargement, les itinéraires, les délais de livraison, etc.
• Suivi des commandes et des livraisons fournisseurs.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d’accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Accueil des clients et visiteurs avec sourire et courtoisie, en leur fournissant toutes les informations nécessaires.

• Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l’archivage des documents
• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
• Gestion des e-mails : lecture et identification des messages prioritaires, envoi des réponses, création de dossiers, transfert aux personnes concernées.
• Rédaction de courriers et e-mails professionnels, en respectant les règles de syntaxe et d’orthographe.
• Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.

• Gestion des situations d’urgence avec calme et sang-froid.
• Participation à des projets d’équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

• Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
• Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
• Maintien de la propreté et de l’ordre du poste de travail et des espaces environnants.
• Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.

Stage professionnel de 10 semaines

• Participation aux réunions d'équipe pour identifier les problèmes techniques à résoudre.