Missy Sturbois
Spécialiste en administration opérationnelle & suivi de dossiers
Bruxelles
Profil professionnel
Polyvalence confirmée :
Maîtrise de missions variées dans des secteurs divers (médical, juridique, immobilier, commerce, énergie), avec une capacité à m’adapter rapidement et à gérer simultanément des tâches administratives, relation client, gestion de dossiers et coordination opérationnelle. Cette diversité d’expériences m’a forgé une rigueur organisationnelle et une agilité professionnelle indispensables pour évoluer dans des environnements exigeants et changeants.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chef de rang
JR TRADITION
Bruxelles
2021.01 - 2025.06
- Gestion du service en salle et encadrement de l’équipe
- Accueil client, prise de commandes et encaissements
- Organisation des services et coordination des événements (mails, appels, rendez-vous)
- Application des normes d’hygiène et collaboration avec la cuisine
Manager associée en placement de personnel
SZ INVEST
Belgique
2020.01 - 2025.06
- Supervision administrative et opérationnelle du personnel délégué
- Mise en service des équipes et suivi des missions
- Recrutement multicanal (plateformes, réseaux, ...)
- Prospection commerciale et négociation contractuelle
- Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue
Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant
MLOZ
Bruxelles
2014.03 - 2019.01
- Contrôle, validation et paiement des prestations de soins (Tiers Payant)
- Traitement et validation des accords médicaux
- Application rigoureuse des procédures et règles sectorielles
- Gestion du temps et respect strict des délais
- Rédaction claire de courriers administratifs et notes de synthèse
Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant
Partenamut
Bruxelles
2014.02 - 2014.03
- Participation à la fusion PartenaMut / Euromut : intégration des processus
- Contrôle, validation et paiement des prestations de soins aux membres
Collaboratrice accueil clientèle
Sibelga
Bruxelles
2012.01 - 2014.01
- Identification précise des besoins clients
- Planification efficace des rendez-vous avec les services techniques
- Suivi rigoureux des dossiers Relocation et Works
Office manager
Century 21 Everone
Bruxelles
2011.05 - 2011.07
- Accueil clients et partenaires avec professionnalisme
- Constitution et gestion des dossiers location/vente : encodage, collecte de documents, publication d’annonces
- Organisation des agendas vendeurs, gestion logistique
- Contact avec notaires pour compromis de vente
Assistante juridique
Louise Lawyers
Bruxelles
2009.12 - 2010.04
- Accueil des clients avec professionnalisme
- Gestion complète des dossiers : encodage, archivage
- Prise de contact avec institutions judiciaires
- Facturation des prestations des avocats
- Gestion des agendas des avocats et stagiaires
Advisor call center
Sitel Belgium - Nuon Belgium
Diegem
2007.01 - 2009.01
- Traitement et gestion des factures électricité et gaz (NUON - ENI)
- Gestion des appels, mails et courriers clients
- Transmission des dossiers contentieux aux huissiers compétents
- Prise en charge directe des demandes clients
Conseillère de vente polyvalente
Zara Woluwe
Bruxelles
2005.01 - 2007.01
- Accueil et orientation clients en magasin avec service et précision
- Gestion des encaissements, retours et échanges selon politique interne
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks
- Ouverture et fermeture du point de vente
- Participation à l’agencement et mise en rayon (réception, étiquetage, antivols, réassort)
Responsable de salle
BRYC, Brussels Golf Club et Tra Noï
Bruxelles
2003.01 - 2006.01
- Gestion de la salle et encadrement du personnel
- Gestion rigoureuse des stocks
- Facturation des comptes clients
- Formation et accompagnement du personnel de salle
Employée administrative facturation
Hôpital UCL
Bruxelles
2000.01 - 2002.01
- Constitution des dossiers patients (consultation/hospitalisation)
- Encodage et facturation des prestations
- Classement et archivage rigoureux
- Service clientèle (téléphone, mail, guichet)
Formation
Chef d'entreprise - Gestionnaire de tea-room, snack-bar et taverne-brasserie
IFAPME Namur/Brabant Wallon
Perwez 2021.01 - 2021.06
Gestion de base - Comptabilite
IFAPME Namur/Brabant Wallon
Perwez 2021.01 - 2021.06
secondaire général inférieur - Sciences-économiques
Collège Saint-Michel
Bruxelles 1998.09 - 1999.06
Compétences
- Maîtrise avancée des outils bureautiques (Microsoft Outlook, Suite Office, Mtos, Databang, SAP, AS400, Siebel, Efficy, Avaya)
- Polyvalence
- Ponctualité
- Capacité d'adaptation
- Autonomie dans le travail
- Gestion des priorités
- Persévérance face aux défis
- Encadrement d'équipe
- Organisation d'événements
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Gestion administrative et physique des dossiers
- Gestion base de données clients
- Intelligence émotionnelle
- Sens du service client
- Esprit critique
- Travail en équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Néerlandais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Gastronomie
- Voyages
- Mode
- yoga débutant
- Bateaux
- IA et No-code
- Cinéma
- Musique
- Théâtre
Chronologie
Chef d'entreprise - Gestionnaire de tea-room, snack-bar et taverne-brasserie
IFAPME Namur/Brabant Wallon
2021.01 - 2021.06
Gestion de base - Comptabilite
IFAPME Namur/Brabant Wallon
2021.01 - 2021.06
Chef de rang
JR TRADITION
2021.01 - 2025.06
Manager associée en placement de personnel
SZ INVEST
2020.01 - 2025.06
Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant
MLOZ
2014.03 - 2019.01
Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant
Partenamut
2014.02 - 2014.03
Collaboratrice accueil clientèle
Sibelga
2012.01 - 2014.01
Office manager
Century 21 Everone
2011.05 - 2011.07
Assistante juridique
Louise Lawyers
2009.12 - 2010.04
Advisor call center
Sitel Belgium - Nuon Belgium
2007.01 - 2009.01
Conseillère de vente polyvalente
Zara Woluwe
2005.01 - 2007.01
Responsable de salle
BRYC, Brussels Golf Club et Tra Noï
2003.01 - 2006.01
Employée administrative facturation
Hôpital UCL
2000.01 - 2002.01
secondaire général inférieur - Sciences-économiques
Collège Saint-Michel
1998.09 - 1999.06