Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Missy Sturbois

Missy Sturbois

Spécialiste en administration opérationnelle & suivi de dossiers
Bruxelles

Profil professionnel

Polyvalence confirmée :
Maîtrise de missions variées dans des secteurs divers (médical, juridique, immobilier, commerce, énergie), avec une capacité à m’adapter rapidement et à gérer simultanément des tâches administratives, relation client, gestion de dossiers et coordination opérationnelle. Cette diversité d’expériences m’a forgé une rigueur organisationnelle et une agilité professionnelle indispensables pour évoluer dans des environnements exigeants et changeants.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Chef de rang

JR TRADITION
Bruxelles
01.2021 - 06.2025
  • Gestion du service en salle et encadrement de l’équipe
  • Accueil client, prise de commandes et encaissements
  • Organisation des services et coordination des événements (mails, appels, rendez-vous)
  • Application des normes d’hygiène et collaboration avec la cuisine

Manager associée en placement de personnel

SZ INVEST
Belgique
01.2020 - 06.2025
  • Supervision administrative et opérationnelle du personnel délégué
  • Mise en service des équipes et suivi des missions
  • Recrutement multicanal (plateformes, réseaux, ...)
  • Prospection commerciale et négociation contractuelle
  • Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue

Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant

MLOZ
Bruxelles
03.2014 - 01.2019
  • Contrôle, validation et paiement des prestations de soins (Tiers Payant)
  • Traitement et validation des accords médicaux
  • Application rigoureuse des procédures et règles sectorielles
  • Gestion du temps et respect strict des délais
  • Rédaction claire de courriers administratifs et notes de synthèse

Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant

Partenamut
Bruxelles
02.2014 - 03.2014
  • Participation à la fusion PartenaMut / Euromut : intégration des processus
  • Contrôle, validation et paiement des prestations de soins aux membres

Collaboratrice accueil clientèle

Sibelga
Bruxelles
01.2012 - 01.2014
  • Identification précise des besoins clients
  • Planification efficace des rendez-vous avec les services techniques
  • Suivi rigoureux des dossiers Relocation et Works

Office manager

Century 21 Everone
Bruxelles
05.2011 - 07.2011
  • Accueil clients et partenaires avec professionnalisme
  • Constitution et gestion des dossiers location/vente : encodage, collecte de documents, publication d’annonces
  • Organisation des agendas vendeurs, gestion logistique
  • Contact avec notaires pour compromis de vente

Assistante juridique

Louise Lawyers
Bruxelles
12.2009 - 04.2010
  • Accueil des clients avec professionnalisme
  • Gestion complète des dossiers : encodage, archivage
  • Prise de contact avec institutions judiciaires
  • Facturation des prestations des avocats
  • Gestion des agendas des avocats et stagiaires

Advisor call center

Sitel Belgium - Nuon Belgium
Diegem
01.2007 - 01.2009
  • Traitement et gestion des factures électricité et gaz (NUON - ENI)
  • Gestion des appels, mails et courriers clients
  • Transmission des dossiers contentieux aux huissiers compétents
  • Prise en charge directe des demandes clients

Conseillère de vente polyvalente

Zara Woluwe
Bruxelles
01.2005 - 01.2007
  • Accueil et orientation clients en magasin avec service et précision
  • Gestion des encaissements, retours et échanges selon politique interne
  • Réalisation des inventaires et contrôle des stocks
  • Ouverture et fermeture du point de vente
  • Participation à l’agencement et mise en rayon (réception, étiquetage, antivols, réassort)

Responsable de salle

BRYC, Brussels Golf Club et Tra Noï
Bruxelles
01.2003 - 01.2006
  • Gestion de la salle et encadrement du personnel
  • Gestion rigoureuse des stocks
  • Facturation des comptes clients
  • Formation et accompagnement du personnel de salle

Employée administrative facturation

Hôpital UCL
Bruxelles
01.2000 - 01.2002
  • Constitution des dossiers patients (consultation/hospitalisation)
  • Encodage et facturation des prestations
  • Classement et archivage rigoureux
  • Service clientèle (téléphone, mail, guichet)

Formation

Chef d'entreprise - Gestionnaire de tea-room, snack-bar et taverne-brasserie

IFAPME Namur/Brabant Wallon
Perwez
01.2021 - 06.2021

Gestion de base - Comptabilite

IFAPME Namur/Brabant Wallon
Perwez
01.2021 - 06.2021

secondaire général inférieur - Sciences-économiques

Collège Saint-Michel
Bruxelles
09.1998 - 06.1999

Compétences

  • Maîtrise avancée des outils bureautiques (Microsoft Outlook, Suite Office, Mtos, Databang, SAP, AS400, Siebel, Efficy, Avaya)
  • Polyvalence
  • Ponctualité
  • Capacité d'adaptation
  • Autonomie dans le travail
  • Gestion des priorités
  • Persévérance face aux défis
  • Encadrement d'équipe
  • Organisation d'événements
  • Rigueur
  • Sens de l'initiative
  • Gestion administrative et physique des dossiers
  • Gestion base de données clients
  • Intelligence émotionnelle
  • Sens du service client
  • Esprit critique
  • Travail en équipe

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Néerlandais
Intermédiaire

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Gastronomie
  • Voyages
  • Mode
  • yoga débutant
  • Bateaux
  • IA et No-code
  • Cinéma
  • Musique
  • Théâtre

Chronologie

Chef d'entreprise - Gestionnaire de tea-room, snack-bar et taverne-brasserie

IFAPME Namur/Brabant Wallon
01.2021 - 06.2021

Gestion de base - Comptabilite

IFAPME Namur/Brabant Wallon
01.2021 - 06.2021

Chef de rang

JR TRADITION
01.2021 - 06.2025

Manager associée en placement de personnel

SZ INVEST
01.2020 - 06.2025

Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant

MLOZ
03.2014 - 01.2019

Gestionnaire de dossier tarification Tiers Payant

Partenamut
02.2014 - 03.2014

Collaboratrice accueil clientèle

Sibelga
01.2012 - 01.2014

Office manager

Century 21 Everone
05.2011 - 07.2011

Assistante juridique

Louise Lawyers
12.2009 - 04.2010

Advisor call center

Sitel Belgium - Nuon Belgium
01.2007 - 01.2009

Conseillère de vente polyvalente

Zara Woluwe
01.2005 - 01.2007

Responsable de salle

BRYC, Brussels Golf Club et Tra Noï
01.2003 - 01.2006

Employée administrative facturation

Hôpital UCL
01.2000 - 01.2002

secondaire général inférieur - Sciences-économiques

Collège Saint-Michel
09.1998 - 06.1999

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