MICHELLE BERGERS
Geraardsbergen
Summary
Ik ben een dynamisch persoon met praktische ervaring in diverse disciplines, waaronder administratie, ik heb een talent voor het aanpakken van uitdagingen. Ik beschik over sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve aanpak bij nieuwe taken. Ik sta bekend om mijn aanpassingsvermogen, creativiteit en resultaatgerichte instelling en ik zet me in om een
waardevolle bijdrage te leveren aan het behalen van de organisatiedoelen.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Repair advisor
Volvo trucks & Bus
Swift Park, Old Leicester Rd, Rugby CV21 1DZ, UK
11.2024 - 03.2025
- Mechanische problemen aan zware vrachtwagens gediagnosticeerd en gerepareerd, waardoor de prestaties en betrouwbaarheid van de voertuigen verbeterden.
- Samengewerkt met multidisciplinaire teams om reparatieprocessen te stroomlijnen en de doorlooptijden voor servicebeurten te verkorten.
- De klanttevredenheid verhoogd door tijdige en efficiënte reparaties aan diverse elektronische apparaten uit te voeren.
Student Advisor
Institute of Chartered Accounts England & Wales (ICAEW)
Milton Keynes, Buckinghamshire
01.2023 - 10.2024
- Advised students on academic pathways and professional development opportunities.
- Developed individualized support plans for students facing academic challenges.
- Collaborated with faculty to align curriculum with industry standards and student needs.
Scheduler/Planner
Fortem
Hitchin, North Hertfordshire
06.2022 - 02.2023
- Advies gegeven over vertragingen en bijzondere omstandigheden.
- Fungeerde als eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen met betrekking tot de werkverdeling.
- Verbeteringen doorgevoerd om de kosten voor uitbesteding van het bedrijf te verlagen.
- Alle reactieve en geplande werkzaamheden ingepland en de juiste middelen toegewezen om taken te voltooien.
Service Executive
Matrix
Milton Keynes, Buckinghamshire
01.2022 - 12.2022
- Werving van maatschappelijk werkers voor lokale overheden
- Klachten opgelost door proactieve probleemoplossing en analyse.
- Gesprekken en serviceniveaus gecontroleerd om hoge standaarden te handhaven.
- Klantretentie verhoogd door uitstekend accountmanagement.
- Bedrijfsprocessen verbeterd door klantfeedback en servicetrends te analyseren.
- Bankzaken en rekeningen beheerd met deskundige financiële kennis.
- Live chatvragen binnen strikte tijdslimieten afgehandeld.
- Teamprestaties bijgehouden om feedback en statusrapporten aan het management te verstrekken.
- Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten opgesteld om de teamproductiviteit te evalueren en te verbeteren.
- Gevoelige gegevens beschermd volgens vastgestelde protocollen ter bescherming van de privacy.
- Trainingsbehoeften en -mogelijkheden geïdentificeerd om continue professionele ontwikkeling voor klanten te bieden.
Technical assistant
DC Norris
Sandy, Central Bedfordshire
06.2022 - 10.2022
- Onderhield contact met aannemers ter ondersteuning van het onderhoud van de locatie en systemen.
- Voerde evaluaties en kwaliteitsaudits uit om hoge servicenormen te waarborgen.
- Beheerde contracten en volgde de opleveringen om de organisatiedoelen te bereiken.
- Escaleerde problemen met apparatuurreparaties en bestelde de benodigde onderdelen om de werking te herstellen.
Business support officer
Bedford Borough Council
Bedford, Central Bedfordshire
04.2021 - 02.2022
- Sterke werkrelaties opgebouwd en onderhouden met collega's.
- Vergaderingen georganiseerd, notulen gemaakt en vervolgacties uitgevoerd.
- Gefungeerd als contactpersoon voor interne en externe belanghebbenden, gedeelde teammailboxen beheerd en correspondentie snel doorgestuurd.
Customer Finance
Central Bedfordshire Council
Central Bedfordshire
04.2021 - 02.2022
- De financiële situatie van cliënten vaststellen door financiële documentatie te verzamelen en te analyseren.
Hulpkok
Saunata
Ghent, Belgium
01.2020 - 03.2020
Buffet Attendant
Van Der Valk Hotel
Belgium
08.2019 - 01.2020
Hulpkok
Huis Sint Coleta Rusthuis
Belgium
07.2015 - 09.2017
Polyvalent Horecamedewerker
Met Sense
Antwerp
02.2014 - 01.2015
Hulpkok
Koetshuis Beveren
Antwerp, Belgium
01.2014 - 01.2015
Keukenmedewerker
Crown Plaza Hotel
Antwerp, Belgium
01.2013 - 06.2013
Education
Hulpkok Grootkeuken - Hulpkok Grootkeuken
VDAB
CVO Anderlecht, Belgie2013
Associates of Arts - Business Administration
Hogeschool Universiteit Brussels (HUB)
Belgie08-2013
Associate of Arts - Accounting
Community College of The Cayman Islands
Cayman Islands07-2001
Certificate of Higher Education - undefined
John Gray High School
Cayman Islands09-1998
Skills
- Snel reageren op verzoeken voor diensten op korte termijn
- Aanpassingsvermogen: Snel nieuwe procedures, software en teamdynamiek leren op verschillende werklocaties of afdelingen
- Kerntaken: De belangrijkste dagelijkse taken van de afwezige medewerker uitvoeren of ondersteuning bieden bij projecten met een hoge werkdruk
- Professionaliteit: Hoge werkstandaarden handhaven en het bedrijf professioneel vertegenwoordigen, ook bij een inzet op korte termijn
Timeline
Repair advisor
Volvo trucks & Bus
11.2024 - 03.2025
Student Advisor
Institute of Chartered Accounts England & Wales (ICAEW)
01.2023 - 10.2024
Scheduler/Planner
Fortem
06.2022 - 02.2023
Technical assistant
DC Norris
06.2022 - 10.2022
Service Executive
Matrix
01.2022 - 12.2022
Business support officer
Bedford Borough Council
04.2021 - 02.2022
Customer Finance
Central Bedfordshire Council
04.2021 - 02.2022
Hulpkok
Saunata
01.2020 - 03.2020
Buffet Attendant
Van Der Valk Hotel
08.2019 - 01.2020
Hulpkok
Huis Sint Coleta Rusthuis
07.2015 - 09.2017
Polyvalent Horecamedewerker
Met Sense
02.2014 - 01.2015
Hulpkok
Koetshuis Beveren
01.2014 - 01.2015
Keukenmedewerker
Crown Plaza Hotel
01.2013 - 06.2013
Certificate of Higher Education - undefined
John Gray High School
Hulpkok Grootkeuken - Hulpkok Grootkeuken
VDAB
Associates of Arts - Business Administration
Hogeschool Universiteit Brussels (HUB)
Associate of Arts - Accounting
Community College of The Cayman Islands