Profil professionnel
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Michaël Crapanzano

Michaël Crapanzano

Commercial administrator
Liège

Profil professionnel

Professionnel du support commercial et de la coordination administrative, je possède plus de 15 années d’expérience dans l’organisation d’activités commerciales, la gestion d’équipes, la planification et le suivi administratif. Habitué à gérer plusieurs priorités simultanément, j’assure la coordination entre clients, commerciaux et services internes avec rigueur et efficacité. Très à l’aise au téléphone et avec les outils numériques, je recherche aujourd’hui un poste de Gestionnaire de planning au sein d’une entreprise dynamique telle que Vectura.

• Solide expérience en coordination commerciale.


• Excellente aisance téléphonique.


• Habitude des environnements techniques et des outils numériques.


• Forte capacité d'adaptation dans une entreprise en croissance.


• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les solutions innovantes.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience

Expérience

Administrateur commercial – B2B

SRL Comptoir du Linge
Liège
2008.11 - 2026.02
  • Traitement des demandes d'information provenant de l'extérieur, notamment par téléphone ou courrier électronique.
  • Participation à la gestion des ressources humaines.
  • Identification des opportunités d'amélioration continue dans le fonctionnement général du service administratif.
  • Organisation et suivi des activités commerciales.
  • Gestion et optimisation des agendas et des priorités.
  • Coordination de plusieurs succursales et équipes.
  • Suivi administratif, CRM, devis et relation clients.
  • Formation et accompagnement du personnel.

Commercial

Tupperware
Liège
2023.01 - 2024.01
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Conseiller clients professionnels

Triscall
Liège
2007.01 - 2007.12
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Gestion des appels entrants et sortants.
  • Orientation clients et suivi administratif.

Formation

Équivalent Bachelier - Administration commerciale

Institut Saint-laurent
Liège

Formation - Marketing / Marketing digital

Helmo
Liège

Management, droit commercial

Ifapme
Liège

Compétences

  • Planification et organisation d'agendas
  • Support commercial
  • Prise de rendez-vous téléphonique
  • CRM et outils de planification
  • Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
  • Gestion administrative
  • Communication et coordination d'équipes
  • Priorisation et gestion du stress
  • Maîtrise des outils IA et numériques

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Commercial

Tupperware
2023.01 - 2024.01

Administrateur commercial – B2B

SRL Comptoir du Linge
2008.11 - 2026.02

Conseiller clients professionnels

Triscall
2007.01 - 2007.12

Équivalent Bachelier - Administration commerciale

Institut Saint-laurent

Formation - Marketing / Marketing digital

Helmo

Management, droit commercial

Ifapme
Michaël CrapanzanoCommercial administrator