Profil professionnel
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Michaela Mondo

Michaela Mondo

4470 - SAINT-GEORGES-SUR-MEUSE

Profil professionnel

Commerçante indépendante avec 10 ans d'expérience, je gère une équipe de quatre personnes tout en assurant un service de qualité. Organisée et adaptable, je m'efforce de répondre aux attentes de mes clients et de respecter les délais. Créative et à l'écoute, je développe des relations solides avec ma clientèle.

Je possède une vaste expérience en gestion d'équipe et service à la clientèle. Compétences solides en organisation, adaptabilité et créativité commerciale.

Personne énergique et fiable ayant 10 ans d'expérience dans la tenue d'un commerce horeca. Excellente fibre commerciale me permettant de gérer aussi bien les négociations avec les fournisseurs de marchandises et les prestataires de services que les relations avec une clientèle très diversifiée. Intransigeance absolue sur le respect des normes d'hygiène, de santé et de sécurité.

Vue d'ensemble

37
37
years of professional experience

Expérience

Commerçant indépendant

Le Dagobert
Bruxelles
2015.10 - 2025.12

Indépendante, avec 4 personnels à charges....

titre service

Servihome
Hal
2018.03 - 2021.03

Nettoyage, repassage, cuisinière chez des personnes

  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Serveur en restauration polyvalente

Le Dagobert
Bruxelles
2005.01 - 2015.09
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
  • Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
  • Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
  • Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
  • Installation des clients en fonction des tables disponibles.
  • Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
  • Participation à la préparation du restaurant avec mise en place des tables et des équipements.
  • Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
  • Bonne connaissance des plats et boissons proposés au menu permettant de répondre au mieux aux demandes des clients.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.

Vendeuse au marché

Los Churros
Bruxelles
2012.07 - 2014.12
  • Animation commerciale du stand, traitement des commandes avec efficacité et création de rapports chaleureux avec les clients.
  • Réalisation de démonstrations ou proposition de dégustations pour valoriser le produit et déclencher l'achat.
  • Réalisation d'inventaires réguliers pour assurer la traçabilité et le contrôle des produits vendus.
  • Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente fixés par le responsable.
  • Renseignement des clients sur les modes de fabrication des produits, explication des méthodes de fabrication artisanale.

Cuisinière polyvalente

MCT snack
Bruxelles
2004.01 - 2005.12
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, des ustensiles et des espaces de travail.
  • Mise en place de procédures de nettoyage quotidiennes pour maintenir la cuisine dans un état impeccable.
  • Nettoyage de la station de travail, du matériel et des locaux selon les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
  • Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
  • Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire lors de la manipulation des denrées.

cuisinière

MXM
Bruxelles
2003.01 - 2003.12
  • Nettoyage de la station de travail, du matériel et des locaux selon les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
  • Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
  • Nettoyage quotidien du matériel et maintien d'un environnement propre dans la cuisine.
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, des ustensiles et des espaces de travail.
  • Respect strict des règles d'hygiène et sécurité alimentaire en vigueur.

Cuisinière

Le Belle Vue
Bruxelles
2000.09 - 2002.12
  • Nettoyage de la station de travail, du matériel et des locaux selon les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
  • Préparation des ingrédients (épluchage, lavage, découpe), des garnitures et des sauces.
  • Nettoyage quotidien du matériel et maintien d'un environnement propre dans la cuisine.
  • Planification et préparation des menus quotidiens, en respectant les normes de qualité et de sécurité alimentaire.
  • Préparation et cuisson des plats selon les recettes et les normes qualité de l'établissement.
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en cuisine, respect de la chaine du froid.
  • Préparation quotidienne des ingrédients frais.
  • Participation à l'inventaire des produits et à la gestion des stocks de cuisine, y compris la commande des ingrédients et le contrôle des coûts alimentaires.
  • Suivi des commentaires des clients pour ajuster les pratiques culinaires et améliorer l'expérience globale.

commis de cuisine

Palais des Beaux Arts de Bruxelles
Bruxelles
1988.07 - 2000.08
  • Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
  • Préparation des repas froids : entrées froides, fromages, desserts.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Préparation des plats (entrées, plats principaux, desserts) selon les fiches recettes.
  • Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.
  • Dressage des assiettes, décoration et mise en valeur des plats.
  • Préparations préliminaires : mise en place du plan de travail, épluchage des fruits et légumes.
  • Préparation des produits de base tels que les légumes, les viandes et les sauces, facilitant la rapidité de service.
  • Nettoyage de la vaisselle et des ustensiles de cuisine.
  • Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, assurant la salubrité des plats préparés.
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, garantissant l'hygiène et la sécurité alimentaire.
  • Préparation des ingrédients pour les différents plats selon les recettes et les consignes du chef cuisinier.
  • Travail en équipe avec d'autres commis de cuisine pour améliorer continuellement les compétences culinaires.

Compétences

  • Créativité commerciale
  • Empathie envers les clients
  • Travail sous pression
  • Persuasion et influence
  • Capacité d'adaptation
  • Contact clientèle
  • Comptabilité générale
  • Stratégie de vente
  • Accueil des clients
  • Suivi des tendances du marché
  • Esprit d'initiative
  • Gestion financière
  • Gestion des stocks
  • Relation clientèle
  • Esprit entrepreneurial
  • Sens du service client
  • Gestion commerciale
  • Supervision du personnel
  • Travail d'équipe
  • Autonomie dans le travail

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Pâtisserie
  • Membre de la chorale "les valeureux Liégeois"
  • Chant
  • Pratique de l'équitation

Langues

Français
Langue maternelle
Néerlandais
Opérationnel

Chronologie

titre service

Servihome
2018.03 - 2021.03

Commerçant indépendant

Le Dagobert
2015.10 - 2025.12

Vendeuse au marché

Los Churros
2012.07 - 2014.12

Serveur en restauration polyvalente

Le Dagobert
2005.01 - 2015.09

Cuisinière polyvalente

MCT snack
2004.01 - 2005.12

cuisinière

MXM
2003.01 - 2003.12

Cuisinière

Le Belle Vue
2000.09 - 2002.12

commis de cuisine

Palais des Beaux Arts de Bruxelles
1988.07 - 2000.08
Michaela Mondo