MELINA EVRARD
Employée administrative/Gestionnaire polyvalente
La Bruyère
Profil professionnel
Collaboratrice administrative polyvalente avec une solide expérience en gestion, coordination et relation client. Organisée, rigoureuse et autonome, j'ai développé une forte capacité à gérer des activités de manière structurée et efficace.
Ancienne gérante indépendante, reconnue pour sa rigueur, son sens des responsabilités et sa capacité à évoluer dans des environnements exigeants. Orientée solutions, et dotée d'un excellent relationnel.
Je souhaite évoluer dans un environnement de bureau stable ou je peux mettre à profit mes compétences administratives et organisationnelles.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
23
23
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Gérante – Créatrice
Le Comptoir de Mel
Gembloux
2023.01 - 2026.01
- Gestion administrative globale (organisation, administration, finances courantes)
- Coordination des opérations et planification et logistique événementielle
- Recrutement personnel ( intérim, flexi job, gestion de plateforme)
- Gestion des fournisseurs, commande et stocks
- Résolution des problèmes ( fournisseurs, client, apprenti, flexi job, marchandise)
- Relation et suivi client, vente et fidélisation ( carte de fidélité, devis, plateforme take away)
- Mise en œuvre d'actions de communication locale et digitale ( Marketing, promotions, réseaux sociaux et gestion site web)
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
- Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
Support IT – Helpdesk
Commission européenne – Intrasoft International
Bruxelles
2017.01 - 2021.01
- Assistance technique de premier niveau (téléphone et e-mail)
- Diagnostic, résolution et suivi des incidents via système de tickets
- Respect des accords de niveau de service (SLA)
- Installation et configuration des postes de travail
- Collaboration avec les équipes techniques internes
- Coordination avec les équipes techniques
- Suivi des dossiers et respect des procédures
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
Adjointe Administrative – Réceptionniste
Belfius
Bruxelles
2016.01 - 2017.01
- Accueil/Réception et client Vip
- Gestion d'équipe
- Gestion de l'administration
- Gestion des entrées et sorties du bâtiment
- Planification des rendez-vous plus événements ( occasionnels)
- Contacte téléphonique
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
- Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant : tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Formation
Marketing Digital - Digitale
Google Atelier Digital
Bruxelles 2022.05 - 2022.06
Communication & Réseaux sociaux -
MolenGeek
Btuxelles 2021.05 - 2021.06
Consultant en publicité & marketing - Marketing & Publicité
Institut EFP
Bruxelles 2007.01 - 2009.01
Anglais - Néerlandais
EF Malte
La Valette 2005.01 - 2006.01
Certificat - Centre De Langues
CLL Langue Néerlandais
Bruxelles 2006.03 - 2026.03
Compétences
- Souriante
- Autonome
- Fiable
- Proactive
- Gestion des priorités
- Capable de travailler sous pression
- MS Office
- Organisée
- Dynamique
- Relation client
- Prise de décision rapide
- Organisation d'événements
- Prise d'initiative
- Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Cuisine du monde
- Musique
- Gastronomie
- Cuisine
- Photographie
- Passion pour le Fitness, natation
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Intermédiaire
Grec
Notions
Espagnol
Débutant
Personnalisé
Employée administrative/Gestionnaire polyvalente
Certificats
Certificat Google Atelier Digital
Certificat CLL Langues en NL
Chronologie
Gérante – Créatrice
Le Comptoir de Mel
2023.01 - 2026.01
Marketing Digital - Digitale
Google Atelier Digital
2022.05 - 2022.06
Communication & Réseaux sociaux -
MolenGeek
2021.05 - 2021.06
Support IT – Helpdesk
Commission européenne – Intrasoft International
2017.01 - 2021.01
Adjointe Administrative – Réceptionniste
Belfius
2016.01 - 2017.01
Consultant en publicité & marketing - Marketing & Publicité
Institut EFP
2007.01 - 2009.01
Certificat - Centre De Langues
CLL Langue Néerlandais
2006.03 - 2026.03
Anglais - Néerlandais
EF Malte
2005.01 - 2006.01