Matthieu Diergarten
ITTRE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste et orienté satisfaction client, je possède plus de 20 ans d'expérience dans le secteur automobile. Habitué aux environnements exigeants je mets un point d'honneur à offrir un service après-vente de qualité, dans le respect des procédures et des valeurs humaines. Ouvert à de nouveaux horizons, je suis motivé par l'envie d'évoluer et de relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
31
31
années d'expérience professionnelle
Expérience
Back-office facturation garantie
Mercedes Saga-Piret
Nivelles
2024.05 - Actuel
- Gestion quotidienne et régularisation des factures garanties pour Mercedes et Smart.
- Collaboration avec la comptabilité pour le traitement des écritures fournisseurs.
- Suivi rigoureux des dossiers sinistres et des expertises en carrosserie.
Responsable garanties
Kia New 4 AS / Bernard Martin Brussel
Bruxelles
2020.01 - 2024.05
- Supervision de la facture est suivi ferme des impayés.
- Organisation du planning SAV pour minimiser les délais d'attente.
- Gestion sereine des situations d'urgence et des réclamations clients.
Réception Mécanique et Carrosserie
Renault Motors Waterloo
Waterloo
2006.06 - 2020.01
- Accueil client, diagnostic des besoins et optimisation des flux de réception.
- Gestion de la facturation, encaissement et suivi quotidien de chiffre d'affaires.
Agent commercial indépendant
Car Lifting - Chirurgien esthétique automobile
Waterloo
1996.07 - 2004.07
- Expertise et remise à neuf de véhicules d'occasion (Peugeot, Opel, Renault).
- Développement de la base client et participation à des salons.
Merchandiser
Tabac Original
Bruxelles (Ixelles)
1993.09 - 1996.06
- Mise en place des collections et des campagnes de merchandising.
- Optimisation de la mise en valeur des produits en boutique.
Formation
Compétences
- Service après-vente
- Relation client
- Respect des procédures
- Logiciels de diagnostic automobile
- Utilisation des programmes EVA, IReach, Plan Manager, Claims360, Ubench, Planification Mobo, ICare, rdv carrosserie, expertise et suivi des missions de réparations
- Logiciel de gestion des garanties
- Système de facturation
Informations complémentaires
- sports moteur
- bateau
- football
- voyage
- VTT
- sport de glisse
- modélisme
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Back-office facturation garantie - Mercedes Saga-Piret
2024.05 - Actuel
Responsable garanties - Kia New 4 AS / Bernard Martin Brussel
2020.01 - 2024.05
Réception Mécanique et Carrosserie - Renault Motors Waterloo
2006.06 - 2020.01
Agent commercial indépendant - Car Lifting - Chirurgien esthétique automobile
1996.07 - 2004.07
Merchandiser - Tabac Original
1993.09 - 1996.06
C.E.S.S.- CEFA Emploi Formation - ,