Masja Terstappen
Lommel
Profielschets
Ik ben Masja een representatieve jonge dame, samenwonend met partner en zoon van 13 jaar oud.
Als iemand met ruime ervaring in de Horeca, weet ik hoe ik gasten tevreden moet houden en haal ik graag alles uit de kast om ze een Top avond te bezorgen. ik als energiek mens doe niets liever dan het de gasten het naar hun zin maken. Ik loop dan ook graag een stapje harder om die extra service te verlenen.
Overzicht
23
23
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Werkervaring
Verkoopster detailhandel
Bergmans Outlet Lommel
Lommel
2021.10 - Nu
- Adviseren van klanten over producten.
- Afhandelen van betalingen en kassa.
- Opruimen en organiseren van winkelruimte.
- Beantwoorden van klantvragen en klachten.
- Uitvoeren van promotionele activiteiten.
- Beheren van de kassa en omgaan met geld, wisselgeld en pin.
- Uitpakken van de vracht die wordt geleverd en de magazijn voorraden aanvullen.
- Zorgen dat de winkel er verzorgd en schoon uitziet voor een optimale klantbeleving.
- Zorgen dat de klant met een tevreden gevoel de winkel verlaat.
- Adviseren van de klant zodat die met een tevreden gevoel de winkel verlaat.
- Zordragen dat de winkel goed blijft lopen, ook bij afwezigheid van de leidinggevende.
- Goed bedienen van de kassa zodat klanten snel kunnen afrekenen en er geen rij ontstaat.
Objectleiding
Fonville Schoonmaakbedrijven
Tilburg
2019.02 - 2021.10
- Hierbij heb ik de verantwoordelijkheid over 50 Projecten (klanten), waarmee ik in nauw contact sta met de klant, betreffende de schoonmaak die door Fonville wordt verzorgd.
- Het aansturen van de medewerkers en tevredenheid van de klant zijn van groot belang. Hierbij zorg ik ook voor de loonbetaling en alle daarbij behorende administratieve taken.
- Leiden van dagelijkse operationele activiteiten.
- Coördineren van teamtaken en verantwoordelijkheden.
- Toezien op tijdige uitvoering van projecten.
- Verzorgen van rapportages en documentatie.
- Samenwerken met collega's en leidinggevenden.
- Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten.
- Kalm blijven onder een hoge werkdruk.
- Beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Afhandelen van alle taken in een vlot tempo.
- Uitvoeren van administratieve taken.
- Op peil houden van vakkennis.
- Onderhouden van contacten met interne en externe relaties.
Assisitent Objectleiding
Fonville Schoonmaakbedrijven
Hapert
2013.05 - 2019.02
- Als Ass. Objectleiding op Vakantiepark Landal Het Vennenbos was ik verantwoordelijk voor het aansturen van 120 medewerkers die de schoonmaak uitvoerde van de daarvoor bestemde bungalows.
- Ook was ik verantwoordelijk voor de administratieve taken zoals bijvoorbeeld; Loonverwerking, Facturatie, en alle daarbij behorende taken die van toepassing waren.
Bediening
Eetcafe het Oude Wandelpark
Valkenswaard
2010.02 - 2013.04
- Bar/bediening
Financieel Administratief Medewerkerster
Ministerie van Landbouw
Roermond
2009.09 - 2010.01
- Hierbij was ik verantwoordelijk voor controle, berekenen van Subsidies, deed ik formele briefcontroles.
Hostess
Solmar Tours
Eindhoven
2004.10 - 2009.08
- Hierbij was ik als hostess het aanpreekpunt voor vakantiegangers. Dit betreffende speciale aanvragen, klachten en om er voor te zorgen dat deze mensen een aangename maar vooral van een zorgeloze vakantie konden genieten.
Hotelreceptioniste
Crown Hotel
Eindhoven
2001.03 - 2004.09
Hotelreceptioniste
Tulip Eindhoven Centre
Eindhoven
1999.03 - 2001.03
Opleidingen
RAS - Coachend Direct Leidinggeven Niveau 1
RAS
's Hertogenbosch 2017.01 - 2017.03
RAS - Aanvullende Module Ziekteverzuim
RAS
's Hertogenbosch 2017.01 - 2017.03
Hogeschool TIO-College - Opleiding voor Toeristisch Receptioniste Hostess, gespecialiseerd in administratief medewerkster
Hogeschool TIO-College HBO Niveau
's Hertogenbosch 1999.09 - 2000.09
Vaardigheden
- Microsoft Office
- Software System Nocore Online
TALEN
Nederlands
Bijna eerstetaalniveau
Engels
Gevorderd
Duits
Licht gevorderd
Hobby's
- Sporten
- Reizen
- Koken: Ik ga altijd op zoek naar het maken van nieuwe onbekende gerechten
- Genieten van het leven
Tijdlijn
Verkoopster detailhandel
Bergmans Outlet Lommel
2021.10 - Nu
Objectleiding
Fonville Schoonmaakbedrijven
2019.02 - 2021.10
RAS - Coachend Direct Leidinggeven Niveau 1
RAS
2017.01 - 2017.03
RAS - Aanvullende Module Ziekteverzuim
RAS
2017.01 - 2017.03
Assisitent Objectleiding
Fonville Schoonmaakbedrijven
2013.05 - 2019.02
Bediening
Eetcafe het Oude Wandelpark
2010.02 - 2013.04
Financieel Administratief Medewerkerster
Ministerie van Landbouw
2009.09 - 2010.01
Hostess
Solmar Tours
2004.10 - 2009.08
Hotelreceptioniste
Crown Hotel
2001.03 - 2004.09
Hogeschool TIO-College - Opleiding voor Toeristisch Receptioniste Hostess, gespecialiseerd in administratief medewerkster
Hogeschool TIO-College HBO Niveau
1999.09 - 2000.09
Hotelreceptioniste
Tulip Eindhoven Centre
1999.03 - 2001.03