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Experienced Aftersales Spare Parts Team Leader with a proven track record of driving revenue growth, optimizing inventory, and improving customer retention. Skilled in consultative selling, data-driven analysis, team leadership, and customer negotiations. Committed to delivering strategic solutions that enhance aftermarket performance and operational efficiency.

Highly skilled professional with extensive expertise in communication, teamwork, and customer service. Proficient in Microsoft Office and Windows operating systems, with a strong background in application maintenance, troubleshooting, and network issues. Demonstrates comprehensive knowledge of heavy machinery, filter cross-referencing, and aftermarket parts. Adept at inventory management, parts identification, sales techniques, data entry, cash handling, negotiation tactics, time management, technical understanding, pricing strategy knowledge, supplier relationship building, cross-selling strategies and online sales support. Committed to delivering exceptional customer service through effective product knowledge and efficient refund and exchange processing.

Automotive Aftersales professional with 10+ years of experience in spare parts sales and customer support. Strong expertise in Electronic Parts Catalogue (EPC) systems and handling high-volume parts enquiries through phone and digital channels. Proven ability to improve conversion rates through upselling, cross-selling, and effective customer engagement while maintaining high satisfaction levels. Experienced in preparing quotations, managing customer databases, and supporting branch operations in a multi-brand environment.

Results-driven Group Leader with over 15 years of experience in the automotive industry. Extensive expertise in equipment industrialization, and new technology deployment. Strong background in quality engineering for new product launches, with deep knowledge of quality tools, problem-solving, and continuous improvement methodologies experienced in leading multidisciplinary teams.

Marie Diane Mbezele

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Spare parts leader

Conseillère clientèle

Formation

Bachelier - International Business

Bachelier - Soins infirmiers

C.E.S.S. - Agente en accueil et tourisme

Compétences

Personnalisé

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

Spare parts leader

Conseillère clientèle

Bachelier - International Business

Bachelier - Soins infirmiers

C.E.S.S. - Agente en accueil et tourisme

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