Profil professionnel
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Marie Dubois

Marie Dubois

Candidature
Etalle

Profil professionnel

J'adore apprendre et je n'hésite pas à proposer mes idées.

Je bénéficie d'une solide expérience dans la vente grâce à mon parcours. Je suis également très alaise avec les outils informatiques et je possède toutes les bases du graphisme.

Je suis donc très créative et je suis capable de m'adapter à beaucoup de domaine.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Store manager

Extra
Habay-La-Neuve
07.2022 - 07.2025
  • Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Management d'une équipe de 5 personnes
  • Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
  • Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Suivi du budget prévisionnel, réalisation des ajustements nécessaires pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers fixés.
  • Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Suivi des performances des employés, contrôle du respect des procédures internes.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Veille à l'attractivité et à la propreté du magasin, vérification de la conformité de l'affichage.
  • Évaluation régulière des performances du magasin et élaboration de plans d'action pour répondre aux défis rencontrés.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
  • Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
  • Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.

Responsable vendeuse

Extra
Habay-La-Neuve
01.2019 - 03.2020
  • Accueil écoute et conseil personnalisé aux clients afin de répondre au mieux à leurs attentes.
  • Suivi régulier des stocks et passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Mise en œuvre de techniques de vente adaptées à chaque situation pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Participation active aux réunions commerciales, partageant les résultats obtenus et proposant des solutions innovantes.
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Optimisation de la présentation des produits pour attirer l'attention des clients potentiels.
  • Coordination des plannings et des tâches quotidiennes pour assurer une efficacité maximale.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations client pour garantir leur satisfaction.
  • Gestion d'une équipe de vendeurs, motivation et suivi des objectifs de vente.
  • Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.

Vendeuse

Extra ( job étudiant sur l'année )
Habay-La-Neuve
01.2018 - 12.2018
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Graphiste

HUNGRYMINDS
Namur
01.2018 - 03.2018
  • Création de logos personnalisés pour des entreprises.
  • Utilisation efficace d'une variété d'outils numériques tels que Photoshop, Illustrator et InDesign.
  • Création d'univers visuels originaux répondant aux critères des projets.
  • Conception d'identités visuelles pour des entreprises, incluant logos, chartes graphiques et packaging.
  • Conception d'affiches, flyers et autres supports imprimés pour promouvoir événements ou produits spécifiques.
  • Création de visuels correspondant à l'univers client et à sa stratégie de communication.
  • Traitement d'images et retouches sur Photoshop et [Logiciel].
  • Adaptation rapide aux tendances actuelles du design graphique afin de proposer un travail contemporain pertinent.
  • Création de contenus digitaux pour les réseaux sociaux.
  • Création de mises en page esthétiques au niveau de la typographie et du choix des couleurs.
  • Conception de supports de communication print et web.
  • Participation à des brainstormings créatifs pour générer des idées innovantes lors du lancement de nouveaux projets.
  • Retouche et manipulation d'images pour des publications imprimées et numériques.

Encodage et facturation

Idelux
Arlon
06.2017 - 08.2017
  • Saisie des données sur [Logiciel], création et émission des factures aux clients.

Encodage et facturation

Idelux
Arlon
06.2016 - 08.2016
  • Saisie des données sur [Logiciel], création et émission des factures aux clients.

Encodage et facturation

Idelux
Arlon
07.2015 - 08.2015


  • Saisie des données sur [Logiciel], création et émission des factures aux clients.

Caissier réassortisseur

Robert Lionel
Aubange
06.2012 - 08.2012
  • Réassortiment des rayons, veillant à maintenir un niveau optimal de stocks pour répondre aux besoins des clients.
  • Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
  • Accueil chaleureux et courtois de la clientèle, aide pour s'orienter dans les rayons et pour trouver un produit.
  • Vérification régulière des dates de péremption et retrait immédiat des produits concernés pour assurer la sécurité alimentaire.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Stockage de marchandises en réserve avec optimisation des espaces.
  • Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
  • Gestion de la caisse enregistreuse, assurant l'encaissement des achats et la délivrance de la monnaie.
  • Accueil et orientation des clients, fournissant un service clientèle de qualité et renseignant sur les produits.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.

Formation

Bachelier - communication graphique et publicitaire

Haute école Albert Jacquard
Namur
08.2014 - 06.2018

Compétences

  • Gestion de l'approvisionnement

  • Méthodes de management

  • Méthodologie agile

  • Suivi des performances

  • Vision à long terme

  • Coaching professionnel

  • Amélioration continue

  • Capacité à motiver

  • Esprit d'équipe

  • Direction d'équipe

  • Outils informatiques

  • Gestion des stocks

  • Motivation d'équipe

  • Gestion des conflits

  • Communication

  • Sens de l'organisation

  • Gestion d'équipe

  • Service client

  • Relation clientèle

  • Analyse des ventes

  • Force de proposition

  • Sens du service client

  • Créativité marketing

  • Notions en graphisme

  • Bases en graphisme

  • Compétence en graphisme

  • Autonomie

  • Sens des responsabilités

  • Sens de l'initiative

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Arts plastiques
  • Peinture
  • Arts créatifs

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Store manager

Extra
07.2022 - 07.2025

Responsable vendeuse

Extra
01.2019 - 03.2020

Vendeuse

Extra ( job étudiant sur l'année )
01.2018 - 12.2018

Graphiste

HUNGRYMINDS
01.2018 - 03.2018

Encodage et facturation

Idelux
06.2017 - 08.2017

Encodage et facturation

Idelux
06.2016 - 08.2016

Encodage et facturation

Idelux
07.2015 - 08.2015

Bachelier - communication graphique et publicitaire

Haute école Albert Jacquard
08.2014 - 06.2018

Caissier réassortisseur

Robert Lionel
06.2012 - 08.2012

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