Marc Paris
Technico-commercial
Jauche
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans le domaine de la constructions , je désire évoluer au sein du secteur de la vente BtoB . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience professionnelle
Technico-commercial
ALLMAT SA
Orp-Le-Grand
09.2007 - Actuel
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs problématiques métier.
- Résolution des problèmes et litiges commerciaux, en mettant l'accent sur la satisfaction du client et la préservation de la réputation de l'entreprise.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Gestion d'un portefeuille de [Nombre] clients et développement de relations commerciales durables.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
- Développement de relations solides avec les clients existants pour favoriser la fidélisation.
- Élaboration des offres commerciales selon la grille tarifaire pratiquée, chiffrage des coûts et estimation des délais de livraison, établissement des devis et signature des contrats.
- Prise en charge du SAV, contrôle du respect des délais de livraison et de la qualité.
- Expertise technique fournie aux clients.
Responsable logistique des stocks
Conceptexpo Group
Wavre
08.2002 - 09.2007
- Gestion des stocks, contrôle des entrées et sorties de marchandises, optimisation de l'espace disponible.
- Supervision d'une équipe logistique, répartition des tâches et coordination du travail quotidien.
- Gestion des stocks et des besoins en réapprovisionnement.
- Supervision des préparations de commandes.
- Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
- Coordination avec le service commercial et production pour garantir une communication fluide sur les besoins logistiques.
- Gestion efficace des urgences et des imprévus, maintien des engagements pris auprès des clients.
- Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
- Gestion des stocks et suivi des inventaires pour assurer la disponibilité des produits.
Magasinier vendeur
Renard bois SA
Court-st-Etienne
04.1998 - 07.2002
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Préparation, réception, contrôle et stockage des commandes fournisseurs.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil, conseil et accompagnement des clients en magasin.
- Préparation des commandes à expédier, conditionnement et emballage.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
Magasinier-cariste
GSK-PFIZER-DOW CORNING-MERCK belgo
Brabant Wallon
11.1996 - 03.1998
- Conduite du chariot élévateur pour manutentionner les marchandises entre les différentes zones de l'entrepôt.
- Chargement et déchargement des camions, contrôle de l'état et de la quantité des marchandises.
- Rangement des marchandises dans les zones de stockage pour faciliter l'accès et la récupération.
Conseiller clientèle
BRICO-GB
Wavre
04.1993 - 11.1996
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
Ouvrier polyvalent
GB-INNO-BM
Wavre
08.1989 - 04.1993
- Travail en équipe misant sur la collaboration et le soutien mutuel.
- Nettoyage des outils et du matériel de chantier à la fin des travaux.
- Utilisation des machines selon les procédures de sécurité.
- Travaux de peinture en intérieur et en extérieur au pinceau et au rouleau.
- Manutention des matériaux et port de charges lourdes.
- Réalisation de travaux de rénovation et d'aménagement intérieur tels que peinture, carrelage et pose de parquet.
- Réalisation de travaux de second œuvre de type maçonnerie, peinture, électricité, plomberie, menuiserie, plâtrerie et chauffage.
Magasinier
AD DELHAIZE
Perwez
04.1989 - 07.1989
- Rangement des marchandises dans les zones de stockage pour faciliter l'accès et la récupération.
- Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
- Réception des marchandises et vérification de leur conformité par rapport aux bons de commande et aux bons de livraison.
Opérateur de production
MBG
Gembloux
09.1987 - 03.1989
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
- Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
- Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
Formation
Concept expo
Wavre 01.2003 -
RAMSTAD interim
Wavre 06.1997 -
MBG
Gembloux 09.1987 - 07.1989
C.E.S.S. - ajusteur-tourneur-mécanique machine outils
College Henry Maus
Eghezée 09.1980 - 06.1987
Compétences
- Créativité dans la vente
- Motivation personnelle
- Croissance du chiffre d'affaires
- Prise de décision rapide
- Sensibilité produit
- Démarche analytique
- Suivi post-vente
- Adaptabilité aux changements
- Écoute active des clients
- Négociations B2B
- Analyse des besoins client
- Prise d'initiative
- Autonomie décisionnelle
- Présentation de produits/services
- Relation clientèle durable
- Capacités de communication
- Autonomie
- Suivi commercial
- Fidélisation des clients
- Gestion commerciale
- BtoB
- Participation aux salons professionnels
- Capacité d'adaptation
- Négociation des prix
- Prise de rendez-vous
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute
- Dynamisme
- Argumentation commerciale
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Cinéma
- Passion pour la cuisines
- Pratique du Marche et VTT depuis 30ans
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe au développement du projet de construction de ma maison personnel.
Frise chronologique
Technico-commercial
ALLMAT SA
09.2007 - Actuel
Concept expo
01.2003 -
Responsable logistique des stocks
Conceptexpo Group
08.2002 - 09.2007
Magasinier vendeur
Renard bois SA
04.1998 - 07.2002
RAMSTAD interim
06.1997 -
Magasinier-cariste
GSK-PFIZER-DOW CORNING-MERCK belgo
11.1996 - 03.1998
Conseiller clientèle
BRICO-GB
04.1993 - 11.1996
Ouvrier polyvalent
GB-INNO-BM
08.1989 - 04.1993
Magasinier
AD DELHAIZE
04.1989 - 07.1989
Opérateur de production
MBG
09.1987 - 03.1989
MBG
09.1987 - 07.1989
C.E.S.S. - ajusteur-tourneur-mécanique machine outils
College Henry Maus
09.1980 - 06.1987
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Sarah MillingtonSarah Millington
Dental Assistant à SA Dental Service, Berri SADental Assistant à SA Dental Service, Berri SA
Gaëlle RosaGaëlle Rosa
Comptable client à Equans Techniques SA - Engie - Minerg-Appelsa Services SAComptable client à Equans Techniques SA - Engie - Minerg-Appelsa Services SA
Evangeline TayEvangeline Tay
Senior Sales & Beauty Advisor à Hong Kong Sa Sa(M) SDN .BHD.Senior Sales & Beauty Advisor à Hong Kong Sa Sa(M) SDN .BHD.