Profil professionnel
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BusinessDevelopmentManager
Maïra Fréson

Maïra Fréson

Inspecteur social niveau B- inspection du travail
Othée

Profil professionnel

Titulaire d'un bachelier d'institutrice préscolaire, j'ai développé au fil de mon parcours des compétences telles que la création d'un climat de confiance, l'organisation, l'adaptabilité, la collaboration ainsi qu'un sens aigu des responsabilités. Souhaitant m'orienter vers un emploi offrant davantage de stabilité et des perspectives d'évolution, je travaille actuellement en entreprise, où j'occupe des fonctions au service des caisses, au service après-vente ainsi qu'en rayon.

Cette expérience m'a permis de renforcer ma polyvalence, mon sens du contact avec la clientèle, mon sens du service ainsi que ma capacité à gérer et résoudre des situations variées. Au quotidien, je fais preuve d'écoute, de rigueur et de respect des procédures, y compris dans des contextes parfois délicats.

J'apprécie le contact avec différents interlocuteurs et le fait d'analyser une situation afin d'y apporter une réponse juste et adaptée. Aujourd'hui, je souhaite évoluer vers une fonction plus administrative et de terrain, où je pourrais mettre à profit ces qualités.

Expérience

Employée de rayon

Electro Dépot
Awans
09.2025 - Actuel
  • Réception et vérification des livraisons, en s'assurant de la conformité entre le bon de commande et la marchandise reçue.
  • Entretien quotidien du rayon pour garantir un espace propre et agréable pour les clients.
  • Participation aux inventaires pour contrôler le stock du magasin et détecter d'éventuelles anomalies.
  • Approvisionnement et réassort des rayons + vérification des étiquetages.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Stockage de marchandises en réserve avec optimisation des espaces.
  • Les 4P: propre, plein, prix en permanence.

Service après vente

Electro Dépot
Awans
09.2025 - Actuel
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Traiter les mails et les appels téléphoniques.
  • Suivi des réclamations clients et résolution rapide des problèmes pour garantir leur satisfaction.
  • Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Mise en œuvre et suivi des plans d'action pour remédier aux insatisfactions clients identifiées.
  • Négociation avec les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions possibles pour le SAV (tarifs, délais).
  • Gestion des retours de marchandises et émission des avoirs.
  • Organisation et planification des interventions techniques chez les clients, selon leurs disponibilités.

Caissière

Electro Dépôt
Awans
09.2025 - Actuel
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Emballage des commandes B-post.
  • Informer les clients, par téléphone, de l'arrivé de leur produit en magasin.
  • Renseignements sur les livraisons auprès des clients + Encodage.
  • Réalisation de la comptabilité du magasin.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.

Remplacement en maternelle

Ecole Saint-François-Xavier
Namur
05.2025 - 06.2025
  • Classe de M2
  • Remplacement de 5 semaines

Remplacement en maternelle

Ecole Saint-Etienne
Vottem
03.2025 - 04.2025
  • Classe de M3
  • Remplacement de 7 semaines

Remplacement en maternelle

Ecole communale de la Champanette
Waremme
02.2025 - 02.2025
  • Classe verticale (M1-M2-M3)
  • Remplacement de 3 jours

Remplacement en maternelle

Ecole communale du Tumulus
Waremme
02.2025 - 02.2025
  • Classe verticale (M1-M2-M3)
  • Remplacement de deux semaines

Bac 3

Helmo
09.2023 - 01.2025
  • Ecole Saint-Louis à Waremme (Stage en M3 - 3 semaines)
  • Ecole Communale de Donceel à Donceel (Stage en Accueil/M1 - 4 semaines)
  • Ecole Clair Matin à Waremme (Stage en Accueil/M1 - 4 semaines)

Bac 2

Helmo
09.2022 - 06.2023
  • Ecole Saint-Benoît/Saint-Servais à Liège (Stage en M3 - 2 semaines)
  • Ecole Communale De Les Waleffes à Faimes (Stage en Accueil/M1 - 2 semaines)

Bac 1

Helmo
09.2021 - 06.2022
  • Ecole Sainte-Véronique à Liège (Stage en M3 - Quelques jours)
  • Ecole Clair-Matin à Waremme (Stage en Accueil/M1 - 1 semaine)

Babysitter

Vendeuse en restauration rapide

Clinique CHC Montlégia
Liège

Vendeuse en restauration rapide

Maxi-frites
Waremme

Ouvrière en usine

Hesbaye-Frost
Geer

Ouvrière en usine

Colona
Waremme

Formation

Buy Way -

Buy Way
Bruxelles
03.2026 -

Technicienne de cils - Esthétique

Beauty By Ness

Prothésiste ongulaire - Esthétique

Beauty By Ness

Bachelor - Institutrice préscolaire

Helmo Sainte-Croix
Liège
09.2021 - 2025

C.E.S.S. - Art et structure de l'habitat (architecture)

Institut Marie-Thérèse
Liège

CEB -

Ecole communale d'Oreye
Oreye

Compétences

  • Adaptabilité

  • Polyvalence

  • Motivation

  • Patience

  • Qualité d'écoute

  • Sens de l'organisation

  • Sens de la collaboration

  • Office 365

  • Connaissance/Manipulation de SketchUP

  • Connaissance/Manipulation d'AutoCAD

Informations complémentaires

  • Art
  • Musique
  • Voyages : Bali; Crête; Egypte; Turquie; etc.
  • Passion pour le sport
  • Animaux

Langues

Français
Langue maternelle
Néerlandais
Débutant
Maïra FrésonInspecteur social niveau B- inspection du travail