Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Chronologie
Generic

Malika Saidali

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
Bruxelles

Profil professionnel

Expériences en tant que gestionnaire de dossiers -secrétaire médicale - hôtesse d'accueil - employée polyvalente -employée administrative (2016-2023)

Assistante administrative. Dynamique, je contribue au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactive. Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Expérience

Assistante Administrative

SECUREX
01.2016 - 01.2023
  • Accueillir , guider et orienter les personnes
  • Répondre aux questions urgents de première ligne (indépendants)
  • Soutien aux guichets administratif ( envoie d'attestations)
  • Calcul de cotisations sociales
  • Gérer le courrier entrant sortant
  • Participant à la gestion du courrier : tri, rédaction, etc
  • Implémentation des documents dans l'application web (communication avec l'INAMI)
  • Réalisant un travail de tri, classement et d'archivage
  • Gérer les réservations des salles des réunions
  • Utilisation et transcription du dictaphone
  • Traiter les demandes des pensions des militaires et fonctionnaires
  • Gérer les dossiers de sinistres
  • Nomenclature INAMI, honoraires, assurances/paiements
  • Encodage des INSS
  • Traiter les demandes des pensions militaires et fonctionnaires
  • Gestion des dossiers pré contentieux
  • Calcul du financement de pension
  • Création de fiche de pension
  • Classement et envoi de documents
  • Confirmation et vérification des livraisons
  • Entreprise Business Unit
  • Small Entreprises
  • (6U)

Agent Call Center Outbound - Inbound

PARTENAMUT
01.2004 - 01.2016
  • Service financiers services clientèle (inbound)
  • Répondre aux pensionnés suite à la nouvelle réglementation
  • Configuration d'un client VPN
  • Renseigner et guider les clients via leur PcBanking
  • Débloquer les cartes bancaires
  • (Tandem)
  • Vérifier les liens de la carte bancaire
  • (KAS)
  • Contrôler ce que font les clients sur leur pc banking
  • Envoi des duplicatas des extraits de comptes
  • (CITS)
  • Commander et vérifier les virements bancaires effectués
  • Création des cartes bancaires via BPOBANKING(APOLLO)
  • Activation des cartes MASTERCARD et MAESTRO
  • Envoi des contrats et des codes phone banking
  • Vendre et activer des bouquets aux clients
  • Réabonner des anciens clients
  • Transférer les abonnements
  • Conseiller les clients
  • Assister les clients lors de l'installation de leur décodeur
  • Dépanner les clients à distance
  • Gérer les problèmes techniques
  • Analyse des factures des clients
  • Réactivation des abonnements
  • Activations des cartes prepaid
  • Attribution des bonus des cartes prepaid
  • Rajouts d'options supplémentaires sur les abonnements
  • Vente des plans tarifaires
  • Télévendeuse
  • Conseiller l'abonnement des clients

Formation

Agent Contact Center -

Cefora
01.2015 - 01.2016

Formation Secrétaire Médicale - undefined

Bruxelles formations (Dorifor)
01.2014 - 01.2015

Apprentie-vendeuse - undefined

INFOBO
01.2001 - 01.2002

Certificat de Qualification - employée polyvalente

SIREAS
01.1998 - 01.1999

Diplôme d'Humanité Supérieur - enseignement Secondaire (CESS)

INSTITUT DES URSULINES
01.1991 - 01.1997

Compétences

  • Health One
  • Voxtron
  • Theosos
  • Argo
  • Mozilla Firefox
  • SAP
  • Isabel
  • Genesys
  • DGC Master
  • Word
  • Windows XP et 7 Pro
  • Excel
  • Access
  • PowerPoint
  • Internet 8
  • CACS
  • BCI
  • WMS
  • PNI
  • CMS
  • Colt
  • EDMS Siebel
  • KAS
  • Tandem
  • Heredote
  • Apollo
  • CITS
  • CDB
  • Kuydo
  • Hercule
  • Vasco
  • Faste
  • Vonafe
  • Salesforces
  • Evolution
  • Nettoyage fichiers contaminés par virus, spywares et malwares

Personnalisé

Flexible, Ponctuelle, Autonome, Capacité d'organisation, Sociable, Bonne résistance au stress, Le vélo, Le cinéma, La lecture

Chronologie

Assistante Administrative

SECUREX
01.2016 - 01.2023

Agent Contact Center -

Cefora
01.2015 - 01.2016

Formation Secrétaire Médicale - undefined

Bruxelles formations (Dorifor)
01.2014 - 01.2015

Agent Call Center Outbound - Inbound

PARTENAMUT
01.2004 - 01.2016

Apprentie-vendeuse - undefined

INFOBO
01.2001 - 01.2002

Certificat de Qualification - employée polyvalente

SIREAS
01.1998 - 01.1999

Diplôme d'Humanité Supérieur - enseignement Secondaire (CESS)

INSTITUT DES URSULINES
01.1991 - 01.1997

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