MAKOU MARIE CÉLINE
CHARGEE DE SERVICE A LA CLIENTELE
Esch-sur-Alzette
Profil professionnel
Professionnelle en communication, vente et service clientèle avec 6 ans d'expérience. Persévérante et orientée résultats, je mets un point d'honneur à établir des relations de confiance avec ma clientèle. Mon sens de l'écoute et ma capacité à former les nouveaux venus sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Commerciale
4N PRO
2023.02 - 2026.01
- Recherche de contrats de sous-traitance
- Vente de produits pharmaceutiques
- Prospection commerciale
- Suivi et fidélisation de la clientèle
Freelance
2018.06 - 2026.01
- Gestion de la relation client
- Accompagnement des clients dans le processus d'achat en ligne
- Suivi logistique et coordination avec les prestataires
- Utilisation de plateformes e-commerce (Jumia, Shopify)
Community Manager
OBSESSION
2022.01 - 2025.01
- Création de contenus Facebook
- Mise en place de stratégies commerciales
- Veille concurrentielle
- Animation de communauté
Formation
Licence - Communication, Négociation, Vente
Institut Universitaire de Technologies
Douala 2012.10 - 2013.06
BTS - Action Commerciale
Institut Supérieur de Management
Douala 2009.10 - 2011.06
Baccalauréat - G3
Lycée Technique de Douala Koumassi
Douala 2008.09 - 2009.06
BEPC -
Lycée Mongo Joseph
Douala 2004.09 - 2005.06
Compétences
- Marketing opérationnel et digital
- Vente et négociation commerciale
- Gestion de la relation client
- Communication d'entreprise
- Capacité à travailler sous pression
- Motivation personnelle
- Communication persuasive
- Aptitude à former les nouveaux venus
- Analyse du besoin client
- Prospection de clients
- Fidélisation clientèle
- Écoute active
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Lecture
- Les voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Allemand
Intermédiaire
Loisirs
- Recherches sur Internet
- Vie de famille
- Marche rapide
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Commerciale
4N PRO
2023.02 - 2026.01
Community Manager
OBSESSION
2022.01 - 2025.01
Freelance
2018.06 - 2026.01
Licence - Communication, Négociation, Vente
Institut Universitaire de Technologies
2012.10 - 2013.06
BTS - Action Commerciale
Institut Supérieur de Management
2009.10 - 2011.06
Baccalauréat - G3
Lycée Technique de Douala Koumassi
2008.09 - 2009.06
BEPC -
Lycée Mongo Joseph
2004.09 - 2005.06