Lindsay Reygaerts
Curriculum Vitae
Renaix
Profil professionnel
En tant que professionnel motivé à la recherche d'une carrière durable, je suis convaincu que ma motivation, mon professionnalisme et mon engagement peuvent être un atout précieux pour votre entreprise. Je suis impatiente de discuter plus en détail de la façon dont je peux contribuer à votre succès lors d'une éventuelle rencontre. Merci de considérer ma candidature et de me donner l'opportunité de démontrer mon potentiel au sein de votre entreprise.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
Expérience professionnelle
Conseillère clientèle
Amonis
Bruxelles
03.2024 - 02.2025
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d’une réponse adaptée dans les délais impartis.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Prospection téléphonique auprès de prospects ciblés par jours.
Réceptionniste en hôtellerie
Pairidaiza
Ath
08.2022 - 01.2024
- Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel (IPMS).
- Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.
- Gestion des clés des chambres.
- Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients.
- Veille à la propreté de l'espace d'accueil.
- Point d'activité avec le réceptionniste de nuit pour la relève.
- Encaissement des paiements des clients.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Remise de renseignements pratiques aux visiteurs pour les orienter dans les lieux.
- Accueil des clients VIP en langue étrangère
Première vendeuse
Meat&More
Renaix
03.2019 - 09.2021
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Gérante de restaurant
L'Unic
L'Estartit - Espagne
03.2015 - 12.2018
- Commande de marchandises auprès des centrales d'achat et des fournisseurs, négociation des meilleurs tarifs.
- Management d'une équipe de 10 personnes dans un climat de travail positif et constructif.
- Supervision de l'activité en salle de restaurant avec évaluation du service client dans une optique d'amélioration constante.
Réceptionniste
Seris - ING
Bruxelles
01.2013 - 01.2015
- Orientation des visiteurs dans les locaux.
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
Officier de sécurité
G4s - OTAN
Bruxelles (Evere)
01.2010 - 01.2013
- Rondes effectuées la nuit ou le jour.
- Accueil, information et orientation des visiteurs et haut fonctionnaires.
- Contrôle d'accès (armé), gestion des salles de conférences.
- Accueil de haut dirigeants politiques internationaux.
- Contrôle DMST (contre-espionage).
Conseillère financière
Cofidis
Tournai
01.2008 - 01.2010
Vendeuse
Brantano
Renaix
01.2007 - 01.2008
Vendeuse
't Fruitpoortje
Kluisbergen
09.1997 - 01.2007
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Suivi régulier des stocks, établissement et suivi des commandes.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising, vérification de l'étiquetage.
- Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage.
- Participation aux inventaires des stocks et des produits en rayon, comptage des articles par référence, renseignement des fiches.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Emballage des articles et confection des paquets cadeaux.
Formation
C.E.S.S. - Tourisme
Instituut Stella Matutina
Brakel-MichelbekeGestion commercial
Instituut Stella Matutina
Brakel - MichelbekeCompétences
- Sens de l'organisation
- Esprit de synthèse
- Aisance relationnelle
- Compte-rendu de réunions
- Dactylographie
- Communication écrite et orale
- Polyglotte
- Gestion de dossier
- Sens de l'adaptation
- Fiabilité
- Ponctualité
- Dynamisme
- Flexibilité
- Gestion administrative
Langues
Néerlandais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Catalan
Élémentaire (A2)
Espagnol
Débutant (A1)
Allemand
Débutant (A1)
Formations en gardiennage
- Base et contrôle de personne.
- Agent de gardiennage armé.
- Secourisme industrielle.
- EPI
Autre formation
Howest - Audenarde - graduat
- Professeur de langues
Frise chronologique
Conseillère clientèle
Amonis
03.2024 - 02.2025
Réceptionniste en hôtellerie
Pairidaiza
08.2022 - 01.2024
Première vendeuse
Meat&More
03.2019 - 09.2021
Gérante de restaurant
L'Unic
03.2015 - 12.2018
Réceptionniste
Seris - ING
01.2013 - 01.2015
Officier de sécurité
G4s - OTAN
01.2010 - 01.2013
Conseillère financière
Cofidis
01.2008 - 01.2010
Vendeuse
Brantano
01.2007 - 01.2008
Vendeuse
't Fruitpoortje
09.1997 - 01.2007
C.E.S.S. - Tourisme
Instituut Stella Matutina
Gestion commercial
Instituut Stella Matutina
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Aicha CamaraAicha Camara
Cuisinière de pizzas à pizzeriaCuisinière de pizzas à pizzeria
Omneya HannaOmneya Hanna
Conseillère clientèle Back office pour la VIP clientèle à Orange EgypteConseillère clientèle Back office pour la VIP clientèle à Orange Egypte
Louise CanonneLouise Canonne
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE à ELISE LINGERIECONSEILLÈRE CLIENTÈLE à ELISE LINGERIE