Laurence Hude
Créatrice de senteurs
Charleroi
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, parfaitement trilingue français, anglais, allemand avec des notions d'espagnol et d'italien, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la parfumerie de luxe. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je un pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
Languages
33
33
years of professional experience
Expérience
CEO - Créatrice de senteurs
Micro-entrepreneur
Saumur
2019.11 - Actuel
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Guide.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Ecrivain public & Traductrice trilingue
Indépendant
Loueciennes
2015.07 - 2019.10
- Organisation d'événements autour du livre, tels que débats, conférences ou rencontres avec les auteurs.
- Rédaction et publication de plusieurs articles pour des magazines et journaux locaux.
- Réalisation de recherches documentaires dans le but de collecter des informations pertinentes sur les thèmes du livre.
- Révision et réécriture des manuscrits en fonction des commentaires des éditeurs et des lecteurs.
- Recherches approfondies pour assurer l'exactitude et l'authenticité des contenus écrits.
- Travaux de rédaction sur un logiciel de traitement de texte, correction et archivage.
- Recherche approfondie sur divers sujets afin de créer un contenu informatif et engageant.
- Correction d'épreuves de manuscrits pour assurer l'exactitude grammaticale et stylistique.
- Organisation du planning de travail, définition des tâches prioritaires, respect des délais de livraison.
VDI Ambassadrice d'honneur, Conseillère
AVON, Tupperware,Lisa Lingerie & Charlott'
Loueciennes
2007.04 - 2017.06
- Organisation d'événements et de promotions pour booster les ventes.
- Mise au point de la stratégie de vente et de l'argumentaire commercial selon le profil du client.
- Suivi régulier des clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Présentation des produits lors de réunions ou de démonstrations individuelles.
- Animation des démonstrations produits : caractéristiques et avantages, mode d'utilisation, conseils d'entretien.
- Élaboration d'un plan de prospection et mise en place de rencontres avec les clients.
- Mise en place d'un système de parrainage pour encourager les recommandations et élargir la clientèle.
- Suivi personnalisé des clients afin de répondre à leurs besoins spécifiques et garantir leur satisfaction.
- Gestion du service après-vente et suivi des réclamations clients.
- Organisation rigoureuse du temps de travail pour optimiser le suivi commercial et le développement personnel.
- Adaptation du discours de vente en fonction des besoins spécifiques de chaque prospect.
- Prospection et démarchage de clients potentiels dans des zones résidentielles ciblées.
- Organisation de ventes en réunion au domicile des clients, gestion logistique du matériel de vente et des invitations.
- Développement d'un réseau de contacts pour favoriser la prospection et l'acquisition de nouveaux clients.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients : modalités de paiement, prix des produits, conditions de livraison.
- Établissement et maintien d'une relation de confiance avec les clients pour favoriser la fidélisation.
- Propositions régulières d'actions promotionnelles ou commerciales visant à stimuler les ventes.
- Création et développement d'un portefeuille de clients particuliers composé de [Nombre] comptes.
- Prospection commerciale sur le terrain, recherches sur le secteur et ciblage des prospects.
- Présentation claire et persuasive des produits et services proposés à la vente.
- Organisation de démonstrations et réunions de vente à domicile.
- Participation aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer la performance collective.
- Adaptation rapide aux évolutions du marché, aux nouveaux produits lancés par l'entreprise, ainsi qu'aux innovations technologiques.
- Respect scrupuleux des règles internes relatives à la sécurité, l'éthique professionnelle, ainsi qu'à la confidentialité clientèle.
- Résolution des problèmes et des réclamations des clients.
- Participation à des événements commerciaux pour promouvoir les produits.
- Remise de catalogues ou de brochures publicitaires et d'échantillons, présentation des nouveautés.
- Démarchage à domicile de particuliers, prise de contact avec un discours accrocheur et pertinent.
Chargée de mission trilingue et juriste
TEMA Concept S.A.
Chanteloup-les-Vignes
1999.11 - 2007.07
- Rédaction et diffusion des rapports d'activité, bilans et tableaux de bord pour le suivi opérationnel.
- Conduite de projets, animation d'équipe, construction d'outils, évaluation des actions mises en place, production de bilans.
- Communication avec les parties prenantes afin de connaître leur avis et leur vision des choses et d'augmenter l'acceptabilité de chaque projet.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour la conduite des projets.
- Analyse des besoins, des enjeux et des objectifs de la mission.
- Étude minutieuse des problématiques et proposition des voies d'action possibles en indiquant les avantages et les inconvénients de chacune.
- Élaboration de plans d'action détaillés en fonction des objectifs définis.
- Examen rigoureux des lois et des politiques existantes afin de repérer les incohérences éventuelles et d'établir si certaines dispositions sont devenues obsolètes.
- Gestion des délais et coordination des actions afin de respecter les échéances.
- Identification des opportunités de financements publics ou privés pour soutenir les actions menées par l'entreprise.
- Participation aux appels d'offres publics ou privés, en assurant la préparation du dossier technique et financier ainsi que sa présentation lors des soutenances.
- Évaluation des risques liés à des situations réelles ou potentielles et conception de solutions de sortie de crise.
- Suivi attentif des tendances économiques et sociales pour adapter les politiques publiques.
- Élaboration et mise en œuvre de politiques publiques en conformité avec les lois en vigueur.
- Gestion des projets de réforme administrative visant à améliorer l'efficacité des services.
- Évaluation rigoureuse des politiques existantes, proposition d'améliorations significatives.
- Collaboration avec les parties prenantes afin de développer des stratégies politiques efficaces.
Assistante de direction trilingue
L'ORÉAL- Fusion de gemey avec Maybelline (maquillage)
Clichy
1997.01 - 1998.02
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Rédaction et diffusion de courriers électroniques, lettres et rapports pour garantir une communication fluide.
- Expédition du courrier du personnel et de la direction, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
- Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication entre les parties concernées.
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
- Soutien logistique lors de déplacements professionnels, assurant un voyage sans encombre pour la direction.
- Support administratif aux projets spécifiques et aux équipes de direction, rédaction de correspondances professionnelles et de rapports.
- Organisation des voyages d'affaires comprenant la réservations de vols et hôtels, l'envoi des confirmations et la résolution des éventuels problèmes.
Coordinatrice marketing international, Chef de pro
Benckiser, Lancaster_Group, C.C.C.
Sèvres
1993.02 - 1996.12
- Gestion des plannings de travail.
- Préparation et animation des réunions afin d'échanger avec les différents acteurs et harmoniser les pratiques.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
- Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Direction des équipes interdisciplinaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Rédaction de rapports d'activité, renseignement des supports de suivi, signalement des problématiques rencontrées et des actions correctives mises en place.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
- Présentation des règles et des procédures à respecter, contrôle de leur mise en application.
- Gestion du planning d'interventions en priorisant les urgences, répartition des missions entre les différents professionnels, remise d'informations.
Formation qualité et organisation générale
CGM CMA
Suresnes
1987.03 - 1993.02
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
- Création de supports pédagogiques innovants pour faciliter l'apprentissage des participants.
- Conception d'un programme de formation et organisation des séances en fonction des objectifs recherchés.
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Développement de supports pédagogiques adaptés aux besoins spécifiques des apprenants et du secteur d'activité.
- Conception de programmes de formation sur mesure en collaboration avec les responsables opérationnels.
- Adaptation des méthodes pédagogiques aux différents publics et contextes.
- Vérification des inscriptions, remplissage des feuilles de présence et actualisation du dossier administratif.
- Analyse des retours d'expérience post-formation afin d'améliorer continuellement les méthodes pédagogiques utilisées.
- Définition des besoins de formation avec la Direction et les RH.
- Évaluation de l'efficacité des programmes de formation et ajustement des contenus.
- Développement de supports pédagogiques et de manuels de formation.
Formation
DEUG - Droit
Université de Paris La Defense
Nanterre 1998.10 - 06/2000
1ère année validée - Traduction & Interprétariat
Institut de Traducteurs et Interprètes - ISTI
Bruxelles 1984.09 - 06/1985
BTS en 1 an - Assistante de direction bilingue - Assistanat de Direction
Institut Français
Londres (Université de Lille lll) 1983.09 - 06/1984
BTS English for commerce lower & higher stages - Commerce
London Chamber of Commerce & Industry
Londres 1983.09 - 06/1984
Baccalauréat - Littéraire + 3 langues vivantes
CNED
Londres 1981.09 - 06/1982
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Force de proposition
- Salesforce
Informations complémentaires
- Musique
- Peinture
- Poterie
- Arts créatifs
- Calligraphie
- Passion pour les cuisines du monde
- Photographie
- Passion pour les cultures étrangères indo-européenne
- Littérature (romans,essais,S. Zweig, T. Mann,, etc…)
- K. Gibran, XlX siècle français)(romans, essais)
- Art
- Mode (prêt à porter, luxe)
- Pratique de la cithare depuis peu
- Lecture
- Chant classique (depuis environ 20 ans dans 3 chorales)
- Passion pour le cinéma
- Arts plastiques
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Expérimenté (C2)
Espagnol
Opérationnel
Italien
Courant
Anglais
Bilingue
Bénévolat chez Emmaüs, au Secours Catholique (Formation M1 validée) & à La Croix Rouge, enseignement de la catéchèse
Accueil, distribution de vêtements, alphabétisation
Chronologie
CEO - Créatrice de senteurs
Micro-entrepreneur
2019.11 - Actuel
Ecrivain public & Traductrice trilingue
Indépendant
2015.07 - 2019.10
VDI Ambassadrice d'honneur, Conseillère
AVON, Tupperware,Lisa Lingerie & Charlott'
2007.04 - 2017.06
Chargée de mission trilingue et juriste
TEMA Concept S.A.
1999.11 - 2007.07
DEUG - Droit
Université de Paris La Defense
1998.10 - 06/2000
Assistante de direction trilingue
L'ORÉAL- Fusion de gemey avec Maybelline (maquillage)
1997.01 - 1998.02
Coordinatrice marketing international, Chef de pro
Benckiser, Lancaster_Group, C.C.C.
1993.02 - 1996.12
Formation qualité et organisation générale
CGM CMA
1987.03 - 1993.02
1ère année validée - Traduction & Interprétariat
Institut de Traducteurs et Interprètes - ISTI
1984.09 - 06/1985
BTS en 1 an - Assistante de direction bilingue - Assistanat de Direction
Institut Français
1983.09 - 06/1984
BTS English for commerce lower & higher stages - Commerce
London Chamber of Commerce & Industry
1983.09 - 06/1984
Baccalauréat - Littéraire + 3 langues vivantes
CNED
1981.09 - 06/1982