Larissa BIASUTTI
Falisolle
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Superviseur Handling Passagers
BSCA, aéroport de Charleroi
Charleroi
08.2006 - 12.2025
- Supervision, management, encadrement et évaluation d'une équipe d'une centaine d'employés.
- Collaboration avec les différentes immigrations des pays desservis, compagnies aériennes et autres clients
- Gestion des conflits Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Prise de décision rapide Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
- Formation des salariés aux procédures internes (spécialisée dans les documents de voyage)
- Service clientèle
Oganisatrice de tournois de tennis internationaux
Freelance
Baulet
07.2013 - 07.2018
- Exécution rapide et efficace des tâches
- Organisation des transports et hébergements des joueurs et des officiels
- Organisation des soirées d'ouverture et de clôture de l'évènement
- Interlocutrice privilégiée avec la fédération et les sponsors
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
CabinCrew
Ryanair
Charleroi
08.2005 - 07.2006
- Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
- Respect scrupuleux des procédures de sécurité et participation aux exercices réguliers.
- Représentation de la compagnie auprès de la clientèle, présentation soignée, communication professionnelle.
- Gestion efficace des situations d'urgence, y compris les évacuations et les premiers secours.
- Coordination avec l'équipe de cabine pour assurer une communication fluide et un service optimal.
- Rappel des mesures de sécurité aux passagers au début de chaque vol et présentation de l'équipement de sauvetage.
- Gestion de la vente d'articles duty free sur les vols internationaux : encaissement des paiements par cartes ou par espèces, tenu des comptes.
- Promotion active des programmes de fidélisation auprès des clients pour renforcer la satisfaction et la rétention.
Agent Check in/Lost and found
Aéroport de Charleroi
Charleroi
12.2003 - 08.2005
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
Formation
Bachelier - Tourisme
ISFEC
La Louvière 09.2000 - 09.2003
Compétences
Goût du challenge
Leadership
Respect des délais et procédures
Organisation d'événements, de voyages
Relation client
Autonomie
Informations complémentaires
- Voyages : Espagne, Italie, France, Roumanie, Ile Maurice, Bulgarie, USA, Russie, EAU, Autiche, Malte, Allemagne, Luxembourg, Danemark, Suède, Gambie, Sénégal, Turquie, Grèce, Cap Vert, Cuba, République Dominicaine, Mexique, Canada, Pologne, République Tchèque, Hongrie, Qatar, Bahreïn
- Lecture
- Vins et spriritueux
- Oenologie
- Cuisine du monde
- Gastronomie
- Cuisine
- Intérêt pour de nombreux sports
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Oganisatrice de tournois de tennis internationaux
Freelance
07.2013 - 07.2018
Superviseur Handling Passagers
BSCA, aéroport de Charleroi
08.2006 - 12.2025
CabinCrew
Ryanair
08.2005 - 07.2006
Agent Check in/Lost and found
Aéroport de Charleroi
12.2003 - 08.2005
Bachelier - Tourisme
ISFEC
09.2000 - 09.2003
Profil professionnel
Superviseur dans l'aéronautique avec 22 ans d'expérience.
J'ai géré une équipe de 100 employés tout en optimisant les opérations et en assurant la sécurité.
Leader naturel, je favorise un environnement collaboratif et dynamique. Mon sens de l'organisation et mes compétences en gestion des conflits garantissent une efficacité opérationnelle.
J'aimerais mettre mes compétences au service d'autres secteurs
J'ai une soif d'apprendre et n'ai pas peur des challenges.
J'aime le travail d'équipe et la satisfaction du client est au centre de mes priorités.
Les horaires décalés et heures supplémentaires ne me posent aucun problème.
Je suis passionnée par les langues étrangères, les voyages et l'évènementiel