Lalla Maryam Aïdara

• Élaboration de propositions commerciales attrayantes répondant aux besoins spécifiques des clients potentiels.
• Participation active aux réunions d'équipe, partageant les connaissances et l'expertise pour soutenir la réussite collective.
• Gestion efficace du temps et des priorités, permettant de respecter les délais et d'atteindre les objectifs fixés.
• Organisation et participation à des événements professionnels, tels que salons et conférences, pour promouvoir l'entreprise.
• Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
• Suivi régulier du portefeuille clients, en assurant une communication efficace et un service personnalisé.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
• Réalisation des tâches administratives nécessaires à la gestion des dossiers comme la rédaction de courriers et la saisie de données.
• Organisation et classement des documents dans les dossiers correspondants, en garantissant leur accessibilité et leur confidentialité.
• Hiérarchisation des demandes et informations selon leur caractère d'urgence ou de priorité.
• Coordination avec les services juridiques, financiers et techniques impliqués dans la gestion des dossiers.
• Formation ponctuelle des nouveaux membres de l'équipe sur les outils et méthodes utilisés pour la gestion des dossiers.
• Gestion rigoureuse des échéances et des délais liés aux dossiers, en veillant à respecter les calendriers et les échéances imposées.

• Vieille au bon fonctionnement de l'entreprise
• Réalisation des opérations nécessaires à l'ouverture et à la fermeture
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Suivi de l'évolution des stocks, passation et réception des commandes, contrôle des livraisons.
• Ouverture et fermeture du bar (nettoyage du comptoir et de la machine à café)
• Préparation des commandes au bar

• Veille au bon respect des règles d'entrée des spectateurs en leur demandant leur ticket
• Ouverture des rideaux à 19h heures selon les directives, puis fermeture une fois l'évènement terminé, certifiant ainsi l'entrée et la sortie uniquement des personnes attendues.
• Information sur les horaires d'ouverture et de fermeture.
• Accueil et renseignement des clients en mettant en avant le service et la courtoisie.

• Réception des palettes de marchandises lors des livraisons, contrôle et rangement des produits dans les rayons de la réserve, évacuation des emballages.
• Ouverture et fermeture de la caisse, enregistrement et encaissement des produits.
• Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
• Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
• Accueil des clients en caisse, passage des articles devant le lecteur, pesée des fruits et légumes et gestion des encaissements.

• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs
• Entretien de l'accueil, de la salle et des vestiaires
• Traitement des tâches administratives : mise à jour des tableaux de bord, renseignement des documents, classement et archivage.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Exploitation du terminal de paiement et du logiciel de comptabilité pour gérer les transactions.
• Accueil personnalisé des clients à leur arrivée en misant sur la courtoisie et le dynamisme.
• Préparation des smoothies

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Mise en place et promotion des opérations commerciales (soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
• Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

• Poste de bureau, réorganisation des dossiers de clients, informatisation des dossiers, utilisation d'Excel
• Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.

• Formation en Couture (base de la couture, patronnage, création de vêtements)

Cursus en Bilingue Français/ Anglais

Ecole de Langue, Ecole qui délivre un diplôme équivalent au TOEFL

Options Grec, Sciences Sociales, Espagnol et Philosophie

• Certificat CESS