Kwami GUEDZE
Conseiller Client À Distance
Lille
Profil professionnel
Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je fidélise la clientèle.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle
Foundever
Wasquehal
01.2025 - Actuel
- Accompagnement remboursement prestations
- Renseignement prospects pour adhésion
- Conseil pour une couverture maximale de l'adhérent
Conseiller clientèle pro (interim)
Oney Bank
10.2024 - 11.2024
- Accompagnement magasin pour gestion crédit
- Traitement des demandes crédit à la consommation
Conseiller clientèle pro
Engie
07.2024
- Accompagnement parcours clientèle entreprise et collectivité
- Traitement des demandes et transmission au fournisseur
- Suivi des dossiers
- Via NordCall
Conseiller bancaire
Hello Bank
02.2024
- Accompagnement ouverture de compte
- Contrôle conformité documents (pièces et justificatifs)
- Contrôle banque de France
- Via NordCall
Conseiller bancaire
Bnp Paribas
Lille
02.2023 - 07.2023
- Gestion des appels entrants et sortants (logiciel Contact)
- Assistance de la clientèle dans les différentes problématiques bancaires rencontrées (logiciel Mon Client)
- Information des différents produits existant.
- Conseil et fidélisation des clients
Conseiller clientèle
Stokomani
Lille
01.2021 - 01.2022
Bénévole à temps plein
Association de la réconciliation
Lille
01.2018 - 01.2021
Assistant de recouvrement
WAGES banque
Togo
01.2018 - 12.2018
- Etablir un change téléphonique avec la clientèle en vue d'une proposition de plan d'apurement des dettes.
- Déplacement à domicile si pas de contact téléphonique possible avec le client.
- Prospection de nouveaux clients
Formation
Licence - droit des affaires
Université de Kara
Togo 01.2013 - 01.2017
Formation Customer care - la relation client 2.0
FranceEquivalence française - droit des affaires
FranceCompétences
- Sens du contact
- Communication
- Capacité d'adaptation
- Polyvalence
- Logique
- Rigueur
- Autonomie
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Cuisine
- Sport en club depuis 5 ans
- Lecture
- Activités associatives
Langues
Anglais
Personnalisé
- Donateur n 1101782105 à L'UNICEF, 2 ans
- Donateur n 4949234 à la CROIX ROUGE, 2 ans
- Voyage avec sac à dos
- Musculation
- Cours de cuisine
Chronologie
Conseiller clientèle
Foundever
01.2025 - Actuel
Conseiller clientèle pro (interim)
Oney Bank
10.2024 - 11.2024
Conseiller clientèle pro
Engie
07.2024
Conseiller bancaire
Hello Bank
02.2024
Conseiller bancaire
Bnp Paribas
02.2023 - 07.2023
Conseiller clientèle
Stokomani
01.2021 - 01.2022
Bénévole à temps plein
Association de la réconciliation
01.2018 - 01.2021
Assistant de recouvrement
WAGES banque
01.2018 - 12.2018
Licence - droit des affaires
Université de Kara
01.2013 - 01.2017