Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic
KIR Bayram

KIR Bayram

Réceptionniste d'appart-hôtel
Schaerbeek

Profil professionnel

Réceptionniste/Gérant d'appart-hôtel expérimenté en location de biens/appartements, polyvalent et appréciant le travail d'équipe. Maîtrise des outils informatiques (notamment des logiciels d'hôtellerie mais aussi Word, Excel). Forte influence dans l'optimisation journalière des prix en comparant aux autres hôtels!


Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Attaché parlementaire

Député M. Yusuf Yildiz
Bruxelles
09.2024 - En cours
  • Communication avec les parties prenantes afin de connaître leur avis et leur vision des choses et d'augmenter l'acceptabilité de chaque projet.
  • Planification méthodique des ressources financières, humaines et matérielles requises afin de mener les différentes missions.
  • Rédaction de rapports d'analyse, de comptes-rendus d'activités ou de documents de recherche en utilisant un angle qui les rend pertinents pour le public ciblé.
  • Étude minutieuse des problématiques et proposition des voies d'action possibles en indiquant les avantages et les inconvénients de chacune.
  • Organisation des agendas et gestion des rendez-vous en assurant une coordination efficace avec les autres membres du cabinet.
  • Préparation des comptes rendus des réunions internes et externes pour garantir un suivi optimal des actions menées par le député ou sénateur.

Réceptionniste/Gérant

Downtown Apartments
Bruxelles
01.2016 - 01.2021
  • Présentation de l'entreprise: Downtown Apartments Residence Brussels
  • Gérer la réception (check-in, checkout, encaissement liquide/carte de crédit/carte virtuelle via différents plateforme de location d'appartements meublés)
  • Assurer la gérance totale de l'établissement et être la personne de contact pour les différents plateformes en tendance
  • Prospecter et fidéliser la clientèle
  • Savoir faire preuve de diplomatie et de discrétion
  • Donner les renseignements relatifs aux chambres, réservations, tarifs, services annexes..
  • Gérer les signatures de bail courte ou longue durée de l'appart-hôtel
  • Vérifier l'état des lieux pour tout départ court ou long séjour au sein de l'établissement
  • Pouvoir analyser les besoins du client
  • Pouvoir bien résister au stress et être flexible
  • Pouvoir optimiser quotidiennement les tarifs pour les jours/semaines à venir
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Manager les équipes et gérer les plannings et tâches à effectuer du personnel (femmes de chambres et techniciens)
  • Avoir l'esprit client et faire preuve de serviabilité
  • Accueillir les clients/visiteurs et pouvoir bien les orienter/conseiller
  • Participer à la commercialisation des services fournis par l'appart-hôtel
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.

Formation

1er et 2ème degré - Sciences économiques

Collège roi baudouin (général)
Bruxelles
/2008 - /2011

C.E.S.S. - option Tourisme

Athénée Royal Jean Absil
01.2012 - 01.2014

Compétences

  • Gérer la réception
  • Encaissement liquide/carte de crédit/carte virtuelle
  • Gérance totale de l'établissement
  • Prospecter et fidéliser la clientèle
  • Diplomatie
  • Discrétion
  • Renseignements relatifs aux chambres
  • Gérer les signatures de bail
  • Vérifier l'état des lieux
  • Analyser les besoins du client
  • Résister au stress
  • Flexibilité
  • Réceptionner colis et courriers
  • Optimiser les tarifs
  • Manager les équipes
  • Gérer les plannings
  • Esprit client
  • Serviabilité
  • Accueillir les clients
  • Orienter/conseiller les clients
  • Commercialisation des services
  • Discrétion professionnelle
  • Gestion des conflits

Langues

Français
Bilingue
Turc
Bilingue
Néerlandais
Intermédiaire
Anglais
Courant
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Passion pour le théâtre
  • Passion pour le football et le basketball

Citation

Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
Bill Gates

Chronologie

Attaché parlementaire

Député M. Yusuf Yildiz
09.2024 - En cours

Réceptionniste/Gérant

Downtown Apartments
01.2016 - 01.2021

C.E.S.S. - option Tourisme

Athénée Royal Jean Absil
01.2012 - 01.2014

1er et 2ème degré - Sciences économiques

Collège roi baudouin (général)
/2008 - /2011

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