Khashayar Pakfar

• Mitbegründung von Mavara E-Learning Co. als Reaktion auf den COVID-19-Lockdown. Leitung funktionsübergreifender Teams zur Entwicklung von E-Learning- und E-Commerce-Produkten und Erreichen des Product-Market-Fit im ersten Jahr.
• Implementierung von Loyalitätsstrategien mit flexibler Preisgestaltung basierend auf dem Kundenlebenszeitwert, was zu einem Anstieg der Kundenbindung um 60 % im zweiten Jahr führte.
• Optimierung der Vertriebsprozesse durch Integration der Website und des Learning Management Systems (LMS), was zu einer Reduzierung der manuellen Arbeit pro Bestellung um 70 % führte.

Irans führendes Online-Reisebüro mit 40 % Marktanteil und 15 Millionen jährlichen Verkäufen

• Bildung eines Conversion Rate Optimization (CRO)-Teams und Nutzung von Datenanalysen zur Verbesserung der niedrigen Konversionsrate in einem mehrstufigen Verkaufsprozess.
• Durchführung eines Übergangs zu einer einseitigen Checkout-Seite, was zu einem Anstieg der Konversionsraten um 25 % innerhalb von 9 Monaten führte.
• Leitung der Entwicklung von APIs für Geschäftskunden, um in Echtzeit auf Preise und Verfügbarkeiten von Unterkünften zuzugreifen, was zu einem Anstieg der Buchungen um 18 % in diesem Segment innerhalb eines Jahres führte.
• Einführung einer B2B2C-Buchungsplattform und Erweiterung des Services auf Reisebüros und White-Label-Buchungsmaschinen, was den Umsatz im ersten Quartal um 6 % steigerte.
• Start eines „Value Shopper“-Incentive-Programms mit Last-Minute-Rabatten und exklusiven Vorteilen für häufige Einkäufe, was die Kundenbindung um 15 % innerhalb von 10 Monaten erhöhte.

• Entwicklung der Produktstrategie und Implementierung des Übergangs von der Offline-Inventarverwaltung zu einem Online-Buchungssystem mit Echtzeit-Verfügbarkeiten und dynamischer Preisgestaltung. Dies führte zu einer 24%igen Steigerung der Konversionsrate und einer Verbesserung des Look-to-Book-Verhältnisses um 32% innerhalb von sechs Monaten.
• Identifizierung von Reservierungspotenzialen durch Kundenanalysen. Einführung eines neuen Kundensegmentierungsprozesses durch die Entwicklung einer Corporate-Reservierungsplattform, was innerhalb eines Jahres zu einem 50%igen Anstieg der Reservierungen führte.
• Modernisierung des Back-Office-Panels zur Optimierung manueller Abläufe und Reduzierung hoher Betriebskosten. Dies führte zu einer 40%igen Senkung der Betriebsausgaben durch Zeitersparnis pro Bestellung.

Total Management Information System (MIS) Lösung

• Definition der Vision, Produktstrategie und des Backlogs zur Implementierung einer mobilen App für den Zugriff auf das MIS, was die Nutzerbindung unter Führungskräften um 30% erhöhte.
• Leitung der API-Integration zur Unterstützung der mobilen App-Entwicklung, wobei die erste Phase innerhalb von 1,5 Jahren abgeschlossen wurde.

• Finalisierung der Implementierung und Integration von über 35 B2B-Softwareprojekten, einschließlich Büroautomation, HR, FI, Gehaltsabrechnung, Logistik, Beschaffung und Lagerverwaltung für KMUs, Banken und Organisationen. Dies führte zu einer digitalen Transformation der Geschäftsprozesse und einer Steigerung der Effizienz.
• Implementierung einer vollständigen HR-Lösung für die Refah Bank, eine Organisation mit 10.000 Mitarbeitern. Digitalisierte 760.000 Personalakten und optimierte HR-Workflows in über zehn Abteilungen.

• Leitung der Implementierung einer hybriden SaaS-Büroautomation für sechs KMUs, was die betriebliche Effizienz erhöhte und eine 60%ige Reduktion des Papierverbrauchs ermöglichte.