Khalil Ben dagha
commercial
KETTENIS
Profil professionnel
Délégué commercial doté de 6 années d’expérience. Déterminé à fournir un service client d’excellente qualité et à maintenir une bonne relation avec les clients, ayant d’excellentes compétences en communication orale, cherche un poste au sein d’une entreprise dynamique.
Responsable de magasin engagé et dynamique, animé par la satisfaction client et l'optimisation des performances du point de vente. Esprit d’équipe et capacité à motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés. Rigueur et réactivité pour assurer une gestion efficace des stocks, des opérations et de l’expérience client.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller service client
CentraCar
Eupen
2025.12 - Actuel
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails de manière courtoise et efficace.
- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
Manager magasin
x2o
Eupen
2024.09 - 2025.11
- Accueil des clients en identifiant leurs besoins et en les orientant vers les produits correspondants afin de conclure des ventes.
- Accueil et fidélisation de la clientèle.
- Supervision et animation de l'équipe de vente.
- Fidélisation de la clientèle au travers d'un suivi efficace et personnalisé ainsi que d'un service après-vente irréprochable.
- Mise en place des stratégies commerciales et promotionnelles.
- Formation et montée en compétence des équipes.
Délégué commercial
Van Marcke - CFM
Luxembourg
2022.05 - 2024.09
- Négociation de contrats s avec les partenaires commerciaux pour assurer le succès à long terme.
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
- Gestion des contrats annuels des grands comptes, négociation des tarifs avec les décisionnaires finaux.
- Développement et gestion d’un portefeuille clients dans le secteur du sanitaire.
Délégué commercial
Baumit Deutschland
Bad Hindelang
2019.03 - 2022.04
- Prospection de nouveaux clients en Wallonie pour capturer de nouvelles parts de marché.
- Visite des chantiers .
- Donner des formations .
Responsable de magasin
Plafomat
Hognoul
2018.01 - 2019.03
- Gestion des stocks, traitement des commandes fournisseurs, organisation des inventaires (stock et magasin), veille à la bonne tenue de la réserve.
- Transmission des chiffres d'activité au siège (résultats journaliers et des opérations commerciales), point sur la gestion du personnel, partage des bonnes pratiques avec mes homologues.
Assistant du gérant
Hubo
Eupen
2007.01 - 2017.12
- Gestion du magasin
- Caisse
- Traitemment des commandes
- Réceptions de la marchandises
Magasinier vendeur
Superbois
Eupen
2003.04 - 2006.12
- Accueil des clients en magasin, en les renseignant sur l'offre de produits disponibles.
- Étiquetage, classement et emballage des produits et des marchandises afin de faciliter leur manutention et leur gestion.
- Encaissement et enregistrement des ventes dans le système afin d'actualiser le registre des stocks disponibles.
- Vente de marchandises au comptoir, en s'aidant du système informatique pour consulter la disponibilité des produits.
- Réception des produits et marchandises en magasin, en vérifiant leur conformité aux bons de commande.
Commis de cuisine
la Chaumière du lac
Waimes
2002.06 - 2003.03
- Dressage des assiettes selon les instructions du chef cuisinier.
- Coupe et épluchage de fruits et légumes.
- Nettoyage des ustensiles utilisés au cours du service en respectant les normes d'hygiène.
- Nettoyage de la vaisselle.
Animateur sportif
Club Med
Maroc
1999.07 - 2001.10
- Sport et animation
Formation
Technicien de gestion d'entreprise - Informatique
Ecoles Françaises d'Enseignement Technique
EL JADIDA (Maroc) 1997.09 - 1999.06
Compétences
- Relations client
- Recherches de clients potentiels
- Traitement des commandes
- Excellente présentation
- Analyse de données ventes
- Stratégie commerciale
- Caisse et transactions financières
- Suivi des tendances de consommation
- Maitrise de SAP
- Techniques de merchandising
- Techniques de vente
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Bilingue
Allemand
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller service client
CentraCar
2025.12 - Actuel
Manager magasin
x2o
2024.09 - 2025.11
Délégué commercial
Van Marcke - CFM
2022.05 - 2024.09
Délégué commercial
Baumit Deutschland
2019.03 - 2022.04
Responsable de magasin
Plafomat
2018.01 - 2019.03
Assistant du gérant
Hubo
2007.01 - 2017.12
Magasinier vendeur
Superbois
2003.04 - 2006.12
Commis de cuisine
la Chaumière du lac
2002.06 - 2003.03
Animateur sportif
Club Med
1999.07 - 2001.10
Technicien de gestion d'entreprise - Informatique
Ecoles Françaises d'Enseignement Technique
1997.09 - 1999.06