KEMAL YILMAZ

Déplacements réguliers en voiture entre différents sites clients, avec gestion autonome des trajets, respect des règles de sécurité routière et ponctualité dans les interventions, démontrant sens de l’organisation, fiabilité et adaptabilité.

Gestion courtoise et professionnelle des réclamations clients, en coordination avec les services concernés afin d’identifier les causes des dysfonctionnements et d’appliquer les procédures de résolution adaptées.

Compilation et analyse des problématiques rencontrées par les clients, avec élaboration de rapports permettant la mise en place de mesures préventives et l’amélioration continue de la qualité de service.

Capacité à identifier clairement les problèmes, à en analyser les causes et à proposer des solutions efficaces, y compris dans des situations délicates ou sous pression.

Installation, configuration et maintenance d’équipements de télécommunication chez les clients, avec déplacements fréquents entre différents sites d’intervention.

Habitué à gérer des trajets quotidiens en toute sécurité et à optimiser les déplacements, tout en respectant des procédures strictes et des protocoles précis.

Fort sens du service client, communication claire et professionnelle, capacité à s’adapter à des environnements variés et à gérer les imprévus avec calme.

Travail en coordination avec des équipes techniques, respect des normes de sécurité et des délais, compétences directement transférables au travail en équipage cabine (discipline, organisation, travail d’équipe, relationnel).

Livraison de marchandises auprès des clients dans le respect strict des délais impartis et des standards de qualité de service.

Gestion autonome des tournées avec saisie des adresses clients et optimisation des itinéraires via GPS.

Respect rigoureux des règles de conduite et des normes de sécurité routière afin de garantir des livraisons sûres et fiables.

Contact client quotidien, avec un souci constant de courtoisie, de professionnalisme et de satisfaction client, y compris en situation d’imprévu.