Kelina Kowalski
Chapon Seraing
Profil professionnel
Conseiller clientèle expérimentée, ayant travaillé dans différents domaines, je suis capable de m'adapter et d'acquérir de nouvelles compétences.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseiller clientèle /spécialiste assurances
Belfius
Liège
2007.08 - Actuel
Gestion et développement de la relation clientèle
Gestion daily banking
Conseil, vente en assurances (IARD)
Successions
Prêt à tempérament
Prise en charge de la téléphonie régionale
Gestion des coffres
Traitement des contacts téléphoniques, chats et mails dans le domaine daily banking + fraudes chez Belfius Connect (télétravail 2 jours par semaine)
Chargé de clientèle interne
ING
Bruxelles
2001.09 - 2007.08
Employée au guichet (passage du franc belge à l'euro)
Employée à l'accueil
Chargé de clientèle : gestion de relation client, vente d'assurances, crédits à la consommation, crédits hypothécaires, épargne pension.
Back office manager
Novotel - Accor
Bruxelles
2001.03 - 2001.09
Employée de réservations
Novotel Off Grand Place - Accor
Bruxelles
2000.09 - 2001.03
Réceptionniste
Hôtel Ibis Off Grand Place - Accor
Bruxelles
1999.08 - 2000.09
Formation
Graduat - Tourisme / Gestion
Haute école Charlemagne
Liège 1996.09 - 1999.06
Philologie germanique (anglais - allemand)
Université de Liège
Liège 1995.09 - 1996.06
C.E.S.S. - Sciences - langues
Institut des Dames de l'instruction chrétienne
Flône (Amay)Compétences
Organisation
Précision
Patience
Empathie
Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Marche
- Sorties entre amis
- Natation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Courant
Espagnol
Notions
Allemand
Notions
Certificats
Formation bancaire de base via la Dexia Academy (placements de base, IPP, assurances, crédits (loi Claes)
Formation Febelfin - agrégation assurances (loi Cauwenberghs)
Formation spécialiste assurances via Belfius Academy
Diverses formations internes (compliance, recyclage assurances, recyclage crédits, MIFID, ..)
Chronologie
Conseiller clientèle /spécialiste assurances
Belfius
2007.08 - Actuel
Chargé de clientèle interne
ING
2001.09 - 2007.08
Back office manager
Novotel - Accor
2001.03 - 2001.09
Employée de réservations
Novotel Off Grand Place - Accor
2000.09 - 2001.03
Réceptionniste
Hôtel Ibis Off Grand Place - Accor
1999.08 - 2000.09
Graduat - Tourisme / Gestion
Haute école Charlemagne
1996.09 - 1999.06
Philologie germanique (anglais - allemand)
Université de Liège
1995.09 - 1996.06
C.E.S.S. - Sciences - langues
Institut des Dames de l'instruction chrétienne