Julian Trenson
CURRICULUM VITAE
Meise
Profil professionnel
Je suis une personne aimable, serviable, motivée, dotée d'un esprit débrouillard et déterminé. Je suis persévérant dans mes efforts et j'aborde les défis avec calme et résilience. Ma ponctualité est exemplaire et ma nature dynamique me permet de m'adapter facilement aux situations changeantes. De plus, je suis toujours souriant et je m'efforce d'apporter une énergie positive à mon environnement de travail. Avec ces qualités, je suis prêt à contribuer de manière significative et à fournir un service de qualité.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience professionnelle
Support administratif - Service après-vente
ACD Handling
Grand-Bigard
09.2021 - 05.2023
- Développement et mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du service après-vente.
- Mise en œuvre et suivi des plans d'action pour remédier aux insatisfactions clients identifiées.
- Collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour un meilleur suivi des dossiers clients.
- Analyse des indicateurs de performance du service après-vente pour identifier les axes d'amélioration.
- Organisation et planification des interventions techniques chez les clients, selon leurs disponibilités.
- Gestion et supervision du personnel du service après-vente, en assurant la qualité du support client.
- Élaboration du suivi statistique de l'activité, création de tableaux de bord, analyses, validation des actions correctives.
Stagiaire
AMIGO
Willebroek
03.2019 - 04.2019
- Commercial / Service après‐vente chez un importateur d’article de sport
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
- Accueil et orientation des clients, conseils dans le choix des produits.
- Organisation des réunions et des rendez-vous, préparation des agendas et des documents nécessaires.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
Formation
Bachelier - International Business (Commerce extérieur)
EPFC-ULB
Bruxelles, Madou 09.2022 -
Etudes secondaires - Sport /Sciences
Campus Wemmel
Wemmel 09.2013 - 06.2019
Compétences
Adaptabilité au changement
Sens du détail
Prise de décision rapide
Sens critique
Rapport et analyse des données
Gestion du temps
Planification logistique
Écoute active
Autonomie
Réactivité
Communication écrite et orale
E-commerce
Connaissance du droit commercial
Analyse statistique
Outils informatiques
Informations complémentaires
- Salle de sport : membre actif d'un club depuis 2 ans
- Musique
- Voyages : France
- Passion pour le Basket
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Bilingue
Anglais
Courant
Frise chronologique
Bachelier - International Business (Commerce extérieur)
EPFC-ULB
09.2022 -
Support administratif - Service après-vente
ACD Handling
09.2021 - 05.2023
Stagiaire
AMIGO
03.2019 - 04.2019
Etudes secondaires - Sport /Sciences
Campus Wemmel
09.2013 - 06.2019
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Sonia MartosSonia Martos
Office Administrator à ACD Pediatric Group/ACD Med SpaOffice Administrator à ACD Pediatric Group/ACD Med Spa
Dianne MilianDianne Milian
Export Specialist à ACD Cargo Inc.Export Specialist à ACD Cargo Inc.
Jonathan Paul StegmanJonathan Paul Stegman
Virtual Customer Support Specialist à ACD DirectVirtual Customer Support Specialist à ACD Direct