Jordan Baivier
Technico-commercial
Trazegnies
Profil professionnel
Pour moi, l'atout majeur d'un excellent technico-commercial réside en la capacité de répondre le plus professionnellement à toutes les questions du client (technique, produit ou commercial).
Ecouter les besoins, conseiller, accompagner et inspirer la confiance sont mes qualités principales dans le métier que je pratique depuis plus de 10 ans.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Technico-commercial
Senec Partner by Engie
Bruxelles
2020.02 - Actuel
- Conseille et orientation technique des clients dans le choix du type d'installation chauffage.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Résolution des problèmes et litiges commerciaux, en mettant l'accent sur la satisfaction du client et la préservation de la réputation de l'entreprise.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
Représentant commercial
Induscabel
Gosselies
2019.01 - 2019.08
Représentant commercial
Supersanit
Courcelles
2018.08 - 2018.12
Technico-commercial
Tobel Chauffage
Genval
2017.08 - 2018.07
Responsable de magasin
Selfmatic
Farciennes
2015.01 - 2017.08
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
Technico-commercial interne
Selfmatic
Farciennes
2011.09 - 2015.01
Technicien de maintenance
Fédasil
Morlanwez
2010.10 - 2011.09
Apprenti chauffagiste
Devos Franck Sprl
Havré
2007.09 - 2010.06
Formation
C.E.S.S. - Chauffage
Ifapme
Mons 2007.09 - 2010.06
Compétences
- Sens du service client
- Visites de terrain
- Gestion des litiges
- Orientation résultats
- Dynamisme
- Sens du relationnel
- Principes de la relation client
- Autonomie
- Capacités de communication
- Connaissance des produits et des services
- Établissement de devis
Informations complémentaires
Passionné par les sports mécaniques, pilote moto en compétition dans le passé.
Et également les ballades en famille, les arrêts non caclulés et l'improvisation des moments d'évasions.
Chronologie
Technico-commercial
Senec Partner by Engie
2020.02 - Actuel
Représentant commercial
Induscabel
2019.01 - 2019.08
Représentant commercial
Supersanit
2018.08 - 2018.12
Technico-commercial
Tobel Chauffage
2017.08 - 2018.07
Responsable de magasin
Selfmatic
2015.01 - 2017.08
Technico-commercial interne
Selfmatic
2011.09 - 2015.01
Technicien de maintenance
Fédasil
2010.10 - 2011.09
Apprenti chauffagiste
Devos Franck Sprl
2007.09 - 2010.06
C.E.S.S. - Chauffage
Ifapme
2007.09 - 2010.06