Jennifer Heinen
Sales representative
Grivegnée
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge afin de relever de nouveau défi.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable des ventes
Your New Moment
01.2020 - 11.2023
- Fidélisation du client en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, .
- Suivi des performances de l'équipes de vente ( 9 vendeurs ) afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
Vendeuse
Your New Moment
06.2017 - 11.2017
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, écoutes de leur besoins afin de les satisfaire.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons la disponibilité des produits en magasin.
- Réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Fille de salle - Cheffe de salle
La Cene
01.2015 - 06.2017
- Organisation et supervision du service en salle pour assurer la satisfaction des clients.
- Gestion des stocks (vins, alcools, matériel) : conduite d'inventaires, recensement des besoins d'achat, réception des livraisons.
- Coordination entre la cuisine, le bar et la salle afin d'optimiser le déroulement du service.
- Coordination des activités (mise en place, service en salle, rangement et nettoyage), veille au respect des procédures.
- Gestion d'une équipe de serveurs et serveuses, répartition des tâches et planification des horaires.
Serveuse en restauration
La petite provence
11.2010 - 04.2012
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
Formation
Communication
FOREM
Liège 01.2024 - 06.2024
Déléguée commerciale
IFAPME
Liège 10.2022 - 06.2023
Vente
Collège Saint Lambert
Liège 09.2004 - 06.2010
Compétences
- Communication persuasive
- Sens analytique
- Outils informatiques
- Goût de la réussite
- Capacité à travailler sous pression
- Gestion du temps efficace
- Prise de décision rapide
- Relation client
- Autodidacte
Informations complémentaires
- Voyages
- Gastronomie
- Oenologie
- Littérature
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Frise chronologique
Communication
FOREM
01.2024 - 06.2024
Déléguée commerciale
IFAPME
10.2022 - 06.2023
Responsable des ventes
Your New Moment
01.2020 - 11.2023
Vendeuse
Your New Moment
06.2017 - 11.2017
Fille de salle - Cheffe de salle
La Cene
01.2015 - 06.2017
Serveuse en restauration
La petite provence
11.2010 - 04.2012
Vente
Collège Saint Lambert
09.2004 - 06.2010
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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