Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Jean-marc Steins

Commercial Interne
Liege

Profil professionnel

Professionnel avec de nombreuses années d'expérience dans le commercial , je possède une expertise avérée dans la gestion efficace des tâches , l'organisation de documents et la communication. Je suis capable de travailler sous pression tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails, ce qui me permet de contribuer positivement à l'efficacité opérationnelle.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education

Expérience

Commercial Interne

Doedijns Fluid Industry
Amay
09.2022 - Actuel


  • Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
  • Analyse des besoins des clients
  • Suivi avec les fournisseurs
  • Encodage, relance et envoi des confirmations
  • Relance comptable
  • Traitements des listes de prix
  • Vente et recherche de nouveaux client

Gestionnaire de dossiers

Fond Social Transport et Logistique
Bruxelles
05.2022 - 07.2022


  • Réalisation des tâches administratives nécessaires à la gestion des dossiers comme la rédaction de courriers et la saisie de données.
  • Instruction et suivi des dossiers sur les assurances hospitalières.

Support Administratif/Facturation

TEAM-EQUANS
Bruxelles
10.2021 - 04.2022
  • Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
  • Traitement et enregistrement des réclamations ou litiges liés à la facture, analyse du contexte et recherche des causes.
  • Collaboration avec les équipes commerciales pour résoudre les problèmes de facturation.

Commercial Interne

Vileda-Freudenberg
Petit-Rechain
05.2021 - 09.2021
  • Gestion quotidienne des commandes
  • Traitements des plaintes, suivis logistique et questions des clients .
  • Support aux vendeurs externes.

Commercial Interne

E-T-A Benelux
Bruxelles (Anderlecht)
05.2016 - 06.2021
  • Gestion quotidienne des commandes avec soutien logistique.
  • Achats des produits à l'usine en Allemagne.
  • Recherches et mises à jour du portfolio existant.
  • Traitements des listes de prix, appels d'offres et Audit.
  • Support aux vendeurs externes.
  • Contacts journalier avec la production.

Employé commercial polyvalent

Test-Achats
Bruxelles
08.2012 - 06.2015
  • Appels de rétention des membres.
  • Suivis commerciaux et soutiens administratifs.
  • Questions d'énergies pour membres et non membres.
  • Responsable de la base de données des membres.

Commercial interne

Références- Groupe Rossel
Bruxelles
02.2012 - 07.2012
  • Suivi Administratif.
  • Ventes d'encarts (offres d'emplois) dans le magazine.


Commercial Interne

Direct Air Flow
Nuth (Pays-Bas)
07.2010 - 06.2011
  • Ventes de trolleys d'aviation au niveau international.
  • Equipements pour la restauration de l'avion.
  • Suivis des clients existants et recherche de nouveaux marchés.
  • Contrôle de l'administration.

Commercial vente direct aux particuliers

Travel Horizon
Maastricht (Pays-Bas)
12.2009 - 06.2010
  • Informer les clients sur la disponibilités des voyages.
  • Elaboration des réservations et envois des documents de voyage.

Commercial vente direct aux particuliers

Custom Connect
Maastricht (Pays-Bas)
06.2009 - 11.2009
  • Service clientèle pour les clients "Viking Direct".
  • Ventes des produits de bureaux

Commercial-Aide comptable

DHL Efss.
Maastricht
11.2007 - 04.2009
  • Résoudre les questions des clients conformément aux normes DHL établies.
  • Promouvoir le paiement rapide en ligne afin de faciliter les expéditions.
  • Maximiser la collecte de tous les clients B2C.


Commercial Interne

MLH
Maastricht (Pays-Bas)
07.2004 - 12.2006
  • Service clientèle (mails, téléphone).
  • Gestion quotidienne des commandes
  • Traitements des listes de prix, appels d'offres, Audit.

Commercial interne

Gilson International bv
Den Haag (Pays-Bas)
06.2002 - 05.2003
  • Gestion quotidienne des commandes.
  • Ventes de produits de laboratoire.
  • Traitements des listes de prix, appels d'offres, Audit.
  • Support des commerciaux externes.
  • Recherche de nouveaux clients.

Période Irlandaise

Irelande
07.1993 - 05.2000
  • Entre 1993 et 2000, j'ai travaillé dans différentes entreprises en Irlande, mes fonctions ont été dans divers centres d'appels, cela m'a permis de maîtriser les techniques de téléphonie et le service à la clientèle.

Formation

Certificat - Néerlandais

Forem Formation
Liège
09.2001 - 06.2002

Langues étrangères

Ecole Normale Jonfosse
Liège
09.1992 - 06.1993

Diplôme Anglais - Anglais-Allemand

Institut des langues Modernes Hazinelle
Liège
09.1989 - 06.1992

Diplôme de fin de cycle secondaire - Langues étrangères

ICES de Beauvoir
Liège
09.1984 - 06.1992

Compétences

  • Persévérance dans les projets

  • Autonomie dans l'apprentissage

  • Empathie avec le client

  • Prise d'initiative

  • Capacité d'adaptation

  • Sens des responsabilités

  • Conscience professionnelle

  • Aisance relationnelle

  • Respect des consignes

  • Réactivité

  • Curiosité intellectuelle

  • Relation client

  • Communication efficace

  • Sens du détail

  • Écoute active

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Photographie
  • Passion pour le théâtre
  • Musique
  • Lecture


Langues

Anglais
Bilingue
Néerlandais
Bilingue
Allemand
Courant

Chronologie

Commercial Interne

Doedijns Fluid Industry
09.2022 - Actuel

Gestionnaire de dossiers

Fond Social Transport et Logistique
05.2022 - 07.2022

Support Administratif/Facturation

TEAM-EQUANS
10.2021 - 04.2022

Commercial Interne

Vileda-Freudenberg
05.2021 - 09.2021

Commercial Interne

E-T-A Benelux
05.2016 - 06.2021

Employé commercial polyvalent

Test-Achats
08.2012 - 06.2015

Commercial interne

Références- Groupe Rossel
02.2012 - 07.2012

Commercial Interne

Direct Air Flow
07.2010 - 06.2011

Commercial vente direct aux particuliers

Travel Horizon
12.2009 - 06.2010

Commercial vente direct aux particuliers

Custom Connect
06.2009 - 11.2009

Commercial-Aide comptable

DHL Efss.
11.2007 - 04.2009

Commercial Interne

MLH
07.2004 - 12.2006

Commercial interne

Gilson International bv
06.2002 - 05.2003

Certificat - Néerlandais

Forem Formation
09.2001 - 06.2002

Période Irlandaise

Irelande
07.1993 - 05.2000

Langues étrangères

Ecole Normale Jonfosse
09.1992 - 06.1993

Diplôme Anglais - Anglais-Allemand

Institut des langues Modernes Hazinelle
09.1989 - 06.1992

Diplôme de fin de cycle secondaire - Langues étrangères

ICES de Beauvoir
09.1984 - 06.1992

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