Jean-marc Steins
Commercial Interne
Liege
Profil professionnel
Professionnel avec de nombreuses années d'expérience dans le commercial , je possède une expertise avérée dans la gestion efficace des tâches , l'organisation de documents et la communication. Je suis capable de travailler sous pression tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails, ce qui me permet de contribuer positivement à l'efficacité opérationnelle.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Expérience
Commercial Interne
Doedijns Fluid Industry
Amay
2022.09 - Actuel
- Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
- Analyse des besoins des clients
- Suivi avec les fournisseurs
- Encodage, relance et envoi des confirmations
- Relance comptable
- Traitements des listes de prix
- Vente et recherche de nouveaux client
Gestionnaire de dossiers
Fond Social Transport et Logistique
Bruxelles
2022.05 - 2022.07
- Réalisation des tâches administratives nécessaires à la gestion des dossiers comme la rédaction de courriers et la saisie de données.
- Instruction et suivi des dossiers sur les assurances hospitalières.
Support Administratif/Facturation
TEAM-EQUANS
Bruxelles
2021.10 - 2022.04
- Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
- Traitement et enregistrement des réclamations ou litiges liés à la facture, analyse du contexte et recherche des causes.
- Collaboration avec les équipes commerciales pour résoudre les problèmes de facturation.
Commercial Interne
Vileda-Freudenberg
Petit-Rechain
2021.05 - 2021.09
- Gestion quotidienne des commandes
- Traitements des plaintes, suivis logistique et questions des clients .
- Support aux vendeurs externes.
Commercial Interne
E-T-A Benelux
Bruxelles (Anderlecht)
2016.05 - 2021.06
- Gestion quotidienne des commandes avec soutien logistique.
- Achats des produits à l'usine en Allemagne.
- Recherches et mises à jour du portfolio existant.
- Traitements des listes de prix, appels d'offres et Audit.
- Support aux vendeurs externes.
- Contacts journalier avec la production.
Employé commercial polyvalent
Test-Achats
Bruxelles
2012.08 - 2015.06
- Appels de rétention des membres.
- Suivis commerciaux et soutiens administratifs.
- Questions d'énergies pour membres et non membres.
- Responsable de la base de données des membres.
Commercial interne
Références- Groupe Rossel
Bruxelles
2012.02 - 2012.07
- Suivi Administratif.
- Ventes d'encarts (offres d'emplois) dans le magazine.
Commercial Interne
Direct Air Flow
Nuth (Pays-Bas)
2010.07 - 2011.06
- Ventes de trolleys d'aviation au niveau international.
- Equipements pour la restauration de l'avion.
- Suivis des clients existants et recherche de nouveaux marchés.
- Contrôle de l'administration.
Commercial vente direct aux particuliers
Travel Horizon
Maastricht (Pays-Bas)
2009.12 - 2010.06
- Informer les clients sur la disponibilités des voyages.
- Elaboration des réservations et envois des documents de voyage.
Commercial vente direct aux particuliers
Custom Connect
Maastricht (Pays-Bas)
2009.06 - 2009.11
- Service clientèle pour les clients "Viking Direct".
- Ventes des produits de bureaux
Commercial-Aide comptable
DHL Efss.
Maastricht
2007.11 - 2009.04
- Résoudre les questions des clients conformément aux normes DHL établies.
- Promouvoir le paiement rapide en ligne afin de faciliter les expéditions.
- Maximiser la collecte de tous les clients B2C.
Commercial Interne
MLH
Maastricht (Pays-Bas)
2004.07 - 2006.12
- Service clientèle (mails, téléphone).
- Gestion quotidienne des commandes
- Traitements des listes de prix, appels d'offres, Audit.
Commercial interne
Gilson International bv
Den Haag (Pays-Bas)
2002.06 - 2003.05
- Gestion quotidienne des commandes.
- Ventes de produits de laboratoire.
- Traitements des listes de prix, appels d'offres, Audit.
- Support des commerciaux externes.
- Recherche de nouveaux clients.
Période Irlandaise
Irelande
1993.07 - 2000.05
- Entre 1993 et 2000, j'ai travaillé dans différentes entreprises en Irlande, mes fonctions ont été dans divers centres d'appels, cela m'a permis de maîtriser les techniques de téléphonie et le service à la clientèle.
Formation
Certificat - Néerlandais
Forem Formation
Liège 2001.09 - 2002.06
Langues étrangères
Ecole Normale Jonfosse
Liège 1992.09 - 1993.06
Diplôme Anglais - Anglais-Allemand
Institut des langues Modernes Hazinelle
Liège 1989.09 - 1992.06
Diplôme de fin de cycle secondaire - Langues étrangères
ICES de Beauvoir
Liège 1984.09 - 1992.06
Compétences
Persévérance dans les projets
Autonomie dans l'apprentissage
Empathie avec le client
Prise d'initiative
Capacité d'adaptation
Sens des responsabilités
Conscience professionnelle
Aisance relationnelle
Respect des consignes
Réactivité
Curiosité intellectuelle
Relation client
Communication efficace
Sens du détail
Écoute active
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Photographie
- Passion pour le théâtre
- Musique
- Lecture
Langues
Anglais
Bilingue
Néerlandais
Bilingue
Allemand
Courant
Chronologie
Commercial Interne
Doedijns Fluid Industry
2022.09 - Actuel
Gestionnaire de dossiers
Fond Social Transport et Logistique
2022.05 - 2022.07
Support Administratif/Facturation
TEAM-EQUANS
2021.10 - 2022.04
Commercial Interne
Vileda-Freudenberg
2021.05 - 2021.09
Commercial Interne
E-T-A Benelux
2016.05 - 2021.06
Employé commercial polyvalent
Test-Achats
2012.08 - 2015.06
Commercial interne
Références- Groupe Rossel
2012.02 - 2012.07
Commercial Interne
Direct Air Flow
2010.07 - 2011.06
Commercial vente direct aux particuliers
Travel Horizon
2009.12 - 2010.06
Commercial vente direct aux particuliers
Custom Connect
2009.06 - 2009.11
Commercial-Aide comptable
DHL Efss.
2007.11 - 2009.04
Commercial Interne
MLH
2004.07 - 2006.12
Commercial interne
Gilson International bv
2002.06 - 2003.05
Certificat - Néerlandais
Forem Formation
2001.09 - 2002.06
Période Irlandaise
Irelande
1993.07 - 2000.05
Langues étrangères
Ecole Normale Jonfosse
1992.09 - 1993.06
Diplôme Anglais - Anglais-Allemand
Institut des langues Modernes Hazinelle
1989.09 - 1992.06
Diplôme de fin de cycle secondaire - Langues étrangères
ICES de Beauvoir
1984.09 - 1992.06