Isam Ouakil
Bruxelles
Profil professionnel
Après 5 ans d'expérience dans le secteur commercial et de la vente, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Mon bon relationnel et mon esprit d'équipe sont appréciés.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Conseiller en vente
Top Brands, PAUL
Bruxelles
01.2024 - 11.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Création d'une expérience client positive en assistant les clients dans leurs achats et en garantissant un service attentionné et personnalisé.
- Recueil des retours des clients, traitement ou transmission des litiges au responsable en fonction du problème.
Agent commercial
U-Smile
Ixelles, Belgique
09.2023 - 01.2024
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Service après-vente
Responsable
Carrefour Express
Laeken, Bruxelles
07.2021 - 09.2023
- Gérer les équipes au quotidien
- Traitement des plaintes de clients
- Tâches relatives au daily management
Formation
Master : Sciences Commerciales -
HEFF Brussels
Bruxelles, BU 09.2023 -
Certificat - Formation en gestion d'équipe
AUDI Brussels
Bruxelles (Forest) 04.2018 - 05.2018
Bachelier - International Business
Haute école EPHEC
Woluwe-Saint-Lambert, BU, Belgium 09.2020 - 01.2024
Compétences
- Maitrise de la suite Office
- Sens de la négociation
- Gestion des conflits
- Résilience au stress
- Techniques de vente
- Analyse des besoins clients
- Prise d'initiative
- Empathie envers les clients
- Gestion du temps
- Suivi clientèle
- Prospection commerciale
- Élaboration de devis
- Stratégies de fidélisation
- Empathie et écoute active
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité aux changements
- Sens du détail
- Connaissance des produits
- Présentation et mise en valeur des produits
- Gestion du stock
- Réactivité face aux objections
- Planification stratégique
- Traitement des réclamations
- Autonomie professionnelle
- Organisation d'événements promotionnels
- Capacité à travailler sous pression
- Analyse concurrentielle
- Sens de la vente
- Gestion de la relation client
- Stratégie commerciale
- Techniques de négociation
- Accueil physique et téléphonique
- Présentation des produits
- Suivi des commandes clients
- Connaissance du secteur retail
- Gestion des stocks
- Sens du service client
- Motivation d'équipe
- Négociation avec fournisseurs
- Dynamisme commercial
- Sens de l'écoute active
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Néerlandais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
- Passion pour le football
Soft Skills
- Esprit d'équipe
- Prise d'initiative
- Empathie envers les clients
- Sociable et communicatif
- Analyse des besoins clients
- Résilience au stress
Citation
Every problem is a gift—without problems we would not grow.
Tony Robbins
Chronologie
Conseiller en vente
Top Brands, PAUL
01.2024 - 11.2024
Master : Sciences Commerciales -
HEFF Brussels
09.2023 -
Agent commercial
U-Smile
09.2023 - 01.2024
Responsable
Carrefour Express
07.2021 - 09.2023
Bachelier - International Business
Haute école EPHEC
09.2020 - 01.2024
Certificat - Formation en gestion d'équipe
AUDI Brussels
04.2018 - 05.2018
Profils similaires
David KohlbergDavid Kohlberg
Regional Outside Sales Representative à Top Golf Callaway Golf Brands Corp.Regional Outside Sales Representative à Top Golf Callaway Golf Brands Corp.
RAHUL BAJAJRAHUL BAJAJ
Senior Fashion Consultant à Satya Paul (Reliance Brands Limited)Senior Fashion Consultant à Satya Paul (Reliance Brands Limited)
JOHAR NADEEMJOHAR NADEEM
Digital Marketing & Business Development Manager à Top Cars Brands UKDigital Marketing & Business Development Manager à Top Cars Brands UK
Ayoub NoriAyoub Nori
Animateur à VGC sqeelenpleinAnimateur à VGC sqeelenplein
Sandy DEVASAGAYAUMSandy DEVASAGAYAUM
Enseignante de français à Fédération Wallonie-BruxellesEnseignante de français à Fédération Wallonie-Bruxelles