IBTISSAM BOURHABA
Uccle
Profil professionnel
Investir mes connaissances afin de participer au développement des activités de votre entreprise et développer mes connaissances et mon savoir-faire. Dynamique, rigoureuse et assertive, ayant un esprit d'équipe, je m'intègre rapidement aux teams. Très indépendante et motivée pour développer d'excellentes relations avec les clients.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Employé administratif
Bpost Import
10.2020 - 05.2024
- Suivi des clients. (Gestion des mails en français ,anglais ,néerlandais appels).
- Gestion des taches administratif .Gestion des plaintes client.
- Déclarer ,encoder sur le logiciel GCT .
- Gestion des formalités douanières
- Suivi de la facturation, enregistrement des données, archivage des pièces, relance en cas de retard de paiement.
- Saisie des données dans les systèmes informatiques.
- Suivi des commandes et des livraisons fournisseurs.
Assistante Manager
Vipee
01.2020 - 05.2020
- Rédaction de courriers et de documents divers (lettres, contrats …), établissement des comptes-rendus de réunion avec diffusion aux personnes concernées.
- Organisation de réunions : invitations, salle, documents.
- Gestion des notes de frais et des factures.
- Gestion administrative du courrier et de la boîte mail : tri, réponse, transfert, archivage, etc.
Assistante chef de chantier
LOGISUR
07.2019 - 10.2019
- Tous les flux du chantier (livraisons, déchargements, acheminement des colis, évacuation des déchets) sont gérés de A à Z.
- Prise d'appels téléphoniques et gestion des e-mails entrants, redirection vers les services concernés.
Assistante entrepôt
IPSEN LOGISTICS
09.2018 - 05.2019
- Déterminer les besoins de stockage en fonction du service commercial et établir le programme d'approvisionnement.
- Assurer la gestion et la tenue du magasin de stockage pour garantir la disponibilité des produits.
- Organiser expeditions des produits.
- Proposer de nouveau systèmes de stockage ou de manutention.
- Piloter à distance la circulation des marchandises en fonction des règles juridiques et fiscales du transport.
- Manutentionner les marchandises correspondant à la documentation.
- Scanner les marchandises à chaque mouvement.
- Systématiquement mettre à jours l'enregistrement des donnés informatique.
- Inspection de l'état des marchandises et vérification des quantités.
- Etiquetage des marchandises pour localisation.
- Manager une équipe d'opérateurs logistiques dans le souci permanent de la sécurité des personnes et des biens.
- Voir avec les transporteurs les problèmes de marchandises perdues ou endommagées.
Agent Call Center
INTELCIA
09.2017 - 06.2018
- Assister les clients, leur apporter conseil et support tout en assurant une qualité Optimale de service.
Stage effectué à la division Freight Forwarding
Marsa Maroc
05.2017 - 08.2017
- Traitement des expéditions (préparation, contrôle, suivi, saisie informatique).
- Suivi des livraisons…
Secrétaire administrative
MARLINE TRANS
05.2015 - 04.2017
- Gérer l'accueil, traiter le courrier administratif.
- Rédaction et envoi de courriers et de courriels professionnels.
Stage effectué au département des Ressources Humaines
Marsa Maroc
02.2015 - 05.2015
- Assister la gestion de la paie (Salaire et charges sociales) ainsi que la gestion administrative.
- Gestion des Salaires et traitement de la paie, sur le logiciel HR Access.
Formation
licence professionnelle - ingénierie de gestion
ESTEM
01.2014 - 01.2015
2ème année - finance et comptabilité
EFET
01.2012 - 01.2014
1ère année - économie et gestion
FSJES
01.2011 - 01.2012
Baccalauréat - option science humaine
01.2010 - 01.2011
Compétences
- Sens de l'organisation
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Esprit d'initiative
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Aisance relationnelle
Personnalisé
Licence: B
Chronologie
Employé administratif
Bpost Import
10.2020 - 05.2024
Assistante Manager
Vipee
01.2020 - 05.2020
Assistante chef de chantier
LOGISUR
07.2019 - 10.2019
Assistante entrepôt
IPSEN LOGISTICS
09.2018 - 05.2019
Agent Call Center
INTELCIA
09.2017 - 06.2018
Stage effectué à la division Freight Forwarding
Marsa Maroc
05.2017 - 08.2017
Secrétaire administrative
MARLINE TRANS
05.2015 - 04.2017
Stage effectué au département des Ressources Humaines
Marsa Maroc
02.2015 - 05.2015
licence professionnelle - ingénierie de gestion
ESTEM
01.2014 - 01.2015
2ème année - finance et comptabilité
EFET
01.2012 - 01.2014
1ère année - économie et gestion
FSJES
01.2011 - 01.2012
Baccalauréat - option science humaine
01.2010 - 01.2011