Hugo Gomes
Vilvoorde
Profil professionnel
Professionnel en service client avec une expérience confirmée chez Active Call center et Solidaris . A l'aise au téléphone comme l'écrit , je suis reconnu pour ma capacité à rester calme à analyser rapidement une situation et proposer des solutions efficaces . Organisé , fiable et orienté satisfaction client , je m'adapte facilement aux nouveaux outils et procédures . Je recherche une opportunité où je peux mettre à profits mes compétences relationnelles et évoluer dans une entreprise dynamique .
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire en assurances
SPB Benelux
Anvers
2026.04 - Actuel
- Gestion des dossiers de sinistres, traitement des déclarations, vérification des justificatifs
- Information des clients sur les délais de traitement et le suivi de dossier.
- Réception des appels entrants en offrant aux clients une prise en charge de qualité, mise à jour des données dans l'outil informatique.
agent call center
Active call
Maline
2025.10 - 2026.03
- Entrée en contact facile et bonne aisance relationnelle avec tout type d'interlocuteur.
- État d'esprit et attitude positive au quotidien et en toutes circonstances.
Assistant logistique
van Heck LKQ
Vilvoorde
2021.06 - 2023.08
- Organisation et classement des documents administratifs
- Suivi des commandes et communication interservices
Formation
Bachelier - Coaching sportif
Haute Ecole Léonard de Vinci
Woluwe Saint Lambert Sept. 2023 - Sept. 2025
Bachelier - Kinésithérapie
Haute Ecole Libre de Bruxelles
Anderlecht Sept. 2021 - Juin 2023
C.E.S.S. -
Institut Notre Dames de Lourdes
Sept. 2016 - Juin 2021
Compétences
- Maitrise du Pack office
- Gestion administrative et classement de dossiers
- Rigueur professionnelle et personnelle
la section langues
Français, Portugais
Langue maternelle
Néerlandais
Avancé
C1
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Chronologie
Gestionnaire en assurances
SPB Benelux
2026.04 - Actuel
agent call center
Active call
2025.10 - 2026.03
Assistant logistique
van Heck LKQ
2021.06 - 2023.08
Bachelier - Coaching sportif
Haute Ecole Léonard de Vinci
Sept. 2023 - Sept. 2025
Bachelier - Kinésithérapie
Haute Ecole Libre de Bruxelles
Sept. 2021 - Juin 2023
C.E.S.S. -
Institut Notre Dames de Lourdes
Sept. 2016 - Juin 2021