Hamza Boussate
Agent D'assistance Client Trilingue (arabe Marocain, Italien, Français)
Bastogne
Profil professionnel
Traducteur et agent d'assistance trilingue (arabe marocain, italien, français) avec un environnement de travail 100 % professionnel : PC performant, connexion internet haut débit, casque professionnel et espace de travail insonorisé. Excellente maîtrise orale et écrite, grande capacité d’écoute et sens du service. Autonome, rigoureux et réactif, je suis idéalement préparé pour des missions de traduction ou de support client en télétravail, avec une disponibilité immédiate et une qualité de communication optimale.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Poseur de voies ferrées
ETF
Pétange
12.2023 - 03.2025
Cariste polyvalent
Eaux Minérales de Beckerich
Beckereich
04.2023 - 11.2023
- Utilisation quotidienne d'engins de levage tels que chariots élévateurs, transpalettes électriques et gerbeurs.
- Réception et déchargement des marchandises, puis acheminement dans les zones définies.
Agent de production
Arcelor Mittal
Bissen
03.2021 - 02.2023
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des élémentsprésentant des défauts
- Maintenance et entretien des machines de l'atelier, signalement des anomalies
- Manipulation pont roulant á commande au sol.
- Opération de grues à tour et grues mobiles pour la manipulation de charges diverses.
- Exécution des manœuvres de levage en suivant les directives du chef d'équipe.
- Utilisation sécurisée des engins de chantier, tels que chariots élévateurs et nacelles élévatrices.
Agent de production
Goodyear SA
Colmar berg
02.2019 - 11.2020
- Approvisionnement de la ligne de production en matières premières, paramétrage de la machine etlancement du cycle de production
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produitsfinis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
Magasinier
Facteur
06.2017 - 01.2019
- Post, Ingeldorf
- Préparation des produits en vue de leur transport et de leur expédition en sélectionnant l'emballage et le contenant appropriés
- Facteur.
Agent de production
MBK
01.2016 - 04.2017
- Formation et accompagnement des nouveaux opérateurs sur les lignes de production.
Chef barman
Attila's
Ettelbruck
02.2014 - 12.2015
- Assurer une ambiance accueillante et chaleureuse pour les clients, contribuant à fidéliser la clientèle.
- Tenue à jour de l'inventaire des boissons, anticipant les besoins en approvisionnement et minimisant le gaspillage.
- Élaboration de cocktails innovants, en respectant les tendances du marché et les préférences des clients.
- Accueil de la clientèle, dispense de conseils et service en salle ou au comptoir.
Téléconseiller centre relation client
Avocis (Swisscom)
Lausanne
01.2012 - 12.2013
- Support téléphonique et à distance : prise d'appels entrants et traitement d'e‑mails, Installation et configuration en entreprise ou chez les particuliers d'ordinateurs fixes et portables et de leurs périphériques en veillant à ce que les postes de travail répondent parfaitement à tous les besoins des clients.
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
Formation
Permis Chariots élévateurs frontaux 3C -
Adecco Pommerloch
Strassen 01.2023 -
Permis Pontier En Cabine -
JMG
Uckange 01.2021 -
Permis Pontier Au Sol -
JMG
Uckange 01.2021 -
Formation Travailleur Désigné C - Sécurité Au Travail
Expert
Luxembourg 01.2018 -
BTS - Graduate Chargé d'affaires
Studi
Paris 01.2023 -
CAP - Mécanicien industriel
École Don Calabria
Verona 01.2008 - 01.2011
Compétences
Agent d'assistance client ou traducteur trilingue (arabe marocain, italien, français) hautement qualifié, doté d’un environnement de travail professionnel (PC performant, connexion internet haut débit, casque professionnel, chambre insonorisée) Excellente élocution, sens du service et grande capacité d’écoute Autonome, réactif et organisé, je suis idéalement placé pour offrir un support client de qualité ou des traductions précises dans un cadre de télétravail
Informations complémentaires
- Littérature poésie
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion pour le cinéma et la photographie
Langues
Français
Bilingue
Italien
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Poseur de voies ferrées
ETF
12.2023 - 03.2025
Cariste polyvalent
Eaux Minérales de Beckerich
04.2023 - 11.2023
Permis Chariots élévateurs frontaux 3C -
Adecco Pommerloch
01.2023 -
BTS - Graduate Chargé d'affaires
Studi
01.2023 -
Agent de production
Arcelor Mittal
03.2021 - 02.2023
Permis Pontier En Cabine -
JMG
01.2021 -
Permis Pontier Au Sol -
JMG
01.2021 -
Agent de production
Goodyear SA
02.2019 - 11.2020
Formation Travailleur Désigné C - Sécurité Au Travail
Expert
01.2018 -
Magasinier
Facteur
06.2017 - 01.2019
Agent de production
MBK
01.2016 - 04.2017
Chef barman
Attila's
02.2014 - 12.2015
Téléconseiller centre relation client
Avocis (Swisscom)
01.2012 - 12.2013
CAP - Mécanicien industriel
École Don Calabria
01.2008 - 01.2011