Hadi Ahmadzadeh
Duty Manager/Guest Relations
Gent,Oost Vlaanderen
Summary
Hospitality professional with extensive experience at The Usual Hotel Brussels, focused on enhancing guest experiences and streamlining operations. Expertise in project management and budget control led to significant improvements in guest satisfaction through innovative solutions. Proficient in recruitment and conflict resolution, excelling in high-pressure environments while leading teams to achieve operational excellence.
Overview
27
27
years of professional experience
Work History
Duty Manager/ Guest Relations Manager
The Usual Hotel Brussels
Brussel
02.2025 - Current
- Verantwoordelijk voor de vloer tijdens drukke shifts en het uitvoeren van administratieve taken.
- Verbeterde de gastenervaring m.b.t. kamers met 2 procentpunt door initiatieven als Duty Manager.
- Analyseerde en verhielp problemen met wateroverlast en verlichting in kamers, wat bijdroeg aan een verbeterd algemeen comfort voor de gasten.
- Optimaliseerde het ontbijtaanbod door kostbare items te vervangen met populaire, kosteneffectieve alternatieven, wat leidde tot financiële besparingen.
- Identificeerde en verhielp een groot schoonmaakprobleem, initieerde nieuwe controle- en schoonmaakstandaarden.
- Initieerde een petitie en overleg met de burgemeester van Brussel om veiligheidsproblemen aan te pakken, wat resulteerde in meer politieaanwezigheid.
Receptionist
NH Collection Gent
Gent
05.2024 - 02.2025
- Professioneel in- en uitchecken van gasten, factuurcorrecties, en afhandelen van betalingen.
- Beantwoorden van e-mails in meerdere talen en creatief oplossen van problemen.
- Verkoop van de ledenmaatschappij en ondersteuning van roomservice.
- Ervaring met het SAP-systeem en algemene front office-taken.
Recruitment Assistant
Agenda
Remote
01.2022 - 07.2022
- Schrijven en plaatsen van vacatures op relevante job boards.
- Zoeken en benaderen van kandidaten via LinkedIn.
- Uitvoeren van website-audits, opstellen van interviewvragen en organiseren van sollicitatiedossiers.
- Longlisting, shortlisting en presenteren van topkandidaten aan de opdrachtgever.
Student
Vives
Brugge
09.2019 - 09.2023
- Professional Bachelor - Hotel Management
Chef-Kok / Head Chef
Fanterlok
Mechelen
01.2015 - 11.2018
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse keukenoperaties, inclusief bereiding van gerechten, budgettering (foodcost) en menu-optimalisatie.
- Werving, training en aansturing van multiculturele teams.
- Bij Fanterlok: Leidde de transformatie van het restaurant naar directe winstgevendheid, met een consistente winststijging tot 7%.
Cocktailbar Manager
Bar Popular
Mechelen
03.2012 - 04.2014
- Leidinggeven aan een dynamisch team; bar werd twee jaar op rij uitgeroepen tot beste cocktailbar van Mechelen.
- Verantwoordelijk voor rekrutering, roostering, budgettering, digitale marketing en voorraadbeheer.
- Organisatie van evenementen en opstarten van een Latijns-geïnspireerde keuken, bekroond met lovende recensies.
Project Manager B&B
Self Employed
Valencia
01.2008 - 2012
- Opstarten en managen van een eigen B&B, inclusief budgettering, renovaties en digitale marketing.
- Onderhandelen met leveranciers en plannen van activiteiten.
- Ontwikkelde managementvaardigheden en doorzettingsvermogen in een uitdagende economische context.
Education
Hotelmanagement
Vives Brugge
Brugge01.2023
BSO - Hotel
Coloma Instituut
MechelenTEFL Business English, HR Management, Organisatiepsychologie, Advanced Excel, Web Design, InDesign
Skills
- Projectmanagement
- Budgettering
- Recruitment
- Onderhandelen
- SAP Systeem (Gevorderd)
- MS Office
- Conflictbemiddeling
- Time Management
- Apaleo
- ReviewPro
- ApicBase
- Feedback Training
References
Beschikbaar op aanvraag. (Inclusief referenties van Juan Carlos Burgos-Reyes, Markee Jalandoli, en Jordi Ponce)
Affiliations
- In training voor een kwart triathlon
- In training voor vrijwilliger brandweer.
Timeline
Duty Manager/ Guest Relations Manager
The Usual Hotel Brussels
02.2025 - Current
Receptionist
NH Collection Gent
05.2024 - 02.2025
Recruitment Assistant
Agenda
01.2022 - 07.2022
Student
Vives
09.2019 - 09.2023
Chef-Kok / Head Chef
Fanterlok
01.2015 - 11.2018
Cocktailbar Manager
Bar Popular
03.2012 - 04.2014
Project Manager B&B
Self Employed
01.2008 - 2012
Hotelmanagement
Vives Brugge
BSO - Hotel
Coloma Instituut