Gloria Marchal
Molenbeek-Saint-Jean
Profil professionnel
Jeune professionnelle de 22 ans, dynamique et rigoureuse, je suis actuellement en poste au Parlement francophone bruxellois, après une première expérience enrichissante au Parlement Européen. Mon parcours m'a permis de développer des compétences variées dans le secteur institutionnel, notamment en matière d'accueil, de sécurité, de logistique événementielle et de gestion administrative.
Passionnée par les enjeux politiques et institutionnels, je suis particulièrement motivée à contribuer au bon fonctionnement d'une institution parlementaire. Mon adaptabilité, mon esprit d'équipe et ma capacité à gérer des situations complexes sont des atouts que je souhaite mettre au service de votre institution.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Huissière / Agent d'accueil
Parlement Francophone de Bruxelles
Bruxelles
03.2025 - Actuel
- Assurer la sécurité et la surveillance du bâtiment du parlement, en appliquant les protocoles de sécurité établis.
- Responsable de l'accueil et de l'orientation des visiteurs, en gérant les badges d'accès et en assurant la sécurité des entrées.
- Gestion du courrier entrant et sortant.
- Assurer l'accueil téléphonique, identifier les besoins des interlocuteurs et fournir des réponses claires et précises.
- Organiser et préparer les salles de réunion et les espaces pour les événements (vernissages, etc.).
- Maintenir l'état opérationnel des machines à café et imprimantes de manière autonome.
- Participer à la gestion des stocks en réalisant les inventaires.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Steward à l’accréditation
Parlement Européen
Bruxelles
01.2025 - 03.2025
- Suivi rigoureux des instructions des supérieurs hiérarchiques et capacité d'adaptation aux changements de dernière minute.
- Conduite exemplaire en matière d'hygiène personnelle, de tenue vestimentaire et de comportement professionnel.
- Encodage et vérification de la validité de leurs papiers d'identité.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Secretaire administrative
Marbrerie Farruggio
Bruxelles
04.2024 - 07.2024
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants.
- Gestion du courrier entrant et sortant.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Organisation et planification des rendez-vous.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Création de devis (étude + élaboration).
- Création de facture et note de crédit.
Vendeuse caissière
Tom&Co
Bruxelles
01.2024 - 03.2024
- Tenue de la caisse, réalisation des encaissements et clôture quotidienne.
- Accueil des clients avec convivialité en répondant à leurs questions et en les orientant vers les rayons correspondant à ce qu'ils recherchent.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande.
- Étiquetage des articles et mise en place des affichages annonçant les promotions en cours.
Serveuse en restauration
Asie à Tik
Bruxelles
01.2023 - 06.2023
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
Apprentie
Hestia Immobilier
Bruxelles
10.2022 - 12.2022
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
- Prospection immobilière.
- Gestion des courriers entrants et sortants.
Serveuse en restauration
Boba
Bruxelles
09.2021 - 08.2022
- Service rapide et courtois des clients.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de boissons.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
Vendeuse conseillère
Di
Genval
01.2021 - 06.2021
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil chaleureux et courtois des clients.
- Gestion autonome de la caisse et des transactions quotidiennes.
- Conseil personnalisé aux clients pour les accompagner dans leur choix d'achat selon leurs besoins.
- Gestion du stock et réapprovisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des articles.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Conseillère de vente
Massimo Dutti
Louvain-la-Neuve
12.2019 - 01.2020
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Serveuse en restauration
Secteur Horeca
Ottignies
06.2018 - 07.2018
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Formation
Certificat d’enseignement secondaire supérieur - Gestion d’entreprise
Ixelles
Compétences
Organisation de dossiers
Rédaction de courriers
Sens du détail
Esprit d'équipe
Gestion des agendas
Accueil téléphonique
Motivation personnelle
Rigueur dans le travail
Bon relationnel
Polyvalence
Sens du service et dévouement
Respect des procédures
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Les voyages
- Action bénévole en faveur des animaux
- La randonnée
- La musique
Chronologie
Huissière / Agent d'accueil
Parlement Francophone de Bruxelles
03.2025 - Actuel
Steward à l’accréditation
Parlement Européen
01.2025 - 03.2025
Secretaire administrative
Marbrerie Farruggio
04.2024 - 07.2024
Vendeuse caissière
Tom&Co
01.2024 - 03.2024
Serveuse en restauration
Asie à Tik
01.2023 - 06.2023
Apprentie
Hestia Immobilier
10.2022 - 12.2022
Serveuse en restauration
Boba
09.2021 - 08.2022
Vendeuse conseillère
Di
01.2021 - 06.2021
Conseillère de vente
Massimo Dutti
12.2019 - 01.2020
Serveuse en restauration
Secteur Horeca
06.2018 - 07.2018
Certificat d’enseignement secondaire supérieur - Gestion d’entreprise
Ixelles
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