Gisela DA GLORIA DA SILVA
Accueillante extrascolaire
WAREMME
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse, expérimentée en relation client et communication écrite et orale. Adaptabilité et flexibilité démontrées, esprit d'équipe et sens des responsabilités développés. Maîtrise de l'autonomie et ponctualité exemplaire.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Accueillante d'enfants
Ville de Waremme
Waremme
2012.09
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
- Préparation des espaces de jeux en fonction du programme d'activités, rangement quotidien des jouets et du matériel éducatif.
- Encadrement des enfants pendant les repas et les siestes pour maintenir une routine stable.
- Soutien aux devoirs en mettant en place un cadre propice à l'apprentissage et à la concentration.
Réceptionniste
ELDI
Leuze-en-Hainaut
2010.01 - 2012.06
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Standardiste
ELDI
Ronse
2007.10 - 2010.01
- Gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
- Réception et filtrage des appels entrants, réponse aux questions générales et transmission au bon interlocuteur.
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Réalisation d'appels sortants pour effectuer des rappels, relances ou prises de rendez-vous selon les besoins.
- Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
- Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
Secrétaire administrative
BAXTER
Lessines
2005.10 - 2007.06
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
Formation
C.E.S.S. - Handel - Bedrijfsbeheer
KA-IPB
Ronse 2001.09 - 2007.06
Compétences
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Autonomie
- Rigueur
- Adaptabilité
- Flexibilité
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour le sport
- Pratique la course à pied depuis 3 ans
- Musique
- Cinéma
- Mode
Langues
Français
Courant
Néerlandais
Courant
Portugais
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
Gisela, DA GLORIA DA SILVA, Accueillante extrascolaire, +32486272974, gisela.88@hotmail.com, 35, Catégorie B, rue Gustave Renier, 17, WAREMME, 4300
Chronologie
Accueillante d'enfants
Ville de Waremme
2012.09
Réceptionniste
ELDI
2010.01 - 2012.06
Standardiste
ELDI
2007.10 - 2010.01
Secrétaire administrative
BAXTER
2005.10 - 2007.06
C.E.S.S. - Handel - Bedrijfsbeheer
KA-IPB
2001.09 - 2007.06