Summary
Overview
Work History
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Skills
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Timeline
CustomerServiceRepresentative
Giramata Bryon

Giramata Bryon

Merchtem

Summary

Assistant commercial talentueux, doté de trois ans d'expérience dans le commerce de détail. Focalisation sur l'optimisation du succès de l'entreprise en tirant parti d'opportunités de vente et de service. Commerciale compétente expérimentée dans la vente, le service à la clientèle et la gestion de la relation clients. Réussite démontrée dans la génération de nouveaux flux de revenus tout en renforçant la fidélité des clients et leur rétention. Assistant commercial expérimenté, doté d'une expertise dans les procédures d'ouverture et de fermeture de magasins, la gestion de l'argent et le marchandisage. Gestion de toutes les tâches avec efficacité et précision. Compétences dans la surveillance de la sécurité et la réponse aux besoins divers des clients.

Overview

16
16
years of professional experience

Work History

Model

Next Paris, Body London, Kult Germany, IceModels (SA)
08.2022 - Current
  • Adapted quickly to changing environments for continued professionalism under pressure.
  • Remained focused, motivated and professional throughout long shoots and events.
  • Secured repeat bookings through outstanding professionalism and versatility.
  • Promoted products and services by posing for commercials, live shows, and photo shoots.
  • Collaborated effectively with fellow models, photographers, stylists, and makeup artists to create cohesive and successful projects.
  • Maintained a strong social media presence to promote brands effectively, gaining thousands of followers and increasing engagement.
  • Worked closely with designers to represent their vision accurately, ensuring garment fit and styling met expectations.
  • Executed detailed skin care routines to maintain photogenic appearance, supporting high-quality campaign outputs.

Gestionnaire de compte

Isambaza LTD
01.2020 - 12.2021
  • Identification de la structure des ventes réalisée notamment en analysant les marges, les articles vendus et le circuit de distribution.
  • Lancement de programmes de fidélisation des clients basés sur une stratégie commerciale développée au sein du service.
  • Développement de la stratégie relation clientèle réalisé en créant des plans d'actions annuels comprenant le budget, les moyens et les priorités.
  • Écoute attentive de la demande client pour proposer des nouvelles gammes de produits et de services afin d'optimiser le taux de satisfaction.
  • Étude de la situation actuelle du marché et de son évolution potentielle pour organiser le lancement et le marketing des produits.
  • Étude de la nature des retours des clients réalisée pour proposer des améliorations des produits et des services.
  • Tenue administrative des dossiers clients, saisie informatique, classement et archivage des documents.
  • Analyse des besoins et des attentes des clients avec proposition de solutions personnalisées.
  • Suivi des évolutions du marché et de la concurrence, des changements de règlementation.
  • Réalisation des objectifs mensuels de vente à 100 %.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Vendeuse

Salif Sidibé
10.2015 - 10.2018
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Réception des marchandises, étiquetage et mise en rayon.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising, vérification de l'étiquetage.
  • Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques et en signalant les besoins de réapprovisionnement.
  • Animation de démonstrations, explication du fonctionnement des produits.

Front Desk Secretary

BAD Summit 2014
05.2014 - 05.2014
  • Greeted visitors and customers upon arrival, offered assistance, and answered questions to build rapport and retention.
  • Safeguarded company reputation with professional demeanor when greeting visitors or answering phone calls from potential clients or partners.
  • Streamlined office communication by effectively handling incoming calls and directing them to the appropriate departments.
  • Maintained clear visitor logs for security purposes while ensuring all guests received proper identification badges upon arrival.
  • Supported administrative tasks such as filing, data entry, and scheduling appointments, contributing to smooth daily operations.
  • Facilitated positive client interactions with professional telephone etiquette and prompt assistance in addressing their needs.
  • Enhanced customer satisfaction by efficiently managing front desk operations and addressing inquiries promptly.
  • Managed confidential information securely by strictly following company protocols regarding sensitive documents.

Serveuse en restaurant

Flamingo
11.2013 - 12.2013
  • Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.

Animatrice radio

Rudatsimburwa Albert
09.2008 - 06.2010
  • Échanges avec l'équipe pour préparer les émissions (choix des sujets et des invités en plateau) et débriefing.
  • Suivi et analyse des résultats d'audience.
  • Animation d'émissions en direct.
  • Analyse des retours et commentaires du public dans une optique d'amélioration constante.
  • Recherche et développement de nouveaux concepts en termes de contenus et de formats afin de capter l'attention d'un public en évolution.
  • Recherche d'invités selon les thèmes choisis.
  • Promotion d'artistes : actualités, événements culturels.

Education

Highschool Diploma - Psychology

ISK : International School of Kigali
Kigali, Rwanda

Skills

  • Suivi de l'activité des équipes
  • Techniques de ventes
  • Techniques de fidélisation des clients
  • Gestion de plannings
  • Gestion d'un portefeuille
  • Ouverture et fermeture du magasin
  • Gestion de la caisse
  • Bonne connaissance de la planification
  • Relations client
  • Traitement des commandes
  • Vente de produits et services
  • Promotions de produits
  • Bonne communication interpersonnelle

Languages

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue

Timeline

Model

Next Paris, Body London, Kult Germany, IceModels (SA)
08.2022 - Current

Gestionnaire de compte

Isambaza LTD
01.2020 - 12.2021

Vendeuse

Salif Sidibé
10.2015 - 10.2018

Front Desk Secretary

BAD Summit 2014
05.2014 - 05.2014

Serveuse en restaurant

Flamingo
11.2013 - 12.2013

Animatrice radio

Rudatsimburwa Albert
09.2008 - 06.2010

Highschool Diploma - Psychology

ISK : International School of Kigali

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